Hrál jsem Sun of Egypt 5 by 3 OAKS. Zahrál jsem si bonusové kolo. Bonusové kolo skončilo a "POWER" se nikdy neukázal jako hodnota, která mohla být jackpotem 25 000 $, Multi atd... Mám kompletní video. Poslal jsem ho Goldexu před 3 dny, ani ho nepotvrdili. To není v pořádku. 
Hej, pokud se v malé krabičce se symbolem napájení nic nezobrazilo, kasino nereaguje, můžeš podat stížnost a my se na to podíváme.
V každém případě, pokud jste jim napsali před víkendem, je možné, že se s tím ještě nezabývali, takže bych zkusil dát tomu ještě pár dní, jestli zareagují. Pokud ne, pak bych šel cestou reklamace.
Co si o tom myslíš?
Stále jsem se neozval ani od kasina, ani od 3 Oaks. Stížnost byla ze strany Casino Guru zamítnuta s tvrzením, že „poskytnuté informace neprokazují potvrzenou finanční ztrátu ani chybu, kterou lze nezávisle ověřit". Jediné, co nelze dokázat, je VELKÁ finanční ztráta, kterou jsem utrpěl, ale tvrzení, že to neprokazuje, že k finanční ztrátě došlo, je nepravdivé, protože za „Power" se skrývá multi, boost nebo jackpot, takže ano, bez tohoto Power by mi chyběla šance na jackpot 5000 $ a garantované navýšení o boost nebo multi.
To je zklamáním, protože kasino, které nedělá nic, když se prokážou technické závady (mám video, o které si Casino Guru nežádal), si zaslouží být nahlášeno.
Jasně, pak samozřejmě, protože nevíme, kolik byste z toho mohli skutečně získat, nemůžete pokračovat dál. Kasino by se na to rozhodně mělo podívat a bylo by dobré, kdyby se k tomu více vyjádřil i poskytovatel hry. Pokud to neudělá ani jeden z nich, bude to těžké.
Abych byl upřímný, přijde mi to šílené. Žádná zodpovědnost. Chyba je naprosto jasná. Není to „možná to byla chyba". Okradli mě o celou výhru a přesto 3 Oaks a Goldex mlčí. Jak kasina z toho vyváznou bez trestu, mi to je mimo mé chápání a upřímně řečeno, ještě víc mě mate, abych byl upřímný. Těmto společnostem prochází tolik věcí a teď si uvědomuji, že je to prostě proto, že to můžou.
Neřekl bych, že to nebylo oprávněné, ale spíše, o kolik bychom měli bojovat? Mohlo to být cokoli. Důležité je, aby kasino takové závady vždy vyřešilo. Chápu, že jste naštvaný, já bych byl na vašem místě taky, ale bohužel, jak jsem vysvětlil, s touto situací už nic víc nenaděláme.
Díky, Jaro. Jiná platforma zveřejnila stížnost. Neměla by zde být žádná šedá zóna. Kasino, které nereaguje na prokázané a faktické technické závady, musí být pro veřejnost jasné.
To rád slyším. Mohl byste mi prosím dát vědět, jestli se to vyřešilo nebo jak to dopadlo, až budete mít nějaké novinky?
Doufám, že ti s tím můžou pomoct. 🙂
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
