Do tohoto kasina jsem se zaregistroval přes reklamu, která mi nabízela hotovost a poukázku na výběr v hodnotě 20 000 dolarů, pokud se mi podaří nashromáždit celkovou částku. Nenašel jsem však způsob, jak kontaktovat zákaznickou podporu. Existoval pouze chat s agenty, ale pro přístup k ní jsem musel provést vklad. Vklad jsem provedl a kontaktoval je. Podpora mi pomohla a já jsem zahájil výběr 20 000 dolarů. Výběr byl zpracován a byl jsem požádán o zaplacení 1% daně, kterou jsem složil. Když jsem provedl transakci, řekli mi, že banka potřebuje ověření KYC. Protože jsem tento typ ověření již dříve provedl, myslel jsem si, že to není problém, a šel jsem ověření dokončit. Vyplnil jsem formulář a našel jsem otázku ohledně 18místného ID hráče. Jediné, co jsem měl s 18 číslicemi, bylo mé CURP (mexické identifikační číslo). Zadal jsem ho a bylo odmítnuto, protože nemělo správný formát. Vrátil jsem se k agentům a požádal je, aby mě spojili se zákaznickým servisem, ale řekli mi, že je nemají jak kontaktovat a že si je budu muset najít sám. Hledal jsem zákaznický servis online a našel jsem podobné kasino. Poslal jsem jim informace a zeptal se, zda by mě mohli prosím přepojit na zákaznický servis. Odpověděli mi, že s tímto kasinem nemají nic společného, že jsou Rebet a já hledám Rebet Total. Prozkoumal jsem to a zjistil, kdo dotazník vytvořil, a poslal jsem e-mail společnosti, která ho vytvořila, s žádostí o poskytnutí informací. Řekli mi, že mi nemohou poskytnout žádné informace kvůli problémům se zákazníkem/poskytovatelem. Nějak jsem zjistil, že toto ID mají; je to ID, které vám dají při vstupu do kasina, takže mají záznam o zákazníkovi. Pokračoval jsem v pátrání, ale nemohl jsem najít, jak kontaktovat zákaznický servis této společnosti. Abych se vyhnul zrušení svého účtu, pokračoval jsem v sázení, dokud jsem nedosáhl částky, kterou mám v současnosti, což je 2 900 000. Žádám je, aby prosím vyrovnali zůstatek. Požádal jsem o pomoc ministerstvo vnitra, ale nechápu, proč mi nepomohli. Chtěl jsem si najít právníka, ale neměl jsem k němu velkou důvěru. Vzpomněl jsem si, že tady skoro nejsou žádní guruové, kteří by mi mohli poradit nebo podat pomocnou ruku. Doufám, že to vyřeším a dostanu požadovanou částku, protože jsem nikdy nejednal ve zlé víře. Doufám, že mi pomůžete. Děkuji mnohokrát.
Automaticky přeloženo: