Ahoj CasinoGuru a Crazeplay.
dne 07.09.2023 jsem si otevřel účet na crazeplay a přijal část jejich uvítací nabídky, měl jsem štěstí a po uzavření sázky jsem vyhrál 9300 €.
O čtyři dny později požádali o nějaké dokumenty KYC a vše bylo odesláno a účet byl ověřen, ale platba nepřišla.
20/09 mi právě poslali tento mail:
Píšeme vám, abychom vás informovali, že po interním vyšetřování se vedení rozhodlo uzavřít váš účet.
Pokud po auditu vyjde najevo, že jste se účastnili nebo se pokusili zúčastnit manipulativní herní strategie, abyste využili bonus, který vám odmění kasino, máme právo odmítnout, odepřít, zrušit nebo odebrat váš nárok. k jakékoli propagační akci, výhrám nebo bonusu, nebo ukončit vaše spojení s našimi webovými stránkami a/nebo zablokovat váš účet.
Zamítli jsme váš výběr, odečetli váš zůstatek a vrátili váš vklad zpět stejným způsobem.
S přátelským pozdravem,
Pokladna plateb
To není vůbec fér, nemanipuloval jsem nebo neudělal něco špatného. Jak to jen mohou udělat?
Dobrý den, chtěl bych začít tím, že bych vám vyjádřil soustrast s vaším problémem. V tomto případě bychom mohli použít nějaké vysvětlení z kasina, které by bylo konkrétnější, protože to, co napsali, je docela obecné. Víte také, jakou manipulativní strategii jste použili?
Každopádně pokud si myslíte, že jste nic špatného neudělali a nic jste při hraní v kasinu neporušili, doporučil bych vám podat stížnost, kde se naši odborníci na váš případ podívají a pokusí se vám pomoci. Stačí kliknout zde:https://casino.guru/complaints/all
Myslím, že by to mohl být nejrozumnější krok, když řeknete, že na vaší straně bylo všechno v pořádku.
Co říkáš?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
