Vložil jsem peníze, abych získal 200% bonus k vkladu, jak říkali.
pak mi řekli, že s druhým vkladem to nejde.
Řekl jsem, že jsi to řekl, ne já, oni odmítli
Pak jsem řekl, že chci vrátit zálohu, a oni řekli, že nemůžeš, musíš hrát 3x.
Doporučuji. Nehrajte tu, i když vyhrajete, budete mít spoustu problémů!!!
Nejsem si jistý, jestli jsem to dobře pochopil, tak se raději zeptám:
Odmítli vám dát bonus za první vklad?
Nebo vám odmítli dát bonus k vašemu druhému vkladu?
A jaké bylo prosím přesné vysvětlení odmítnutí?
Hrál jsem Punk Rocker 3. Získal jsem bonus. Hra byla velmi vytížená, jak vidíte na zůstatku. Bonusové kolo jsem nikdy neobdržel. Okamžitě jsem poslal screenshot na podporu. Žádná odpověď. Poslal jsem zprávu VIP, tvrdil, že na můj e-mail byla odpovězena. Řekl jsem mu, že jsem žádný e-mail neobdržel, a ať mi ho prosím přepošle. Řekl, že nemá přístup k e-mailům podpory a nemůže ho přeposlat. Tohle je velmi vážné. 
Dobrý den, chápu, že je to pro vás vážné. Zkontroloval jste si znovu svůj e-mail, včetně všech košů se spamem a propagačními akcemi? Obávám se, že by kasino mělo odpovědět, ale my zde na fóru k jejich e-mailům nemáme přístup. Kdy se to prosím stalo? Zeptal bych se v chatu, z jaké konkrétní e-mailové adresy byla odpověď odeslána, a pak bych to znovu vyhledal. Pokud nic nenajde, informoval bych přímo podporu. Operátoři chatu obvykle nejsou schopni to vyřešit.
Dobrý den, k tomu došlo 2. května ve 14:38 EST. Okamžitě jsem poslal e-mail podpoře a velmi neefektivnímu VIP manažerovi. Byl to VIP manažer, který tvrdil, že mi podpora již odpověděla, ale nemohl mi předložit žádný důkaz ani mi e-mail znovu poslat. Nepodařilo se. Poprvé za 9 dní jsem včera večer dostal e-mail od podpory, který se vůbec netýkal hlavního problému této vážné „technické závady", a zmiňoval se v něm, že si můžu v živém chatu vyžádat bonusy a že v tuto chvíli mi žádné bonusy nemají... bylo to velmi zvláštní. Původní stížnost jsem jim dnes ráno znovu přeposlal, ale nedržím si dech. V zásadě věřím, že e-mail nebudou prošetřovat ani ho ani nepotvrdí.
To není po tak dlouhé době moc přesvědčivý pokrok, vždyť jste zmínil celkem 9 dní. Abych byl upřímný, nemám tušení, co se pokazilo, a souhlasím s tím, že by se kasino mělo ze všech sil snažit věc spravedlivě vyřešit. Vím, že jste obeznámen s funkcí stížností, takže by možná bylo dobré situaci nahlásit formou stížnosti. Co si o tom myslíte?
Snažím se pro začátek dostat na No Limit, protože se zdá, že si stojí za svou značkou... Odtud to vezmu. Mezitím si dávám dlouhou pauzu...
Aha, už chápu. Cokoliv je pro vás nejlepší, samozřejmě. Pokud byste chtěl/a probrat možnosti, budu tu, ale plně respektuji vaši pauzu a přeji vám vše nejlepší!
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
