Skvělé! Můj výběr nebyl zpracován 25 dní a dnes mi byly všechny výběry zrušeny. Prý kvůli mé bance… což je úplný nesmysl! Moje banka tyto platby neodmítla! Protože si můžu vybrat pouze 500 eur denně, trvá mi tři dny, než si o každý výběr požádám.
Ode dne, kdy jsem si vyžádal všechny výplaty, bych pravděpodobně musel čekat dalších 25 dní, než budou buď zpracovány, nebo znovu zrušeny.
Už jsem sem podal stížnost a každý den čekám na odpověď! Moje stížnost také není vyřizována... mé odpovědi ve stížnosti jsou už několik dní v procesu kontroly a nikdo mě nekontaktoval!!!
Dobrý den, chápu, že je to frustrující, ale stížnosti, alespoň ta počáteční část, trvají přibližně týden. Doporučuji vám tedy zůstat trpěliví. Podle mého názoru je nejlepší vědět to hned od začátku. Neznamená to, že vaše stížnost nebyla vyřízena; jde o standardní postup v situaci, kdy je aktuálně vyřizováno více než 12 000 stížností. Doporučuji vám sledovat časovač; tam vidíte, kolik času zbývá. Neříkám to proto, abych vás šokoval, ale abych vám dal vědět, že je to normální. Příliš mnoho lidí vyhledává bezplatnou podporu a my se snažíme ji poskytovat.
