Vložil jsem 2 dolary, které se naštěstí v prvních roztočeních na automatu rychle zvýšily na 70 dolarů, a pak jsem se ověřil, abych si je mohl vybrat, což trvalo několik hodin, a tak jsem pokračoval ve hře. Když jsem byl ověřen, měl jsem na účtu asi 45 dolarů a uvědomil jsem si, že jsem vsadil slušné množství peněz a že jsem si mohl každou půlhodinu, kdy jsem si je vybral, uplatnit rackback. A s rackbackem jsem si ho uplatnil a nashromáždil 5 dolarů, a pak jsem sázel další a rackback stále rostl. Takže když jsem dostal týdenní bonus 19 dolarů a vrácení 27 dolarů, pokračoval jsem v sázkách, protože jsem si myslel, že žádosti jsou skvělé, a do měsíčního bonusu zbývalo jen pár dní. Dokonce jsem si myslel, že měsíční bonus bude dobrý kvůli sázkám, které jsem uskutečnil, ale pak, když přišel měsíční bonus, mi řekli, že si ho nemůžu uplatnit, protože jsem si už uplatnil týdenní bonus. Sakra, co to má s čímkoli společného? Tak jsem na týdenní bonus čekal, protože jsem si myslel, že bude dobrý, a byl. Vsadil jsem si na sportovní událost, že do konce zápasu zbývá 8 minut a tým, na který jsem vsadil, vedl o 2 góly. Vsadil jsem 27 dolarů, protože jsem se cítil bezpečně, když jsem viděl, kolik času zbývá, a pak se stream oneskoril. Když se vrátil, prohrál jsem. Soupeř vstřelil 3 góly za 8 minut a nebyla k dispozici žádná repríza gólů. Bylo šokující vědět, že to udělali za pouhých 27 dolarů. Ani nechci pomyslet na to, co by se stalo, kdyby ta částka byla vyšší. Stalo se totéž a od té chvíle jsem si říkal: „Ne, tato stránka se chová velmi divně. Raději si vyzvednu rackbacky, našetřím nějaké peníze a vyberu je." A to jsem udělal. Každou půlhodinu jsem dostával 0,78 dolaru, našetřil jsem 50 dolarů a úspěšně je vybral. Ale už jsem si rackback nemohl vyzvednout kvůli chybě, jejíž oprava trvala dva dny. Řekli mi, že je to opravené, ale nebylo. Bylo to, jako by se mi posmívali, protože časovač pořád tikal a po půl hodině to začalo znovu. To mě opravdu naštvalo, protože se chovali tak nestydatě s tím sportovním sázením a tou věcí s rackbackem. A teď poslali můj případ zpět příslušnému týmu a já čekám na jejich odpověď! Každou půlhodinu ztrácím nárok na 0,78 dolaru, protože to tak chtěli. A ještě jedna velmi zvláštní věc, která by mohla být skutečná, ale vzhledem k tomu, jak fungují, si to nemyslím; V týdenním závodě jsem byl každý den na prvním místě, ale když zbývalo jen pár hodin, byl jsem klesl na dno, protože lidé na prvním místě odehráli za jediný den přes 20 tisíc, aby vyhráli ceny v závodě. Nesmysl! Ti takzvaní hráči nejsou skuteční a věřte mi, jsem si tím téměř jistý! 
Dobrý den, mohl byste to prosím stručně shrnout?
Pokud hledáte pomoc, zaměřte se prosím na hlavní a aktuální problém a můžeme ho dále probrat pohodlnějším způsobem. Pokud ne, prosím, nevšímejte si mě.
Děkuju.
Je prostě příliš mnoho problémů
2. Mají bota na podporu; nikdo vám nepomůže, ani e-mailem, ani na sociálních sítích.
Myslím, že mi to blokují a nedali mi týdenní bonus ani vrácení peněz, protože to byl jen vklad 2 dolary a já už vybral 60 dolarů. Ale Bože, měl jsem štěstí. Prohlašuji si, co jsem hrál; nic nebylo hrano se sázkovým bonusem ani ničím podobným. Všechno bylo z mé strany legální a správné.
Ahoj a moc děkuji! Teď už chápu tvůj pohled na věc mnohem lépe.
Ty měsíční nebo týdenní bonusy rakebacku by mohly být docela ošemetné i bez technických problémů a respektuji, že si myslíte, že tyto technické aspekty v této záležitosti nehrály žádnou roli.
Podle mého názoru by bylo prospěšné porovnat pravidla s tím, co řekl chatovací agent (pravděpodobně bot?).
Pokud jsem pochopil chatovou konverzaci, je k dispozici pouze jedna možnost: týdenní bonusy nebo odměna za celý měsíc.
Jak jste pochopili chat, který byl v chatu uveden?
Už je to týden údržby, no tak! Jen si to spočítejte: 0,78 dolaru každých 30 minut a už je to 6 dní! Možná vám to přijde neuvěřitelné, ale já jsem si je nárokoval každou půlhodinu. Měl jsem časovač, který mi přesně upozorňoval, kdy si je mám nárokovat. A první dva dny to bylo v pořádku, než mi řekli, že je v údržbě, a pak mi řekli, že se Rackback vrátil do normálu a můžu si je nárokovat. 
kdy by to mělo vypadat takto 
Teď mě podpora ignoruje a na nic nereaguje. Poslal jsem e-mail a nic, psal jsem přes sociální sítě a nic! Zatím jsem přišel o přes 150 dolarů.
Aha, rozumím, takže se spíš jedná o technický problém, který brání v rakebacku. Podle mého názoru kasina tento problém obvykle řeší svými vlastními slovy.
Pokud se tak obáváte rakebacku, který je naprosto v pořádku, co takhle si hru nechat na později? Počkal bych, až systém zase bude fungovat.
Co si o tom myslíš?
Už odpověděli a myslím, že je to v pořádku, teď už jen potřebujeme, aby to dodrželi 🤗 
Hej! To mám z tebe takovou radost!
Jasně, uvidíme, jak to bude fungovat i v každodenní praxi, ale tohle je rozhodně pozitivní znamení!
Nic mi nedali, jen si ze mě dělali legraci! Určitě musíme něco udělat, tohle se nemůže jen tak zamést pod koberec, jako by se nic nestalo.
Můj hněv teď pramení z těch zatracených lží, kterým jsem věřil.
To místo musí být v červené 🤬
Chápu vás, ale jsem pevně přesvědčen, že tohle je něco, co by takové kasino „zničilo". Tak či onak, rakeback se nerovná vlastním prostředkům, takže abych byl k vám zcela upřímný, nejsem si jistý, zda by taková stížnost byla přijata. Opravdu to nemohu s jistotou říct.
Podle mého názoru by kasino mohlo zvážit, zda by vám nějak neprospělo, aby vám ulehčilo bolest. Myslím si ale, že pro to nejsou žádné striktní podmínky.
Můj účet byl smazán 🥺 
Mám všechny důkazy; pokud mi nepomůžete, odhalím vás na sociálních sítích.
Mám všechny důkazy; pokud mi nepomůžete, odhalím vás na sociálních sítích.
Abych byl upřímný, opravdu si nemyslím, že by takový postoj situaci pomohl. Zástupce kasina chybí a myslím, že jsem u nás nenašel žádné oficiální stížnosti na toto kasino, a to kvůli dříve probraným bodům. Chápu, že je to nepříjemné.
A co mi doporučujete udělat?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
