Podpora nefunguje, nereagují na chat ani na emaily. Není tedy možné nastavit zodpovědné hraní, limity ani blokaci účtu
Ahoj, je to tvůj případ, že bys chtěl zrušit svůj účet nebo se jen omezit ve hraní nebo utrácení hodně peněz? Pokud jste vyzkoušeli vše a žádná odpověď a potřebujete pomoc se zrušením účtu, dejte mi vědět. To je věc, kterou by kasina měla brát vážně, ale pokud to není možné, asi bych tu už nehrál. 🤔
Tihle kluci právě zamkli můj účet s 2+k eur uvnitř, řekli, že to má něco o mých předchozích sázkách atd. bez dalších podrobností, všechny otázky, na které jsem se zeptal, odpověděli stejnou automatickou odpovědí. Buďte si vědomi.
Můžete nám k tomu prosím sdělit více podrobností?
Abychom vám pomohli, potřebujeme více informací, víte.
Jste si vědomi porušení některých pravidel?🤔
Dejte nám prosím vědět, zda vám můžeme nějak pomoci.
V jednu chvíli web přestal fungovat, živý chat nereagoval a ani e-mail nereagoval. Nemůžu se přihlásit ke svému účtu a nemůžu si vybrat peníze.
To rozhodně není příjemná situace. Byli jste nějakým způsobem varováni před uzavřením účtu? Zdá se, že účet byl uzavřen z nějakého důvodu.
Mohl byste prosím k této situaci říct něco dalšího? Kdy jste naposledy provedli vklad a byli jste například v kontaktu s podporou? Když se pokoušíte znovu přihlásit k účtu, vidíte nějakou poznámku?
Toto nefunguje pro všechny uživatele. Od 1. června se sportovní sekce neotevírá, pro všechny uživatele je nemožné se přihlásit k účtu a registrace není k dispozici. Pokud se rozhodnou ukončit svou činnost, musí si vybrat peníze z účtů klientů. Operátor v chatu ale říká, že se jedná o „dočasné údržbářské práce". Které probíhají už 2 týdny.
Máte možnost je kontaktovat a získat nějaké komentáře?
Vidím...
Nemyslím si, že jsme v kontaktu s někým, kdo toto kasino zastupuje; jeho hodnocení není dobré a to je velmi důležité. Nicméně budu informovat naše datové týmy, abychom zjistili, zda se nám podaří něco najít.
Souhlasím, že to momentálně nevypadá moc slibně.
Neměl byste prosím zájem podat stížnost?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
