Je to téměř měsíc, co jsem podal žádost a poslal jim důkazy o vkladech do kasina Drakebet, které nebyly přidány k mému zůstatku.
Mám pocit, že nechtějí, aby kasino mluvilo, nebo že lžu, nebo že je chráním.
Již jsem vysvětlil, že vklady neodpovídají kasinu s obchodním kódem hazardních her, ale GUMROAD, což je běžný obchod.
A zablokují můj účet, když se jich zeptám.
Kasino mě podvedlo a dává mi pocit, že za to můžu já. Je to nehorázné.
Ahoj Curritokiro!
Myslím, že vaše zkušenost bude mnohem lépe vidět v oficiálním vláknu kasina. Docela si vzpomínám, že jsme diskutovali o zákonnosti a španělském regulátoru hazardních her, takže si myslím, že byste byli mnohem lépe chráněni, pokud budete hrát na španělských oficiálně licencovaných stránkách.
Chápu však, že rozmanitost a vzrušení ze zkoušení něčeho nového mohou také dobře fungovat. Dáváte přednost poměrně riskantnějším čerstvým kasinům mimo španělskou regulaci? Samozřejmě doufám, že nebudete čelit dalším problémům.
Uvidíme, jak reklamace dopadne.
Ahoj Curritokiro!
Myslím, že vaše zkušenost bude mnohem lépe vidět v oficiálním vláknu kasina. Docela si vzpomínám, že jsme diskutovali o zákonnosti a španělském regulátoru hazardních her, takže si myslím, že byste byli mnohem lépe chráněni, pokud budete hrát na španělských oficiálně licencovaných stránkách.
Chápu však, že rozmanitost a vzrušení ze zkoušení něčeho nového mohou také dobře fungovat. Dáváte přednost poměrně riskantnějším čerstvým kasinům mimo španělskou regulaci? Samozřejmě doufám, že nebudete čelit dalším problémům.
Uvidíme, jak reklamace dopadne.
Rozhodl jsem se hrát málo nebo vůbec nic v legálních kasinech ve Španělsku.
Ať už je to nezákonné nebo ne, domnívám se, že to nedává právo ukrást dva vklady ve výši 100 eur, zablokovat účet a uzavřít dokumentaci.
Myslím, že to není legální nebo seriózní kasino, kterému lze věřit.
A skutečnost, že používají falešné obchodní kódy, jako v tomto případě obchod s oblečením a předměty nazvaný Gunroad, vše ještě více frustruje, pokud jde o dokazování incidentu.
Ahoj,
Mnohem bezpečnější rozhodnutí, řekl bych.
Nejsem si vědom žádné krádeže; Jen jsem vysvětloval, jak se náš pohled obvykle liší od pohledu právníka, pokud jde o vrácení ztracených peněz, a jak jsem řekl, vzpomněl jsem si, že jste byl velmi proti kasinům mimo španělský regulátor, takže to pro mě bylo překvapení.
Zbytek bude jistě řešen v reklamaci; neboj se.
„Falešné obchodní kódy" jsou také součástí způsobu, jakým kasino nabízí své služby v zahraničí; na většině regulovaných trhů nemají operátoři jiné možnosti. Což je dost špatné, protože zejména závislí hráči mohou být ohroženi kvůli selhávajícím bankovním blokům nebo jiným podobným opatřením.
Děkuji Radko za radu.
Snažím se přijít na roli zpracovatelů plateb a jejich odpovědnost.
Je tu jeden případ, který mě znepokojuje: národní zpracovatel plateb zpracovává transakce přes Bizum a ani kód Commerce neodpovídá loteriím. Službu nabízejí pouze tímto způsobem, nikoli prostřednictvím kreditních karet. Jaký na to máš názor Radko?
Předem děkuji!!!!
Děkujeme za vaše opatření. 👍
Obecně bych řekl, že použití těchto poskytovatelů plateb je jediný způsob, jak získat přístup ke konkrétním trhům/zemím. Protože aby mohlo kasino přijímat hráče ze Španělska, musí zajistit, aby tito hráči mohli vkládat a vybírat peníze, což nebude tak snadné, pokud místní zákazy uznávají převody související s hazardními hrami. Kasina tedy najímají poskytovatele plateb třetích stran, aby to vyřešili.
Zpracovatelé plateb i další poskytovatelé nás náhodně zaměňují za kasino; proto si myslím, že na základě příležitostných obchodních nabídek, které dostáváme prostřednictvím našeho profilu na Linkedinu.
Ocenil bych však, kdyby oficiální zástupce kasina mohl tuto situaci přesně vysvětlit. Jen předpokládám důvod za tím. Bez omluvy to představuje strašlivý vedlejší účinek pro závislé hráče, jejichž hazardní transakce jsou aktivně blokovány.
Můžeme dojít k závěru, že zpracovatel plateb, který zpracovává vklady a výběry do nelegálních kasin, nenese žádnou odpovědnost? Na nějaké právní úrovni?
Zpracovatelé plateb Předpokládám, že z této činnosti profitují.
pochopil jsem správně.
Děkuji jako vždy za vaše didaktické odpovědi.
Rádi s vámi držíme krok!
Myslím, že by to mělo být považováno za sdílenou odpovědnost, protože operátoři plateb musí být obeznámeni s omezeními, aby „nalezli řešení".
Jsem si však zcela jist, že právníka by se více zajímala o právní aspekt partnerství než o to, co bych nazval běžnou logikou. Proto se o zákonnosti raději nevyjadřuji a soustředím se na férovou logiku a zkušenosti. Nemám právní vzdělání.
naprosto souhlasím. Možná by bylo zajímavé vytvořit samostatné vlákno. Bylo by zajímavé slyšet od lidí, kteří jsou informovaní a ochotní přispět.
Dobrý nápad; to vlákno však již máme; už jsi tam taky psala. Jmenuje se „ Dotaz ohledně webových stránek s hazardními hrami s licencí Curaçao pomocí nesprávného kódu kategorie obchodníka "
Podle mého názoru je toto vlákno plné postřehů a zkušeností, dokonce i právních rad - pokud se nepletu - takže asi bude nejlepší se tohoto vlákna držet. co myslíš?
Kdykoli, drahá Curritokiro!
Už dva měsíce jsem si stěžoval na toto kasino, že si ponechávám část mých peněz, které mi nikdy nebyly připsány na můj účet, což poskytuje další a další důkazy. Hodiny dosáhly 0 a stále to nezapojili. Je to šílené!!!
Nakonec vedoucí reklamačního oddělení mou stížnost uzavírá pro nedostatek důkazů. Už nevím, co si mám myslet.
Chápu to tak, že jste nebyli schopni poskytnout ID transakce a odmítli jste poskytnout bankovní výpis. Za takových podmínek se doslova nedá nic dělat. Můj kolega nemá k dispozici nic, s čím by kasino konfrontoval. Omlouvám se, ale toto vysvětlení mi přijde spravedlivé:
"Během posledních dvou měsíců jsme se vás několikrát zeptali na přesná ID transakcí vašich vkladů, abychom mohli ověřit, které platby byly připsány na váš účet a které ne. Navzdory vaší snaze sdílet snímky obrazovky a data nedostatek konkrétních transakčních odkazů znamená, že nemůžeme doložit váš nárok ani zpochybnit záznamy kasina.
Bez těchto ověřitelných podrobností nejsme schopni pokročit v efektivním vyšetřování. Proto nyní musíme váš případ uzavřít jako zamítnutý kvůli nedostatečným důkazům na podporu stížnosti."
Souhlasím se vším, co mi říkají, protože jsem si naprosto jistý, že mám pravdu. Objektivním a ověřitelným faktem je, že existuje 7 poplatků a pouze 5 bylo připsáno na můj zůstatek.
Ale upřímně řečeno nevím, jak to dokázat. Promluvím se svou bankou.
Zavolejte do své banky; Řekl bych, že je to přínosný nápad. Musí existovat způsob, jak poskytnout výpis každému klientovi. Jakmile to získáte, máme co předložit kasinu a stížnost se může pohnout vpřed. 🙏
Banka neúčtuje poplatky z výpisu z karty. Pouze z mého běžného účtu. Natočil jsem ale podrobné video se všemi poplatky, které se objevují na výpisu z karty. Poslal jsem ho osobě odpovědné za stížnost a myslím, že ji nadobro uzavřela. Je to opravdu trapné. Dva z mých vkladů byly ukradeny.
Ahoj Curritokira,
Přijde mi dost zvláštní, že vaše banka není schopna poskytnout výpis včetně transakcí kartou. O něčem takovém jsem nikdy neslyšel, ale jsem rád, že se vám podařilo najít jinou možnost. Výborně. Ohledně stížnosti nemám žádné další informace, omlouvám se.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
