Jsem z Peru a vyhrál jsem 105 dolarů, které byly uvedeny jako maximální zisk kupónu 105LOKO, který mi přišel na OSOBNÍ e-mail, za následujících podmínek:
"Pravidla, protože je musíte mít. Toto je jednorázový žeton pozvánky pro vás, protože jste speciální. Sázení je pěkné a nízké - pouze 30x. Pokud jste vítěz, můžete vybrat až 105 $ - také veletrh."
Abych to udělal, před výhrou jsem ověřil svůj účet pomocí svého národního průkazu totožnosti a selfie, všechno šlo dobře, dokonce mi vytvořili kryptoměnovou peněženku, abych si mohl vybrat, ale 4 dny po procesu výběru mi to zamítli, Napsal jsem e-mail, protože nemají živý zákaznický servis, ale jednoduše mi odpověděli na následující:
"Uvítací bonus 105LOKO zdarma ve vaší lokalitě není povolen, pokud vložíte a použijete zápasový bonus nebo vložíte a hrajete, můžete požádat o výběr, nikoli z uvítacího bonusu"
Ve svých smluvních podmínkách však uvádějí následující údaje týkající se některých zemí s omezeními:
"6. Pokud vedení kasina výslovně neposkytne předchozí souhlas, jsou uvítací bonusy omezeny na jednu propagaci na hráče, rodinu, počítač, adresu a IP adresu."
a
OMEZENÍ V ZEMI
V závislosti na zemi vašeho bydliště mohou platit omezení pro hraní v Crypto Loko Casino, používání bonusů, vyplácení bezplatných žetonů a/nebo vkladů prostřednictvím kreditní karty. Vyhrazujeme si právo zrušit tato omezení na individuálním základě. Pečlivě projděte omezení, která mohou platit.
Chcete-li se odvolat proti omezením platným v dané zemi, můžete nás kontaktovat. Kasino posoudí váš účet a provede poslední hovor na základě vašeho případu.
V současné době mají hráči z následujících zemí zakázáno hrát společně v kasinu Crypto Loko:
Česká republika
slovensko
srbština
Kostarika
Spojené království
Austrálie"
Zástupce mi tedy výslovně řekl, že můj případ vyřeší maximálně do 2 dnů, nicméně vycházeli z následující zcela ZAVÁDĚJÍCÍ A PODVODNÉ podmínky:
"Hráči z určitých zemí nemusí vyplácet peníze z nabídek bezplatných žetonů, pokud předtím neprovedli vklad. Tito hráči mohou využívat uvedené žetony zdarma pouze pro účely zábavy. Před použitím jakékoli nabídky žetonů zdarma kontaktujte zástupce zákaznické podpory, abyste pochopili, zda máte nárok na výběry."
Údajně, když jsem dostal kupon na svůj OSOBNÍ e-mail, museli vycházet ze specifických kritérií, aby byl výkup platný, a tedy hratelnost a možnost výhry, ale rozhodli se pro ten nejjednodušší a pro ně nejvýhodnější způsob, kterým je zabavení moje zisky. Ach, moje země má údajně omezení na výběr, ale ne na vkládání, jaký podvod!
"Uvítací bezplatný žeton podléhá omezením zemí a bohužel hrajete z regionu, kde nemůžete vybrat výběr v rámci této akce. Stále však můžete vložit skutečné peníze na svůj účet, abyste mohli hrát a vybírat. Přejděte prosím na na záložce Vklad v sekci Pokladna v kasinu, kde zjistíte, které způsoby vkladu jsou dostupné ve vašem regionu, a proveďte vklad. Děkujeme za pochopení."
I am from Peru and I won the 105 dollars that were indicated as the maximum profit of the 105LOKO coupon, which came to my PERSONAL email, with the following terms:
"Rules, because you gotta have em. This is a one time only invitation chip for you, because you are special. The wagering is nice and low - only 30x. If you're a winner, you can withdraw up to $105 - also fair."
To do this, before winning, I verified my account using my National Identity Document and a selfie, everything was going well, they even created a cryptocurrency wallet for me to withdraw, but 4 days after the withdrawal process, they denied it to me, they I wrote an email because they don't have live customer service, but they simply answered me the following:
"The free chip 105LOKO welcome bonus is not allowed in your location, if you deposit and use a match bonus or deposit and play you can request a withdrawal, not from welcome bonus"
However, in their terms and conditions they mention the following regarding some countries with restrictions:
"6. Unless the Casino Management specifically gives prior agreement, Welcome Bonuses are limited to one promotion per player, per family, per computer, per address and per IP address.
and
COUNTRY BASED RESTRICTIONS
Based on your country of residence, restrictions may apply to playing at Crypto Loko Casino, the use of bonuses, redemption of free chips and/or deposits via credit card. We retain the right to lift these restrictions on an individual basis. Carefully go through the constraints that may apply.
You can contact us in order to appeal any country-based restriction(s). The Casino shall assess your account and make the final call based on your case.
Currently, players from the following countries are prohibited from playing together at Crypto Loko Casino:
czech republic
slovakia
Serbian
Costa Rica
United Kingdom
Australia"
So an agent explicitly told me that they would give a solution to my case in a maximum of 2 days, however they were based on the following totally MISLEADING AND FRAUDULENT term and condition:
"Players from certain countries may not cash out from free chip offers if they have not previously deposited. These players may partake of said free chips for amusement purposes only. Please contact a customer support representative before using any free chip offer to understand your eligibility for withdrawals."
Supposedly when I received a coupon to my PERSONAL email, they had to base themselves on specific criteria to make said redemption valid and therefore playability and possibility of winning, however, they opted for the easiest and most beneficial way for them, which is to seize my Profits. Ah, my country supposedly has restrictions on withdrawing, but not on depositing, what a scam!
"The Welcome Free Chip is subject to country restrictions, and unfortunately, you are playing from a region where you cannot cash out a withdrawal with this promotion. However, you may still deposit real money into your account to play and withdraw. Please go to the Deposit tab on Cashier section of the casino to see which deposit methods are available to your region and go ahead and make a deposit. We appreciate your understanding."
Automaticky přeloženo: