Při pohledu na počet a povahu stížností je těžké pochopit, proč má toto kasino tak vysoké hodnocení.
Podal jsem stížnost na Gohog kvůli jejich naprostému podvodnému chování, ale Gohog se nabažil a vrátil mi peníze a stav byl změněn na „vyřešeno". Divím se však, že takové kasino stále funguje bez vyřešení zásadních problémů.
Ahoj,
Upřímně řečeno, řekl bych, že jste si na svou otázku docela odpověděl. Dosud byly podány pouze 4 stížnosti, včetně vašeho pokusu, který jste prakticky zrušili přijetím nabídky kasina. Tady přichází jediná vyřešená, mimochodem.
Bez vás, hráčů, kteří dávají týmu stížností dostatek času na prošetření podvodného jednání, se mnoho nezmění. Navíc, vezměte to ze strany kasina – proč by se „obtěžovali" cokoli měnit, pokud byste souhlasili s vrácením peněz?
Myslím, že to je odpověď. 🙁
Ne, od začátku jsem neměl v úmyslu "kompromitovat" nabídkou vrácení peněz a tento záměr jsem výslovně uvedl v sekci reklamace.
Původně gohog řekl, že „pevný důkaz o výhodných hrách je již na místě", ale nikdy nebyl předložen až do konce.
Požádal jsem o prodloužení reklamační lhůty a čekal na důkazy o důkladné výhodové hře (tj. důkaz, že jsem byl v té věci vinen), ale gohog se nabažil a vrátil peníze a záležitost byla v systému Casino Guru jednoduše považována za „vyřešenou".
Jinými slovy, vynaložil jsem spoustu času a úsilí, než jsem si konečně mohl vybrat peníze, na což jsem měl právo. Co se tedy stane, když se neporadíte s třetí stranou, jako jsem já?
Opět žádám o prodloužení lhůty pro uplatnění reklamace. Nežádám o další peníze. Žádám kasino, aby buď uznalo, že se pokusilo vzít mé prostředky bez důkazu, nebo poskytlo důkaz o výhodě hry.
Promiňte, ale rozumím tomu správně, že nejste spokojeni s výsledkem reklamace?
Pokud ano, můžete požádat o jeho opětovné otevření a náš tým pro stížnosti se vám určitě ozve.
Ano, je to tak.
Požádal jsem o opětovné otevření, ale odmítli, protože peníze již byly vráceny.
Nestačí jen vrátit peníze.
Pokud je to tak, když budu provozovat kasino, prostě zabavím velké vítěze a najdu na nich chybu. Pokud se objeví problémoví hráči, vrátím jim peníze. Existuje mnoho hráčů, kteří o Casino Guru ani nevědí, takže jen to je zisk.
Nemohu pochopit, jak může mít kasino, které se zapojí do takového škodlivého chování, tak vysoké hodnocení.
Nestačí jen vrátit peníze.
Pokud je to tak, když budu provozovat kasino, prostě zabavím velké vítěze a najdu na nich chybu. Pokud se objeví problémoví hráči, vrátím jim peníze. Existuje mnoho hráčů, kteří o Casino Guru ani nevědí, takže jen to je zisk.
Nemohu pochopit, jak může mít kasino, které se zapojí do takového škodlivého chování, tak vysoké hodnocení.
Co byste si ale teď od kasina přáli?
Jen se vyjádři, žádný strach, i když teď už se asi moc dělat nedá, kdybys přijal vrácení peněz, víš. 🤷♀️
děkuji za odpověď.
V kasinu hledám jednu ze dvou možností:
- Důkaz, že jsem hrál výhodu.
- Přiznal, že nemohl prokázat žádnou výhodu hry, ale vymyslel si příběh, aby mu zabavil rovnováhu.
Gohog také tvrdí, že již poslal důkaz o výhodě hraní do Casino Guru, ale je vysoce pravděpodobné, že je to nepravdivé (za prvé, nehraju s výhodou) (Casino Guru uzavřel nárok dříve, než se k nim vůbec dostal).
Ačkoli lidé chtějí vědět, zda byly skutečně předloženy důkazy, nemohou znovu otevřít nárok, a v důsledku toho se gohogovi podařilo vyhrát.
Nemohu to tolerovat, takže chci důkladně odhalit pravdu.
Chápu váš názor, ale jak jsem již řekl, bohužel nyní nejsme schopni nic udělat. Jakmile byla vaše stížnost označena jako vyřešená, protože jste dostali své peníze, což jste potvrdili, nemůžeme zde nic dalšího zkoumat.
Nejsme schopni vám poskytnout žádné důkazy z kasina a pouze kasino vám je může poslat, protože jsou důvěrné.
Takže jediný způsob, jak věřím, je, že kasino musí být ochotné s vámi o tom všem komunikovat. Tady máme svázané ruce.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
