Golazzo Casino - všeobecná diskuze

Pokud chcete diskutovat o čemkoli, co souvisí s Golazzo Casino, například o jeho hrách, bonusech, platebních metodách, problémech s vaším účtem, funkcích zodpovědného hraní nebo čemkoli jiném, můžete tak učinit zde.

Naprosto šílené kasino, musel jsem vložit 1500 € a zůstatek ukazoval maximálně 17 000 €, mnohokrát jsem předkládal dokumenty, nebrali mě vážně a pak jsem nakonec ztratil odvahu a peníze vsadil zpět.

Nesnáším kasina, jsou to naprostý hajzl, můžu říct, že pokud je tohle tahle stránka kasina, tak je to dost špatné.

A zdá se, že dokumenty stále chybí.

Dobrý den, je mi líto, že byly vyplaceny peníze, nebo alespoň to jsem si z vašich příspěvků udělal. Chápu, že to není něco, co by člověk mohl ocenit, ale možná byste se mohli pokusit používat kasina s funkčními a zodpovědnými nástroji, abyste se stejnému problému v budoucnu vyhnuli?

Myslím tím, že když se výplata zpozdí, tak se zpozdí a bez ohledu na to, jak nečekané nebo špatné to je, jakmile jsou peníze vyplaceny, jsou pryč. Nevím, jestli jste čekali dny nebo měsíce, ale pokud se chcete podělit o více informací, jsme tu pro vás. Totéž platí pro chybějící dokument; mohl byste prosím specifikovat, kde chybí? Předpokládám, že některé dokumenty nebyly pro účely KYC přijaty. Jsem blízko, prosím?

Dobrý den

25. srpna jsem vložil/a 100 CHF. Tato částka mi dodnes nebyla připsána na účet.

Několikrát jsem kontaktoval zákaznický servis a předložil všechny požadované dokumenty a důkazy. Navzdory tomu jsem byl opakovaně odkládán téměř měsíc, aniž by byl můj problém vyřešen nebo mi byla vrácena částka.

Bohužel jsem zatím neobdržel konkrétní řešení ani od odpovědného oddělení, ani od zákaznického servisu. Několikrát jsem se informoval a provedl všechny potřebné kroky.

Proto případ oznamuji touto cestou a žádám o okamžité objasnění a vrácení částky 100 CHF.

Dobrý den. Vidím, že jste již podali stížnost a momentálně čeká na posouzení, takže doufáme, že se k ní náš tým brzy dostane.

Případy zahrnující vklady, které byly odeslány, ale nikdy nebyly připsány, mohou být z naší strany někdy trochu omezené, zejména pokud se jedná o poskytovatele platebních služeb nebo banky, ale uvidíme, co tým zjistí, jakmile vše prověří.

Také jsem viděl, že jste již poskytl nějaké důkazy o tom, že peníze byly odeslány. Vysvětlilo vám kasino zatím něco? Například proč vklad nebyl připsán ani po zhruba měsíci, zda stále na něco čekají, nebo jak dlouho očekávají, že vyšetřování bude trvat?

Myslím, že tyto detaily jsou docela důležité, hlavně proto, abyste věděli, co se přesně děje a co máte dělat dál.

Pořád se ptají na totéž, i když jsem to poslal e-mailem a přes chat. Pořád říkají, že to zpracují a ptají se na to už týdny. Ptají se pořád, i když to už dostali.

.

7. září uvedli, že to obdrželi; dnes, stejně jako výše, se ptají znovu.

Ano, to zní jako situace, kdy se sami pravděpodobně moc nedostanete, pokud jste jim již požadované dokumenty poslali a oni se stále ptají na totéž, aniž by se cokoli změnilo.

V tuto chvíli si myslím, že nejrozumnější je počkat na náš tým a zjistit, zda nám může pomoci objasnit, co kasino skutečně potřebuje, a doufejme, že situaci posune dál.

Prozatím bych řekl, že je to asi nejlepší krok, jaký můžeš udělat. 🙂