Ahoj všichni
Zaregistroval jsem se u Dudespinu loni. Bohužel jsem se rychle vrátil ke svým starým zvykům. 15. prosince 2025 jsem požádal o sebevyloučení a od té doby jsem se o to několikrát pokusil. Nikdy jsem nedostal odpověď, můj účet je stále otevřený a přišel jsem o několik tisíc eur. Už jsem podal stížnost zde, ale ani Casino Guru se mi zdá, že se se mnou nedokáže spojit. Hraji kasinové hry už mnoho let, ale v tomto případě to prostě nedokážu nechat být. Možná má někdo radu, jak postupovat.
Dobrý den, je mi to líto... Co kdybyste zkusil méně pohodlný a běžný krok? Ne vždy to funguje, ale vzhledem k okolnostem chápu, že je nutné něco udělat.
Pokud jste si zaregistrovali svůj kasinový účet pomocí e-mailu, můžete jej nyní zrušit. Požádal bych někoho blízkého, přítele nebo člena rodiny, aby vám změnil heslo do kasina a poté zavřel schránku. To by vám mohlo zabránit v přístupu na stránky, pokud jsou zahrnuty nějaké kroky 2FA. Mohlo by být užitečné smazat hlavní klíč pro ověření aplikace.
Další možností je vytvořit si novou e-mailovou adresu, změnit ji na registrační e-mail v kasinu a poté zkusit resetovat heslo a zavřít nově vytvořený e-mail.
Chápu, že to může znít nedbale, ale pokud kasino není ochotné pomoci, nevidím žádné jiné možnosti, které by dlouhodobě fungovaly. Možná někdo jiný přijde s lepším návrhem.
