FreddyVegas Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Kasino vám neřeklo, že peníze byly odeslány, řekl jsem vám to. Co když jsem ti to neřekl? Už jste to museli vyšetřit. Takže protože jsem upřímný, musím počkat další 2 týdny. A jak říkáš, už jsou to 3 týdny. A kasino lže 2krát, poprvé o důvodu a podruhé o placení, řekli, že zaplatí za 3 dny, nyní je to více než 9 dní. To nejsou názory, ale prokázaná fakta.

Už to nebudu všechno opakovat. Potvrďte prosím, co jsem vysvětlil. Stížnost se týká hlavně poskytnutí důležitých informací, co je tak zvláštního na tom, že jste sdíleli přidružený e-mail s informacemi o penězích, nebo spíše, že byly peníze vráceny? Jedná se o standardní součást reklamace.

Ale pokusím se trochu nahlédnout do tohoto případu, ano? Chápu, že to musí být zvláštní. Ozvu se ti, jakmile se dostanu na dno.

Zastihl jsem Petronelku (vedoucí týmu stížností) Vaše stížnost bude prověřována v pondělí; prosím očekávejte aktualizaci.

Užij si víkend!

proč má toto kasino stále 6,8 z 10 po tom všem, co se stalo???

Ahoj, jak vidím, kasino nás kontaktovalo a tvrdilo, že problém byl vyřešen. Pak jste to potvrdili později v sekci stížností. Co je potom problém? Myslíte si, že bychom měli kasino stejně potrestat snížením hodnocení? Tak to nefunguje. Více o tom, jak přistupujeme ke stížnostem hráčů, si můžete přečíst zde .

Stránka je podvodná a zrušila mi výběr 400 dolarů, protože jste nemohli zvýšit sázku během bonusu, i když jsem sázku nezvýšil, dokud jsem neprošel hraním. Výběr mi byl zrušen, bez vrácení 120 dolarů z vkladů a jen jsem smazal 400, které jsem vyhrál.

Ahoj. Pochopil jsem správně, že kasino zrušilo výhry kvůli porušení pravidla maximální sázky? Je mi to líto. Je možné, že kasino považuje bonus za splněný v okamžiku žádosti o výběr, a ne až po dokončení jeho sázení? To je obvyklý „technický" problém, proto se ptám.

Existuje nějaká naděje na výběr 2000 eur na účet? Má kasino licenci? Na webových stránkách uvádějí, že FreddyVegas je licencováno a regulováno komisí Kahnawake Gaming Commission s číslem licence 00966, která byla vydána 17. ledna 2024. Nyní jsem před 2 týdny podal žádost o výběr a záležitost se vůbec neposunula, ani nepožádali o potvrzení KYC. A na e-maily vlastně nedostávám odpovědi.

Je mi líto, že se nacházíte v takové situaci. No, když jsme to naposledy kontrolovali, kasino nemělo licenci, zákaznická podpora se ukázala být špatná a chat dokonce úplně chyběl...

Zdá se také, že jejich ochota pomoci s řešením problémů nebyla příliš přesvědčivá. Přesto vám doporučuji si stěžovat. Je to bezplatná funkce, kterou nabízíme hráčům v podobných situacích, což může nakonec nějakou dobu trvat, protože pro případné vyřešení je nutná spolupráce kasina, ale protože je to pro vás zdarma, řekl bych, že nemáte co ztratit.

Pokud se vám tento nápad líbí, můžete ihned podat žádost: https://casino.guru/complaints/create 👈

Jak se cítíte ohledně stížností?