Zažívám, jak se to děje
Že mi nechtějí vyplatit výhru a říkají, že mám s někým stejnou IP adresu.
Děkuji za čekání. Po několika ověřeních s naším týmem pro řízení rizik. Zřejmě to ukazuje, že váš účet má stejnou IP adresu jako váš přítel. Tím došlo k porušení našich podmínek použití, a proto bude váš účet trvale pozastaven.
Porušení našich zásad bereme velmi vážně a v tuto chvíli nenabízíme proces odvolání.
Děkujeme za pochopení a spolupráci!
Ahoj,
věříme, že v dnešní době stejná IP samostatná nestačí ke zrušení něčí výhry, takže je dobře, že jste stížnost podali .
Pro zrušení výhry by kasino mělo prokázat, že jste vytvořili několik účtů, abyste získali nespravedlivou výhodu nad kasinem, nebo že jste hráli v organizované skupině. Na to prostě stejná IP nestačí, řekl bych. Vidíte, že toto velmi běžné pravidlo, že hráč má zakázáno vytvářet několik účtů, bylo vytvořeno kvůli ochraně kasina před lovci bonusů , bohužel se běžně používá proti běžným/příležitostným hráčům. Nemyslíme si, že je to spravedlivé.
Doufám, že se nám podaří situaci objasnit. 🤞
Ahoj,
Díky za odpověď.
Takže kasino nyní pozastaví můj účet a přestane mi odpovídat.
Nemám ponětí, jak získat zpět peníze a je to opravdu nespravedlivé a důvod, který uvádějí, je opravdu hloupý.
Doufám, že mi s tím můžete pomoct, žádám o svůj vklad, ale také mi nechtějí odpovědět, takové kasino prohrávající tak špinavé.
Samozřejmě uděláme maximum, ale k tomu potřebujeme, aby kasino spolupracovalo. Buďte tedy připraveni, že to bude nějakou dobu trvat.
V pondělí se na tebe podívám, jak to vypadá. Je to asi těžké, ale bylo by dobré v tuto chvíli o stížnosti méně přemýšlet, o každé nové odpovědi budete informováni automaticky.
Zkuste si nadcházející víkend užít.
Ahoj,
Jak je to s kontrolou na vaší straně?
Kasino můj text ignoruje.
Teď jsem bezmocná.
Loser casino fq8sg.com
Ahoj,
Obávám se, že zbývají alespoň tři dny:
Prosím, buďte trpěliví. 🙏
Ahoj.
Čeká se už tak dlouho.
Žádná pomoc
Vidím, že ti Nick už odpověděl a případ byl předán Stefanovi. Nick tam byl pouze proto, aby získal první informace o vašem případu a rozhodl se, zda má váš případ nějaký smysl. Protože usoudil, že to má smysl, předal váš případ jinému specialistovi, který se jím bude zabývat podrobněji.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock