Golden Panda Casino - všeobecná diskuze

Pokud chcete diskutovat o čemkoli, co souvisí s Golden Panda Casino, například o jeho hrách, bonusech, platebních metodách, problémech s vaším účtem, funkcích zodpovědného hraní nebo čemkoli jiném, můžete tak učinit zde.

V tomto kasinu jsem registrován od roku 2024, hraji jen občas. Naposledy to bylo v květnu. Včera jsem znovu vložil peníze a vyhrál. Požádal jsem o výběr 1 200 €. Pak jsem šel do živého chatu, abych se zeptal, jestli je můj účet ověřený, nebo jestli potřebuji poslat další dokumenty, protože jsem si nemohl vzpomenout, které. Nejdřív jsem musel čekat věčnost, než se mnou někdo promluví. Řekli, že je musím poslat až při dalším výběru, ne při tomto. Později mi přišel e-mail, ve kterém mi říkali, že mám nakonec poslat zdroj mých finančních prostředků. Nebyl jsem si jistý, co tím myslí, tak jsem se zeptal znovu. Nikdo neodpověděl. Pak jsem se vrátil do živého chatu a čekal dalších 20 minut, než se mnou někdo promluvil. Tak jsem se zeptal, jaké dokumenty hledám. Řekli mi, abych napsal e-mail. No, v živém chatu moc pomoci nedostanete a e-mailem nedostanete žádné odpovědi. Samozřejmě jsem okamžitě začal pochybovat a hledal jsem recenze o tomto kasinu. Našel jsem nějaké online a myslel jsem si, že ty peníze na svůj účet pravděpodobně nikdy nedostanu. Dnes jsem si mohl prohlédnout všechny stížnosti tady v Casino Guru a jsem zvědavý, co se stane dál. Protože jsem nedostal žádnou odpověď, jednoduše jsem poslal všechny dokumenty, které potřebuji k ověření v jiných kasinech. Doufám, že nebudu další, kdo bude muset podat stížnost.

Jejda, nakonec to fungovalo super rychle. Můj účet byl dnes ráno ověřen a peníze už mám na bankovním účtu.

Hej. To je teda fakt skvělé.

Prosím, uveďte i kasino ve svých uživatelských recenzích.

Co říkáte? 🙂

Dne 9. října 2026 jsem z účtu A provedl vklad ve výši 250,00 € + 12,50 € na poplatcích pomocí své karty. Současně byla na stejný účet provedena dvojitá platba (262,50 €). Zároveň byla přesně stejná částka (262,50 €) stržena z úplně jiného účtu, účtu B. Tuto platbu jsem neautorizoval a ani jsem nezadal číslo karty. Použil jsem pouze číslo karty pro účet A, což jsem potvrdil. Okamžitě jsem kontaktoval zákaznickou podporu a své banky. Banka účtu A dvojitou platbu zastavila. Golden Casino si však s převodem peněz zpět dalo na čas – přes týden, a myslím, že se zdráhali tak učinit. Banka B také okamžitě reagovala a zahájila spor. Golden Panda mi ale odmítá vrátit ukradené peníze. Původně mi navrhli, abych spor nejprve uzavřel a pak peníze dostal zpět, ale jinak to neudělám. Neudělám to, protože je to moje jediná jistota. Peníze z účtu B nebyly určeny pro kasino, ale na nezbytné lékařské ošetření. Díky Golden Pandě jsem si to nemohl dovolit. Moc děkuji za to. Už neodpovídají na e-maily. Jak si může kasino jen tak ponechat neoprávněný výběr? A jak je to vůbec možné? Nemůžu přece používat dvě karty současně a z různých účtů. Pro mě jsou to podvodníci. Bezpečně sedí na Curaçau a v Anjouanu a cítí potřebu mým hráčům ztěžovat život. Toto kasino by mělo být na černé listině.

To zní jako mnohem vážnější problém s platbami než s běžným problémem s vkladem.

Pokud vámi platba 262,50 € z účtu B skutečně nebyla schválena, pak má smysl ponechat bankovní spor otevřený, dokud nebude transakce řádně vyjasněna. S jeho uzavřením bych byl velmi opatrný, protože kasino slibuje následné vrácení peněz.

Vzhledem k tomu, že vaše stížnost již čeká na posouzení, ujistěte se, že tým má k dispozici bankovní záznamy s oběma platbami, korespondenci se společností Golden Panda a cokoli, co by prokazovalo, že účet/karta B nebyla tou, kterou jste použili pro vklad.

V tomto okamžiku je klíčovou otázkou, jak byla tato druhá platba skutečně zpracována a proč ji Golden Panda považuje za platnou. Vaše banka je také v mnohem lepší pozici pro sledování platební cesty a potvrzení, jak byla transakce zahájena.

Nepovažoval bych to za krádež, dokud nebude prokázána platební stopa, ale na základě toho, co jste popsal, si to rozhodně zaslouží řádné vyšetření.