Ahoj, tak mě bolela hlava s Goldwinem. Vložil jsem několikrát bez problémů, vyhrál jsem pěknou sumu a požádal o výběr a byl jsem požádán o zaslání dokumentů. Ztratil jsem bankovní kartu, kterou jsem se zaregistroval. Odeslal jsem fotografie karet zepředu a zezadu ze své bankovní aplikace, odeslal jsem všechny své bankovní výpisy ukazující vklady na ně ze stejného účtu. Poslal jsem doklad o adrese a řidičský průkaz. Poslal jsem doklad o vkladech a všechny bankovní výpisy prostřednictvím pdf a jasně ukazuje můj účet. Mluvil jsem do chatu na webu 12krát. Každý mi řekl, že nemohou kromě snímků obrazovky, protože to není virtuální karta, ale to bylo vyjmuto před prokázáním této karty. Říkají, že musím jít do banky a požádat, aby mi poslali pdf dokazující, že jsem měl kartu. Banka říká, že to nemůžu udělat. Goldwin uvádí, že bankovní výpisy neukazují, že moje karta byla použita k vkladu, i když transakce lze vidět v jejich kasinu. Teď jsem v koncích. Celé týdny jsme se to snažili vyřešit. Nemohu najít kartu. V případě potřeby mám snímky obrazovky chatu. Mají údaje o mé kartě tak, jak je mají z vkladů, které jsem provedl. Prosím, můžete pomoci?
Hi, I have had such a headache with Goldwin. I've deposited several times no problem, I won a nice sum and requested a withdrawal and got asked to send documents. I have lost the bank card I registered with. I sent photos of the cards front and back from my banking app, I sent all my bank statements showing the deposits made to them from same acount. I sent proof of address and my driving license. I have sent proof of deposits and all bank statements via pdf and it clearly shows its my acount. I've spoken to chat on the website 12 times. Each they told me that they can't except the screen shots as it's not a virtual card, but this has been excepted before proving this card. They are saying I need to go to the bank and request they send me a pdf proving I had the card. The bank say I can't do this. Goldwin state that the bank statements don't show my card being used to deposit, even the the transactions can be seen to their cassino. I'm at my witts end now. For weeks been trying to get this sorted. I can't find the card. I have screen shots of the chat if needed. They have my card details as they have them from the deposits I have made. Please can you help?