FantasyBet Casino - všeobecná diskuze

Pokud chcete diskutovat o čemkoli, co souvisí s FantasyBet Casino, například o jeho hrách, bonusech, platebních metodách, problémech s vaším účtem, funkcích zodpovědného hraní nebo čemkoli jiném, můžete tak učinit zde.

Na výběr čekám už 7 dní a v jiných kasinech ve stejné skupině je to 5, respektive 6 dní. Podpora mi na žádnou otázku neodpovídá; pořád je to totéž: „Zpracovává se to" nebo „Je to poskytovatel platebních služeb". Už nevím, co si mám myslet. Z toho kasina jsem měl velmi dobrý dojem, ale měním názor.

Chápu, proč se váš dojem začíná měnit, když dostáváte stejnou vágní odpověď od několika kasin ve stejné skupině.

Sedm dní je už frustrující, ale v tuto chvíli bych stále nepředpokládal, že výběr nebude proplacen, zvláště pokud je stále aktivní a nebyl odmítnut.

Je váš účet FantasyBet již plně ověřen a nečeká na něj žádná další dokumentace ani kontroly?

A je to váš první výběr od nich, nebo jste již dříve úspěšně obdrželi platby?

Pokud podpora bude i nadále obviňovat poskytovatele plateb, zeptal bych se také, zda vám mohou poskytnout konkrétnější stav nebo potvrdit, zda byl výběr z jejich strany již schválen. Prozatím bych výběr ponechal aktivní a dal jim trochu více času, přičemž bych veškerou komunikaci uchovával v dokumentaci.

Můj účet je v tomto kasinu plně ověřený; toto je můj první výběr. Také čekám na svůj první výběr v jiném kasinu ve stejné skupině, ale v Palace Casino to byl už můj druhý výběr a byl stejně zpožděn. Nakonec jsem utratil tento třetí výběr. Jsem velmi zklamaný. Kasino? Stejné vyhýbavé odpovědi a odmítají poskytnout jakékoli další informace. Už jsem podal stížnost, ale musím dál čekat. V minulosti jsem s nimi neměl špatné zkušenosti, a proto jsem si zde vždycky rád hrál, ale s tím, jak špatně se ke mně chovají, pochybuji, že tu ještě někdy utratím své peníze!

Vzhledem k tomu, že váš účet je plně ověřený a toto je váš první výběr z FantasyBet, chápu, proč je absence jakéhokoli konkrétního vysvětlení frustrující, zvláště když pozorujete podobná zpoždění i v jiném kasinu ze stejné skupiny.

Zkušenost v Palace Casinu zjevně také nepomohla, zvláště pokud vás zpoždění nakonec vedlo ke zrušení výběru a utrácení finančních prostředků.

Vzhledem k tomu, že jste již podali stížnost, myslím, že nyní je nejlepší, abyste tento případ průběžně aktualizovali a informovali o přesných datech stažení, odpovědích od podpory a všech opakovaných zpožděních, se kterými se v rámci skupiny setkáváte.

V tuto chvíli bych se neustále nesnažil nahánět podporu, pokud vám dávají jen stejnou obecnou odpověď. Zaměřil bych se na zdokumentování časového harmonogramu a čekání na pokračování procesu stížnosti.

Jedna věc by mě stále zajímala: poskytlo vám některé z těchto kasin někdy konkrétní časový rámec pro zpracování ve svých podmínkách nebo e-mailem, nebo vám jen řekli, abyste počkali?

Slibují, že proces výběru bude trvat maximálně 24 hodin. Nic nemůže být dále od pravdy; čekám už 8 dní, hahaha, vypadá to jako vtip.

Chápu, proč se to zdá směšné, když kasino inzeruje maximální dobu zpracování výběru 24 hodin a vy jste už osmý den.

V tomto okamžiku bych si ponechal snímek obrazovky nebo odkaz, kde je uvedena tato 24hodinová lhůta, spolu s datem vašeho výběru a odpověďmi, které jste obdrželi od podpory.

Vzhledem k tomu, že vaše stížnost již byla označena jako vyřešená, dal bych kasinu prozatím trochu více času. Pokud do konce tohoto týdne nedojde k žádnému smysluplnému pokroku, myslím, že by bylo rozumné požádat o opětovné otevření stížnosti a poskytnout tuto nejnovější aktualizaci.

Vysvětlila vám podpora nějaké vysvětlení, proč se ve vašem případě neuplatnila inzerovaná 24hodinová lhůta, nebo vám stále jen říkají, abyste počkali?

Konečně jsem dostal/a své peníze, po tolika problémech, které jste mi způsobili!!

Konečně s tebou cítím a vím, že někdy může být těžké tolik čekat.

Každopádně nejdůležitější je, že jsi peníze dostal.

Věřím, že se ti to už nestane a odteď bude všechno jen lepší. 🍀