Mám problém s účtem. Nemůžu se přihlásit. Pořád mám peníze uvnitř. Zkoušel jsem kontaktovat všechny zákaznické linky, ale zablokovali mě poté, co jsem uvedl své uživatelské jméno. Nečekal jsem, že mi euwin tohle udělá. Z toho jsem šílený.
Máš ale ponětí, proč by se to stalo? Má to nějakou historii? 🤔
Asi mi nechtějí platit. Vyhrál jsem pěknou sumu, kolem 300 tisíc RM. Den poté, co jsem se pokusil přihlásit na svůj účet, už to nešlo. Zkoušel jsem kontaktovat zákaznický servis, ale už mě zablokovali. Hanba euwinovi.
V tomto případě doufám, že se nám podaří spojit se s kasinem ohledně vaší stížnosti a zjistit, co se děje.
Než vám zablokovali přístup k účtu, požádali jste o výběr?
Jo. Doufám, že mi s tím pomůžete. Opravdu si toho vážím. Den předtím jsem požádal o výběr a úspěšný byl jen 50 tisíc, protože existuje limit pro výběr za den. Den poté jsem se pokusil znovu přihlásit, abych si vybral peníze, ale můj účet už zmizel.
Ahoj Romi. Máš nějaké novinky ohledně problému?
Dobře, takže to asi spustilo to stažení. 🤔
Ale říkal jste, že jste prošel ověřením. Bylo to možná na začátku, když jste se připojil k kasinu?
Nyní musíte počkat, až se náš tým pro vyřizování stížností vrátí k vašemu případu a získáte další informace o tom, co bude dále dělat. Jen prosím věnujte pozornost časovači vaší stížnosti.
Ano, myslím, že ano. Ano, prošel jsem ověřením, bylo to na začátku, když jsem se začal registrovat do kasina. Jasně, Romi, počkám, děkuji! 🙏🏻
Skvělé. Uvidíme, jak se to všechno brzy vyvine.
Ahoj Romi, máš nějaké novinky ohledně mého problému? Je to týden, co jsem podal stížnost.
Prosíme o trpělivost; váš pracovník pro řešení stížností se vám co nejdříve ozve. 🙏
Žádné novinky z vaší strany?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
