Ahoj.
Jako pro někoho, kdo není zapojen do kasina, je obtížné podrobně rozvést proces KYC, ale doufám, že vám tyto zkušenosti pomohou pochopit pravidla, která stojí za to si přečíst, alespoň. Představuji si, že to může znít neslušně, ale bohužel, když většinu problémů zredukujeme na základy, na prvním místě jsou pravidla.
Těším se, jak kasino celou situaci vysvětlí ve stížnosti. Potom se snad vyjasnilo, jestli to byla například špatná pomocná práce... Tři týdny nejsou normální časový rámec.
Pro případ, že to ještě nebylo zmíněno, Safety Index ukazuje, s jakou pravděpodobností získáte všechny výhry v souladu se všemi pravidly. Neuvádí, jak rychlý proces bude; k tomu doporučujeme procházet uživatelské recenze a fórum. Mohu říci, že nesprávné chápání hodnoty indexu Sagety je velmi běžné, takže bych vám rád pomohl se tomu vyhnout.
Hello.
As someone who is not involved with the casino, it is difficult to elaborate on the KYC process, but I hope that these experiences will help you comprehend the rules being worth reading, at least. I imagine it may sound rude, but sadly, when we reduce most issues to the basics, the first goes the rules.
I'm eager to see how the casino explains the whole situation in the complaint. After that, hopefully it became clearer whether it was a poor support job, for example... Three weeks are not a normal time frame.
Just in case this has not been mentioned yet, the Safety Index indicates how likely you are to get all winnings won in accordance with all the rules. It does not indicate how fast the process will be; for that, we recommend browsing user reviews plus the forum. I can say the wrong understanding of the Sagety Index value is very common, so I'd like to help avoid that.
Automaticky přeloženo: