Dobrý den, reklamace mi zatím nebyla obnovena, ačkoliv uplynuly 4 měsíce. Stefan mi prostě neodpovídá na mail
Ahoj. omlouvám se za toto zpoždění. O vaší situaci budu neprodleně informovat náš reklamační tým a ozvu se vám.
Snad tam bude nějaký vývoj.
Tak mám pro vás pár novinek.
Bohužel, protože Stefan je na nemocenské, budeme muset počkat, až se vrátí. Snad v pondělí.
Mohli byste nám mezitím říct, zda jste náhodou nedostali nějaký e-mail týkající se vašeho případu od našeho týmu pro stížnosti nebo dokonce od regulátora?🤔
Velmi špatné kasino.
Když vyhrajete velké, udělají vše pro zpoždění a neplacení.
Požadují další a další dokumenty, které nemůžete poskytnout (můžete vidět stížnost jiného hráče, já mám naprosto stejnou situaci).
Také nemají žádné zodpovědné herní možnosti, které vám mohou ponechat možnost vybrat si peníze. Svůj účet můžete zablokovat na libovolnou dobu, ale také nebude možné vybrat peníze.
Zde jsem viděl vaši stížnost a zjistil jsem, že máte ve skutečnosti problém s předáním dodatečného ověření v tomto kasinu. Že?🤔
Snad se nám na to všechno brzy podaří najít řešení, abyste se ke svým penězům dostali.
Buďte prosím trpěliví a snažte se co nejvíce spolupracovat. Určitě budu držet palce k co nejrychlejšímu vyřešení.🤞
Děkuji, doufám, že můžete pomoci, protože je absolutně nemožné mít schůzku s jejich podporou, jsme stále na stejném bodě.
Btw, můžete prosím své kolegy požádat o urychlení reklamačního procesu, zatím jsem od vás nedostal žádné aktualizace. Kontaktujete alespoň zástupce kasina?
Bohužel se mi to nedaří urychlit, protože každá reklamace má nastavený vlastní časovač. Je to kvůli enormnímu množství stížností, které musí náš tým vyřídit a ne vždy je možné se ke stížnosti dostat každý den.
Prosím, pochopte to a váš řešitel stížností vám odpoví co nejdříve.
Provedl jsem výběr 12 tisíc USDT.
Podpora mě naprosto ignoruje v e-mailu i na živém chatu.
TOHLE NENÍ NORMÁLNÍ.
Vznáším žalobu na podvod.
Snažím se je oslovit...
POZOR při hraní s nimi!
Žádám komunitu o pomoc, poslal jsem recenzi (momentálně ji posuzují vaše týmy) a také jsem podal stížnost, která ještě nebyla vyřízena. To jsou vážné peníze a jsem šokován chováním tohoto operátora, kterého označujete za „důvěryhodného".
Jsem připravený projít jakýmkoli ověřením, pokud bude potřeba. Jsem férový a poctivý hráč! Informovali mě, že jsem teď VIP členem jejich webu a že mi nějaký VIP manažer napíše e-mail... žádný e-mail jsem nedostal, je to jen vtip a lžou, aby vám ukradli peníze.
Dobrý den, myslím, že ještě není čas označovat kasino za podvod.
Pokud jste vyhráli 12 tisíc, je možné, že budete muset projít nějakým ověřením, ale to není 100% jisté. Moje otázka ale zní, kdy jste požádali o výběr? Na konci píšete, že vám kasino ukradlo peníze – vzali je z vašeho účtu, nebo tam stále jsou?
Ahoj @Jaro,
Zvu tě k prohlédnutí mého vlákna. Aktualizoval jsem ho.
Po třech dnech tlaku a neustálého monitorování a po sdílení veškerého online obsahu, který jsem zveřejnil, zaplatili.
Vezměte prosím na vědomí, že jsem také specialista na kryptoměny, provedl jsem rozsáhlou analýzu adres, které používají, a zjistil jsem, že mají OBROVSKÝ PROBLÉM S LIKVIDITOU. Dobrovolně odkládají velké výplaty (vzorec), aby zjistili, zda hráč nezklame, buď zruší, nebo znovu dobije svůj účet a potenciálně o peníze přijde. Alternativně čekají, až si peníze vyberou od ostatních hráčů. Ale protože kasino není slavné a má malé obraty, aby vyplatilo i hráči se ziskem 2 tisíc dolarů, tak se třesou.
KASINŮM SE VYHNOUT.
PS: podívejte se také na mateřskou společnost stojící za MIBS NV – všechna ostatní přidružená kasina mají stejné problémy.
JE TO HRŮZA. Pokud jste dobrý hráč, buďte velmi opatrní, existuje měsíční limit pro výběr 20 tisíc, takže i když nakonec vyhrajete, musíte tento limit vzít v úvahu a tato pravidla samozřejmě nejsou jasně vysvětlena při registraci nebo vkladu.
VYHNĚTE SE.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
