Dudespin Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Dobrý den, je mi to líto... Co kdybyste zkusil méně pohodlný a běžný krok? Ne vždy to funguje, ale vzhledem k okolnostem chápu, že je nutné něco udělat.

Pokud jste si zaregistrovali svůj kasinový účet pomocí e-mailu, můžete jej nyní zrušit. Požádal bych někoho blízkého, přítele nebo člena rodiny, aby vám změnil heslo do kasina a poté zavřel schránku. To by vám mohlo zabránit v přístupu na stránky, pokud jsou zahrnuty nějaké kroky 2FA. Mohlo by být užitečné smazat hlavní klíč pro ověření aplikace.

Další možností je vytvořit si novou e-mailovou adresu, změnit ji na registrační e-mail v kasinu a poté zkusit resetovat heslo a zavřít nově vytvořený e-mail.

Chápu, že to může znít nedbale, ale pokud kasino není ochotné pomoci, nevidím žádné jiné možnosti, které by dlouhodobě fungovaly. Možná někdo jiný přijde s lepším návrhem.

Dobře, předem děkuji, v případě nouze by to jistě bylo možné. Také mě ale znepokojují částky, které jsem vložil od doby, kdy jsem poprvé požádal o sebevyloučení! Pokud tomu správně rozumím, mám nárok na vrácení peněz; zaměstnanec kasina potvrdil, že mé zprávy byly přijaty. Nicméně nepřišla žádná odpověď. Bylo mi řečeno, abych byl trpělivý, že celý proces trvá nějakou dobu. Ale už jsou to tři měsíce.

Jistě, pokud se jakýkoli hráč řídí pokyny pro zodpovědné hraní uvedenými v podmínkách a jeho účet bude uzavřen z důvodu závislosti na hazardních hrách, kasino by mělo jednat v přiměřené lhůtě nebo se alespoň pokusit zablokovat další vklady, dokud nebude účet zcela uzavřen.

Toto kasino však ignorovalo jak vaši žádost, tak vaši stížnost ohledně této situace; říkejme tomu selhání. Navíc, pokud jsem zjistil, toto konkrétní kasino nemá vůbec žádnou licenci. Neexistuje žádný orgán, kterému byste mohli předložit svou žádost o vrácení peněz.

Je mi líto, že to musím říct.

"Vážený mediátore kasinového guru:"

Znovu se na vás obracím, abych vám oznámil závažnost mé situace s Dudespinem. K dnešnímu dni, pondělí 16. března, se situace negativně vyhrotila:

1. Zablokování 3 500 €: Kasino nadále blokuje můj zůstatek. Již jsem požádal o dva výběry ve výši 500 € (jeden kartou a jeden bankovním převodem pro usnadnění procesu), ale oba zůstávají ve stavu „Čekající" bez oprávněného důvodu.

2. Podpora zablokována: Jako odvetu za mé stížnosti mi kasino ZABLOKOVALO přístup k živému chatu. Nemohu je kontaktovat ohledně řešení technických nebo platebních problémů.

3. Nedostatečná odpověď: Poslal jsem několik e-mailů na oddělení podpory a financí a poté, co jsem minulý pátek obdržel falešné potvrzení platby, nyní zcela mlčí.

4. Finanční naléhavost: Informoval jsem kasino, že tyto finanční prostředky potřebuji na nevyhnutelné osobní platby tento týden, a jejich reakcí byla naprostá ignorance a zablokování mého uživatelského účtu z důvodu podpory.

Formálně žádám Casino Guru, aby mě kontaktovalo prostřednictvím mého přímého odkazu na Dudespin. Kasino porušuje své vlastní podmínky pro výběr a jedná zneužívajícím způsobem tím, že mi přerušuje komunikační kanály. Nebudu již akceptovat zpoždění ani výmluvy ohledně externích poskytovatelů, pokud je blokování chatu manuálním rozhodnutím vašeho týmu.

Dobrý den, nebojte se, vaše stížnost je tady 👈👈

Doporučuji vám věnovat pozornost odpovědi, kterou jste dostal. Zdá se mi, že stále děláte prohlášení bez ohledu na to, co vám tam Karla vysvětluje. To funguje velmi dobře. Bylo by velmi užitečné, kdybyste alespoň jednou ve stížnosti zmínil data, kdy byly vaše žádosti o výběr podány.

Prosím, řiďte se pokyny a pokud chcete diskutovat zde na fóru, zvažte prosím použití přímé řeči.

Děkuju.

Ahoj, před 11 dny jsem měl velkou výhru a Dudespin mi neschválil dokumenty. Vím, že to dělají, aby do toho utratili peníze.

Jaký je prosím přesně důvod nepřijetí vašich dokumentů? Kontaktoval jste je, abyste to zjistil?

Kasino je podvod... vyplácí malé výhry a ty větší si drží celé týdny.

Nyní jsem četl několik příspěvků, které uvádějí, že platby nejsou prováděny týdny a někdy i měsíce.

Sám jsem měl zůstatek 2500 €, z čehož 3 x 500 € bylo na výběr, a ani po 12 dnech nebyl žádný z těchto výběrů zpracován.

V živém chatu dostáváte pořád stejné okopírované odpovědi o údajných technických problémech, upřednostňování a vysokém objemu výplat. Prostě jen čekají, až znovu prohrajete své peníze.

Je to naprostý podvod. Za žádných okolností tam nehrajte!

To zní dost neslibně. Díky, že jste se s námi o to podělili. Stížnost také ukáže více o tom, jak toto kasino řeší spory, a doufám, že získání všech peněz nebude trvat déle, než je nutné.

Dudespin je podvod, nikdy ho nehrajte! Nepožaduje se tam žádný doklad totožnosti ani nic podobného, ​​není tam žádná kontrola ani licence, je to obrovský podvod! Když vyhrajete, peníze vám nedají!

Jsou to podvodníci, musíme je nahlásit!!

Ahoj, hmm, co se týče toho průkazu totožnosti, tak tomu moc nerozumím – proč by ho kasino požadovalo?

Co se týče peněz, máš tam aktivní výběr a kasino ti ještě nevyplatilo?

Dobrý den, mám problém, Dudespin mi už 3. týden nevyplácí výhry, co mám v této situaci dělat???

No, první věc, kterou bych doporučil, je otevřít stížnost, ale vy jste ji již podal, protože je momentálně ve fázi projednávání.

Ale také bych rád věděl, jestli k tomu měli důvod a jestli vám něco řekli.

Zjistil jsi, proč jim to tak dlouho trvá?

Hej, odpovídají, že se provádí ověření, a odkazují na předpisy, ve kterých si vyhrazují čas na ověření.

Dobře, takže už tři týdny procházíte ověřováním? Co kasino ještě nepřijalo? Poslali jste jim všechny dokumenty? Myslím, že ověření by nemělo trvat déle než dva týdny, pokud s dokumenty nebyly žádné problémy.

Dokumenty jsou pravděpodobně v pořádku, platba byla rozdělena do 3 splátek a první jsem obdržel, zbytek se stále ověřuje.

Dokumenty jsou pravděpodobně v pořádku, nepožadovali po mně žádné zaslání, jedna platba z této výhry mi byla vyplacena, ale další dvě ne, mám problémy s psaním a překladem v tomto chatu.

Toto kasino je nedůvěryhodné, zejména co se týče výběrů, trvá týdny, možná i měsíce, než zpracuji i výběr 750 CAD. Mám 3 čekající výběry a použil jsem několik metod výběru, a to kartu Interac a Visa, a už týdny mi peníze ještě nebyly odeslány. Zamítli můj první pokus o výběr prostřednictvím karty Visa, kterou jsem také používal k vkladu v kasinu. Nevím, proč jim tak dlouho trvalo s odesláním výher. Ale způsob, jakým to řeší, jim dává negativní recenze. Také bych rád zmínil, že mi na účtu v kasinu stále zbývá 5 300 CAD, které bych si také rád vybral, a také bych rád dodal, že mé 3 čekající výběry dosahují 2 250 CAD, protože to je jejich současný limit pro nového hráče. Doufám, že nám Casino Guru pomůže zpracovat naše výhry.

Kontaktoval vás nějaký VIP hostitel ohledně vaší výhry nebo nabídky bonusů?

Vůbec nic, kontaktoval jsem asistenční službu, ale vypadá to, že to byly jen opakované kopírování a vkládání odpovědí.