Vložil jsem 50 EUR a získal 100 roztočení zdarma. Z těchto bezplatných zatočení jsem vyhrál 30 eur. pak byly najednou ty peníze pryč. Zákaznický servis mi pak připsal dalších 100 roztočení zdarma. Vyhrál jsem 17 eur a byly pryč. Zákaznický servis řekl, že to předá příslušnému oddělení. Poté jsem vložil znovu a znovu získal 100 otočení zdarma. Další bonus 50 eur. Oba se nepodařilo aktivovat. Po dalším vkladu stejná hra. Nyní mám 200 roztočení zdarma a bonus 86 eur. Obojí nelze aktivovat. zákaznický servis dává vždy jen standardní odpovědi, které přeposílá odpovědnému oddělení. Pak jsem jim napsal, aby mi vrátili mé sázky a pak si mohou ponechat své bonusy. Vždy stejná odpověď. Měl bych být trpělivý. Předali to dál.
Ahoj, je mi líto, že jsi v této situaci. Vidím, že podpora vám právě odepsala, že to předali příslušnému oddělení, které by to mělo vyřešit. Zdá se mi to divné, ale dokud kasino neposkytne rozumné vysvětlení, můžeme se jen domnívat, co se děje.
Pokud podpora nereaguje, můžete u náspodat stížnost a my se vám pokusíme s vaší situací pomoci.
Můžete nás prosím informovat o tom, jak se vaše situace vyvíjí? Myslím, že by hráčům také pomohlo, kdyby si mohli přečíst o vašich zkušenostech v tomto kasinu.
Zatím Vám přeji hodně štěstí a doufám, že se situace vyřeší a nebudete mít s kasinem žádné další problémy.
Uvažoval jsem o vyzkoušení tohoto kasina, ale měl jsem obavy z maximální výhry za zatočení, na kterou se odkazuje na Casino.Guru.
Poslal jsem však Empire.io e-mail týkající se toho a nyní si nejsem jistý, že tento limit stále platí. Níže je e-mailová výměna mezi mnou a Empire.io.
==================================================== =========
Mě:
Ahoj, narazil jsem na váš web kasina na Casino.Guru.
https://casino.guru/empire-io-casino-review
Chtěl bych se připojit k vašemu kasinu, ale ve výše uvedeném odkazu je uveden termín, který zní takto:
"Empire.io Casino má limit výher 1 000 000 ₮ na zatočení (kolo hry). Pokud vyhrajete více, nezískáte peníze přesahující limit."
Jen jsem chtěl vědět, zda toto pravidlo stále platí nebo zda jste jej od té doby odstranili nebo upravili, protože to může ovlivnit mé rozhodnutí, zda se připojit.
Těším se, až od tebe uslyším.
==================================================== =========
Empire.io:
Dobrý den, děkujeme za Vaši zprávu.
Přečtěte si prosím naše podmínky pro tuto žádost.
10.10. Maximální výhra pro hru Live Crash (od OneTouch) je omezena na 1 000 000 USDT (jeden milion USDT) nebo ekvivalentní částku v jiných měnách.
S přátelským pozdravem,
==================================================== =========
Dobrý den a děkuji za váš zájem. Náš datový tým jsem o tom již informoval, a protože pravidlo se týká pouze hry Live Crash, nikoli obecného pravidla v kasinu, důvod varování, kterého se obáváte, podle nás zmizel. Tím byl zcela odstraněn.
Takže moc děkujeme za aktualizaci 👌. Také pokud budete mít v budoucnu nějaké další pozorování, dejte nám prosím vědět. Věděli jste, že to snadno uděláte rolováním dolů na stránce , kde najdete toho správného člověka, kterého můžete kontaktovat 😉? 
Dejte nám také vědět, jak se vám hra dařila 🙂.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
