Ahoj, stěžuji si na kasino Slotties, protože jsem před 2 týdny vyhrál 1500, stále čekám a 23. září jsem vložil 100 a teď se ani nemůžu dostat na jejich stránky, abych si těch 100 zahrál, ani zjistit, co se s mými 1500 dělá, mohl by mi prosím někdo pomoct?
Dobrý den, kolegové se na to rádi podívají. Pro začátek prosím shromážděte celý popis, protože budou potřebovat celý příběh, a poté odešlete svou žádost o stížnost: https://casino.guru/complaints/create
Čím lépe popíšete všechny související události, tím méně času stráví moji kolegové dotazováním se na podrobnosti; případné snímky obrazovky, které máte k dispozici, se také budou hodit.
Jen pro více informací, jak vám kasino vysvětlilo tuto situaci? Máte přístup k účtu, nebo jsou omezené pouze hry?
Možná najdeme nějaké vodítka tady na fóru.
Bohužel je tento druh situace opravdu frustrující, ale vězte prosím, že online hazardní hry a peníze z nich vyhrané by neměly být používány k pokrytí jakýchkoli životních výdajů. Mělo by to být jen koníček a ne se na něj spoléhat, víte.
Pokud vám hazardní hry nevadí, určitě by bylo dobré vyhledat pomoc a udělat vše pro to, abyste je překonali.
Prohlédl jsem si vaši stížnost , kde Tomáš čeká na vaši odpověď, ale když vidím nízký bezpečnostní index kasina, nejsem si jistý, jestli se nám podaří něčeho dosáhnout. Doufám ale, že ano.
Mohl byste nám prosím sdělit, kdy jste naposledy úspěšně vybral své výhry z tohoto kasina?
Nedávno jsem odpověděl Tomášovi na e-mail a přiložil snímek obrazovky s výběrem, na kterém je vidět den, datum a čas, a také další snímky obrazovky a také jsem zodpověděl otázky.
Zablokovali mi účet hned poté, co jsem jim řekl, že jsem právníkovi poslal screenshoty z živého chatu. Zablokování mého účtu hovoří za vše a dává to do špatného světla. Kdyby to nebyla pravda, vyplatili by mi výběr, ale stále ho nemám.
Neměli žádné obavy, že mi vezmou peníze, i když je to technicky vzato nelegální, protože online hazardní hry jsou nelegální???
Odpověděl jsem dříve e-mailem
Problém stále nebyl vyřešen, obdržel jsem svůj výběr, jak ukazuje živý chat, a uvedli, že byl ověřen a že ho dostanu co nejdříve. Před 5 dny
Nedávno jsem odpověděl Tomášovi na e-mail a přiložil snímek obrazovky s výběrem, na kterém je vidět den, datum a čas, a také další snímky obrazovky a také jsem zodpověděl otázky.
Prosím, odpovězte také na vlákno stížnosti, jinak vám vyprší časovač.
Mám stejný problém. Zaznamenali jste nějaké pozitivní změny?
https://m.thefortunelounge.com/PaymentHistory
Už jsou to měsíce a stále mi nikdo nevybral peníze. Jejich výmluvy, které jsou záměrně navrženy tak, aby se vyhnuli platbě, jsou nekonečné. Byl mi zablokován živý chat, ale můj účet je stále aktivní, stejně jako vkladové funkce. Je ironií, že s jejich výběry je bezpočet problémů.
Existují pro mě/nás, kteří jsme v této situaci, nějaké možnosti?
nedošlo k žádnému výběru
nikdo mě nekontaktoval.
naprostá blbost! Pořád čekám...
další příklad naprosté blbosti!!
Nelituji ničeho z toho, jak jsem s nimi mluvil. Jsou to nečestní, podlí lidé.
Toto kasino má bohužel nízký bezpečnostní index, ale pokud si přejete, můžete podat stížnost, aby se náš tým pokusil ve vašem případě zasáhnout.
Nemůžu ti říct, jestli to pomůže, ale když to zkusíš, nic neztratíš, že?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
