Gambiva .com pro nás

Podařilo se někomu vybrat peníze z kasina Gambiva?

Ahoj Koparri,

Mám podobné problémy, jako když jsem požádal o výběr, ale po odeslání dokumentů jsem se nedočkal žádné odpovědi. „Podpora 24/7" se mi už několik dní neozvala a vypadá to, že svůj výběr nikdy nedostanu!

Recenze Trust Pilot také nevypadají dobře…

To zní dost nepříjemně a rozhodně to není dobré. Kdy jste požádal/a o výběr?

Ahoj Jaro,

V pátek (05/12) jsem požádal o výběr a okamžitě jsem byl informován o dokumentech KYC, které byly okamžitě odeslány, ale stále jsem se neozval ani po prohledání e-mailových adres „podpory" a „stížností" uvedených na webu v posledních několika dnech.

Docela frustrující a teď nevím, kam dál 🙁

Kasinům dáváme 14 dní na výběr a proces KYC. Pokud se blíží termín a kasino vám zatím nic neřeklo a nic se nepohnulo dál, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci.

Myslím, že to bude asi nejlepší řešení.

Protože je to pro nás nové kasino a ještě jsme ho nerecenzovali, moc o něm nevíme, ale vždycky můžete požádat o pomoc.

Díky Jaru, vážím si toho!

Počkám si s žádostí o pomoc zhruba do 14 dnů - děkuji!

Není zač.

Doufám, že pro mě budete mít dobré zprávy a stížnosti nebudou nutné.

Stejně tak u mě. Požádal jsem o výběr 4. prosince a od té doby jsem neobdržel žádné zprávy. Na mé e-maily nikdo neodpovídá. Můj účet je ověřený.

No, pak totéž platí i pro tebe.

Pokud se blíží 14 dní a nic se neděje, můžete také podat stížnost.

Doufám, že všichni budou zaplaceni.

Ahoj všichni,

Malá aktualizace z mé zkušenosti - dostal jsem e-mail zpět ohledně dalšího dokumentu KYC od oddělení dodržování předpisů. Takže alespoň jsou nějakým způsobem aktivní. Od týmu podpory jsem stále nedostal žádnou odpověď, ale nebudu moc vybíravý!

Jen jsem chtěl přidat aktualizaci, abych sledoval pokrok. Jakmile se mi něco ozve, tak to znovu aktualizuji.

Díky, že jsi mi dal vědět.

Myslím, že odteď se věci budou posouvat kupředu rychleji. 🙂

Problém je, že jakmile je ověření dokončeno, už se nic neděje. Žádné e-maily nebyly zodpovězeny už týden a žádná platba nebyla zpracována.

Ahoj Roberto - je mi líto, že jsme na tom stejně, a děkuji, že jsi mi dal vědět, že kompletní ověření KYC nás zřejmě k ničemu dalšímu nedostane!

Budu se dál snažit kontaktovat podporu a pokud to nepůjde, můžu podat stížnost, jak navrhl Jaro.

Proto dáváme kasinům dva týdny. Pokud se během této doby nic nestane a vy nebudete mít své peníze, můžete nám podat stížnost a my se pokusíme prošetřit, co se děje. Na dokončení ověření čekáte už více než týden. Takže bych vám dal jen pár dní.