Ahoj,
Na webových stránkách „Fortune Play" jsem uplatnil/a poukázku a vyhrál/a 4 000 eur.
Také jsem bonus využil a chtěl jsem si ho vybrat. Po ověření své totožnosti jsem o tři dny později obdržel e-mail s oznámením, že jsem porušil limit sázení a všechny peníze jsou pryč. Limit sázení byl 5 €.
Také jsem striktně dodržoval limit sázky, ale neuvědomil jsem si, že těchto 5 € se vztahuje na celkovou sázku. Myslel jsem si, že je to základní sázka. Tak jsem si zahrál „San Quentin 2" se základní sázkou 0,20 €, ale celkovou sázkou 9 € (protože se vždycky objeví dva bonusové symboly). Nakonec jsem vyhrál 3 800 € (mám o tom i video).
Pak jsem napsal na podporu, ale poslali mi jen odstavce.
Jelikož se skutečně jednalo o nedorozumění a jinak jsem se držel limitů sázek, chtěl jsem se zeptat, zda by bylo možné získat alespoň částečnou výplatu jako gesto dobré vůle.
Napsal jsem kasinu e-mail, ale pochybuji, že mi odpoví nebo vyhoví.
Aktualizace: Dostal jsem e-mail, že samozřejmě už s tím nemohou nic dělat.
S pozdravem
Škalac
