Ahoj a vítej na fóru. To je krásná suma a přál bych si, abychom mohli začít s pozitivnějším tématem.
Zdá se, že absolvování KYC je velmi důležitý krok, který můžeme schválit. To ponechává otevřenou možnost, že by to mohlo být přímo spojeno buď s výběrem, nebo s možností platby. Podpora kasina by vám samozřejmě měla poskytnout dobré vysvětlení, ale někdy se to prostě nestane.
Vzhledem k indexu bezpečnosti kasina, který je podprůměrný, si netroufám odhadovat, zda se jedná o běžný problém. Určitě bych se snažil i nadále žádat o výběr, aby peníze zůstaly zablokované pro výběr.
V každém případě, pokud toto kasino nevyplatí první výběr do 14 celých dnů, moji kolegové se na to rádi podívají.
Hello and welcome to the forum. That's a lovely sum you have there and I wish we could start with a more positive subject.
Well, it seems that passing the KYC is a majorly important step we can sign off on. This leaves open the possibility that it could be something directly associated with either the withdrawal or the payment option. The casino support should, of course, provide you with a good explanation, but sometimes it just does not happen.
Based on the casino safety index, which is below average, I do not dare to guess whether this is a usual issue. I would certainly aim to keep making withdrawal requests in order to keep the money blocked for withdrawal.
In any case, if this casino doesn't pay out the first withdrawal within 14 full days, my colleagues will gladly take a look at it.
Automaticky přeloženo: