FairPari Casino - všeobecná diskuze

Pokud chcete diskutovat o čemkoli, co souvisí s FairPari Casino, například o jeho hrách, bonusech, platebních metodách, problémech s vaším účtem, funkcích zodpovědného hraní nebo čemkoli jiném, můžete tak učinit zde.

Je to nejlepší kasino. Za tento příspěvek můžete získat 50 otočení! Happyy

Ahoj, má kasino nějakou promo akci, kterou by hráči mohli získat zatočení zdarma za nějaké komentáře ke kasinu nebo tak něco? Je to také nějak specifikované nebo ne a tak musíte splnit něco konkrétního? 🙂

Ahoj! Včera jsem se zaregistroval na FairPari. Dnes jsem vložil 15 € přes Neteller. Poté jsem šel do sekce „vklady", abych vložil dalších 15 €, ale zjistil jsem, že žádná metoda vkladu není k dispozici a místo dříve dostupných metod vkladu se zobrazila zpráva „Chyba autorizace". Pak jsem vyplnil všechny informace ve svém profilu a propojil své mobilní číslo (v domnění, že to problém vyřeší), ale stále nic...

Také jsem se pokusil vsadit na ruletu i na sportovní hru, abych vyzkoušel, jestli to alespoň funguje normálně, ale ani to není možné. Před vkladem, když jsem si vybral sázkovou událost, měla v pravém sloupci „Maximální částka" uvedenou konkrétní částku (řekněme 65,23 €) v závislosti na kasinu/sportovní hře.

Po vkladu peněz se zobrazí zpráva „Maximální částka: 00"... a když se pokusím vsadit, zobrazí se chybová zpráva „Limit sázky pro tuto událost je 0".

Nakonec jsem si šel vybrat peníze, ale v sekci výběrů není k dispozici metoda Neteller...

Co se děje? Setkal se s tímhle už někdo na FairPari nebo v jiných kasinech podobných 1xBet?

Zkoušeli jste prosím kontaktovat kasino ohledně tohoto problému?

Jsou vaše peníze viditelné na účtu v kasinu?

Ahoj Romi! Peníze jsou prozatím viditelné - právě jsem se podíval/a. A ano, kontaktoval/a jsem podporu, řekl/a jim o problému a oni mi dali obecnou odpověď, že omezení jsou v souladu s jejich obchodními podmínkami. Požádal/a jsem operátora, aby byl konkrétnější, ale místo toho se mě zeptal na mé hodnocení jeho (neexistujícího) přístupu k řešení problémů... 🤷‍♂️🤷‍♂️

Zveřejňuji snímek obrazovky z konverzace mezi mnou a operátorem, abyste se sami přesvědčili, Romi.

Takže, máte teď na svém účtu nějaké viditelné platební metody, nebo ne?

U vkladů č. ... se místo nich zobrazuje hláška „Chyba autorizace". U výběrů chybí pouze Neteller, který jsem použil k vkladu...

No doufám, že se jim to podaří opravit.

Máte ale nějaké výhry, které byste si chtěli vybrat?

V tom případě by vám určitě měli umožnit výběr peněz jinou platební metodou.

Nemám žádné výhry, protože mi od začátku nedovolují sázet (jak jsem psal ve svém prvním příspěvku). Chtěl bych svůj vklad zpět, jistě, pokud mi nenechají hrát v jejich online kasinu. Ale neumožňují mi výběr stejnou metodou, kterou jsem vložil, tedy Netellerem. U ostatních možností výběru (Skrill, BinacePay, kryptoměny) nemám účty a ani si je nehodlám zakládat. Správné je, abych si mohl vybrat peníze stejnou metodou, jakou mi dovolili vložit peníze.

Bohužel, pokud tuto metodu výběru nenabízejí, musíte si pro své peníze zvolit jinou.

Také pokud kasino nedokáže problém vyřešit a vy tam stále nemůžete hrát, měli by vám samozřejmě vrátit váš vklad, a pokud s tím narazíte na další problémy, mohl by vám pomoci náš tým pro vyřizování stížností.

Určitě o tom přemýšlej.

Ano, rád bych, aby mi váš tým pro vyřizování stížností pomohl vyřešit problémy, kterým čelím v kasinu FairPari! 🙂

V takovém případě prosím použijte tento odkaz , kde můžete podat stížnost. Podrobně popište situaci a uvidíme, co se dá dělat.

Ahoj Chrisi,

Děkuji za poskytnutí dalších podrobností.

Rádi bychom objasnili několik bodů, aby bylo možné situaci objektivně a na základě ověřitelných informací posoudit.

V tuto chvíli vidíme pouze snímek obrazovky, který ukazuje v sekci vkladu „Chybu autorizace". Tento snímek obrazovky sám o sobě však nepotvrzuje další problémy uvedené ve vaší stížnosti, jako například:

trvalé omezení vašeho účtu;

nulový limit sázek napříč platformou;

specifické omezení, které vám brání v uzavírání sázek;

nemožnost vybrat váš vklad z důvodu technického nebo s účtem souvisejícího omezení.

Pokud máte snímky obrazovky zobrazující tyto konkrétní problémy, ocenili bychom, kdybyste je mohli poskytnout, abychom mohli záležitost řádně prošetřit.

Rádi bychom také objasnili další důležitý bod. Ve své původní stížnosti jste uvedli, že jste nemohli podat žádné sázky. Mohli byste prosím potvrdit, zda jste se skutečně pokusili podat sázku a dostali jste chybu, nebo zda jste si pouze všimli zobrazeného limitu 0 a usoudili, že sázky nejsou k dispozici?

Jedná se o dvě odlišné situace a vyžadují odlišné vyšetřování.

Mohl byste prosím také objasnit současný stav věci?

Je účet aktuálně přístupný?

Nemůžete momentálně podat sázku?

Nemůžete momentálně provést výběr?

Nebo se jednalo o problém, který se vyskytl pouze dočasně po vašem vkladu?

Jsme naprosto ochotni prošetřit jakýkoli skutečný technický problém nebo problém související s účtem a pomoci s jeho řešením. K tomu však potřebujeme konkrétní podrobnosti a podpůrné důkazy pro každý jednotlivý popsaný problém.

V této fázi můžeme na základě aktuálně poskytnutých informací potvrdit pouze chybu autorizace zobrazenou na snímku obrazovky. Ostatní tvrzení uvedená ve stížnosti zatím nebyla podložena žádnými snímky obrazovky ani jinými konkrétními důkazy.

Prosím, poskytněte nám příslušné snímky obrazovky a objasněte aktuální stav vašeho účtu a my se případem rádi dále zabýváme.

Ahoj, z toho, co vidím, se zdá docela pravděpodobné, že jsi zástupce kasina, že? Pokud ano, sdílím odkaz, který by se ti mohl hodit. Jako zástupce kasina můžeš mít u nás na fóru účet, který je synchronizovaný s tvým kasinem.

Odkaz, který sdílím, obsahuje také další pokyny pro účty zástupců kasina. Ocenil bych, kdybyste se na ně podívali. Určitě vás rádi přivítáme a myslím si, že komunikace s hráči je velmi důležitá.

Takže se na to klidně podívejte a řiďte se uvedenými pokyny.