Dobrý den, kasino casinolab mi odmítá vyplatit výhru.

Casinolab mi odmítá vyplatit výhry. Pořád mi říkají, abych byl trpělivý.

Mám to udělat?

Ahoj, z screenshotu, který jsi zveřejnil, vidím, že čekáš už asi týden. Kasinům dáváme 14 dní na vyplacení hráčů, takže jsi zhruba v polovině této doby.

Zmínil jsi, že ti jen řekli, abys byl trpělivý. Dali ti nějaké další vysvětlení? Požádali tě o ověření? A hrál jsi s bonusem?

Někdy je to opravdu jen otázka času. Zpracování může záviset mimo jiné na způsobu platby a na tom, zda je zapojen poskytovatel platebních služeb třetí strany.

Zatím bych nepředpokládal to nejhorší. Dal bych tomu ještě trochu času a pokud se přiblížíte k 14denní hranici bez jakéhokoli pokroku, náš tým by se vám mohl pokusit pomoci. Co říkáte?