Ahoj všichni, chci vám říct o situaci, ve které jsem se ocitl, ne zrovna příjemné. Řeknu vám to a vy mi prosím řekněte, jak to nazvat, ne-li podvod a podvod.
já začnu. Pánové a dámy) Dostal jsem bonus bez vkladu 10 dolarů, podmínkou pro výběr prostředků bylo vyhrát zpět sázku ve výši x35, tedy 350 dolarů. Skoro jsem nedoufal, že se mi to podaří vyhrát zpět. Měl jsem ale neuvěřitelné štěstí)) a zahrál jsem to na 100%. Ale když jsem se pokusil o výběr, nejen že 50 dolarů, které jsem dostal jako výsledek sázení, zmizelo z mého účtu, ale místo toho mi bylo nabídnuto vzít si 10 dolarů jako výhru, ale to je polovina potíží. A ani těch 10 $ nemůžu vybrat, dokud nevsadím 200 $, co to sakra je??? Proč to nebylo uvedeno v podmínkách bonusu??! Bylo nutné okamžitě upozornit, že sázka nebyla ×35, ale ×55. Ukázalo se, že jsem vsadil 10 bonusových dolarů × 35 a nyní potřebuji znovu vyhrát zpět 10 dolarů, ale již × 20.
Přidám snímky obrazovky smluvních podmínek.
Chci napsat formální stížnost.
A psal jsem na podporu, zatím žádná odpověď.
Teď přijdu o 10 dolarů, které jsem tak snadno nezískal)) a napíšu reklamaci.
A nejde mi vkládat screenshoty, jedině tak to funguje.
https://photos.app.goo.gl/N4Nm6gKHbJfzBVBb9
https://photos.app.goo.gl/3GTSXSAFkCAGYcrD7
https://photos.app.goo.gl/P3CvycjQEx7ZpGqB9
Ok, je to na hovno - i když je těžké zatím něco říct. Snažil jsem se ty printscreeny přeložit do angličtiny, ale neskončilo to moc dobře. V tuto chvíli nevíme, jaká pravidla byla uvedena v okamžiku, kdy jste si vzali bonus. Víš, že by bylo mnohem lepší poslat fotky Nickovi.
Mimochodem, všimli jste si aktualizace?
Odpovězte mu laskavě, mohu-li prosím.
Také sdílejte vše, co získáte z podpory, těším se na to – nejlépe v angličtině.
Ahoj)) Nevím, jak vést konverzaci s podporou v angličtině, komunikoval jsem v živém chatu.
A mám problémy s autorizací, nemohu vstoupit na stránky.
Omlouvám se za snímky obrazovky v ruštině.
Rozhraní kasina v ruštině. Zkuste přeložit screenshoty do PDF, možná by měl Deepl přeložit
Myslím, že můžeme zkusit použít Google Lens k překladu těch screenshotů! Stačí to sem napsat a já se pokusím navázat pomocí aplikace pro překlad. 🙂 Věřím, že to stojí za vyzkoušení.
Co je zatím na autorizaci špatného? Jsem si téměř jistý, že tento problém je nový, mám pravdu?
Dejte mi vědět, budu tady.
Radko, omlouvám se, že to trvalo tak dlouho, přes VPN jsem se nemohl přihlásit)
Poslední snímek obrazovky se nevešel
Zdravím a děkuji za ně!
Upřímně řečeno, schopnost poskytnout srozumitelný překlad je nižší, než jsem očekával. Navzdory tomu je velmi důležité vědět, zda tato pravidla a bonusové podmínky byly k dispozici v okamžiku, kdy jste je přijali - jak uvádí podpora. V tuto chvíli mohu jen hádat..
Je tam také zmínka, že jste nikdy nevložili, takže bych řekl, že oba fondy byly pouze bonusové, vzali jste oba bonusy následně? Nejprve jeden bonus (10 $), druhých 500 rublů potom?
Protože nejprve je potřeba ukončit první se všemi jeho požadavky. Například odeslání výběru a předání KYC.
Můžete mi s oběma těmi bonusy poradit dále? Jak jsem řekl dříve, není nic, co bych mohl zvážit, aniž bych znal podrobnosti.
Nyní tam dám odkaz na jejich stránky podrobně o bonusech a bylo to naopak, nejprve jsem dostal 500 rublů v dolarech a poté, co jsem je zahrál se sázkou 35, ode mě strhli 50 dolarů , které jsem vydělal v procesu sázení a za to, že jsem splnil všechny sázkové požadavky, jsem dostal dárek 10 dolarů, který jsem mohl dostat !!! Pouze po provedení vkladu alespoň 10 $ a sázení na vkladové peníze 10 x 20.
Byl jsem plně ověřen.
A v podmínkách bonusu bylo řečeno, že mohu vyplatit a vybrat bonus 500 rublů po vsazení x35, ale nebylo tam vůbec nic o 10 dolarech.
https://casinoflint-2023.monster/
Nepotřebuji odkaz 🙂
Měli byste vysvětlit, které bonusy nebo bonus jste získali, a poskytnout podmínky. Nemám čas to vyhrabávat sám. Omlouvám se.
To je něco, co byste měli především vysvětlit ve stížnosti. Zkuste to udělat, prosím.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
