Coincasino.pro - všeobecná diskuze

Pokud chcete diskutovat o čemkoli, co souvisí s Coincasino.pro, například o jeho hrách, bonusech, platebních metodách, problémech s vaším účtem, funkcích zodpovědného hraní nebo čemkoli jiném, můžete tak učinit zde.

Na tomto webu jsem vyhrál značnou částku a byl jsem zatížen požadavkem KYC. Poskytl jsem požadované dokumenty, ale uplynulo více než 24 hodin a podpora nyní nereaguje. Máte představu, co můžu dělat, když mě web nadále ignoruje?

Ahoj, zkusil bych nejdřív chvíli počkat, kasino nemusí ověřit tvé dokumenty za jeden den. Nech je pracovat a dej jim čas, aby se na to podívali. Pokud je budeš pořád bombardovat zprávami a e-maily, myslím, že to vůbec nebude fungovat, takže bude potřeba trpělivost.

Pokud se v příštích několika dnech nic nestane, zkuste se ozvat a zjistit, co se dá dělat.

Kasinům dáváme 14 dní na vyřešení buď výběrů, nebo KYC hráčů a poté se snažíme hráčům pomoci, pokud to stále potřebují.

Neváhejte se ozvat, pokud budete mít něco nového. 🙂

Můj účet u CoinCasina byl po velké výhře uzavřen a můj zbývající zůstatek byl zabaven.

Kasino tvrdí, že jsem se na stránky dostal z omezené země (Spojené království).

Však:

– Nepoužil jsem žádnou VPN ani nepravdivé informace.

– Kasino mi umožnilo registrovat se, vkládat peníze a hrát bez omezení.

– Veškerá hra probíhala za skutečné peníze. Nebyly použity žádné bonusy.

– Výběr 2,7 ETH byl schválen a úspěšně připsán na mou peněženku.

– Teprve po tomto výběru a po nahromadění velkého zůstatku byl můj účet uzavřen.

Kasino mi nyní odmítá vrátit zbývající zůstatek a pouze mi říká, abych je kontaktoval e-mailem.

Myslím si, že je to nespravedlivé a proti zodpovědným praktikám kasina.

Pokud hráči z omezených zemí nejsou povoleni, kasino by mělo blokovat registraci a vklady – ne zabavovat výhry po přijetí vkladů a schválení výběrů.

Je opravdu velmi důležité ověřit si, zda je vaše země povolena v online kasinu, a to i u podpory.

Ale máte také pravdu, že by vám to nemělo umožnit se tam zaregistrovat, pokud je ve vaší zemi to omezeno.

Náš tým pro vyřizování stížností se spojí s kasinem a vynaložíme veškeré úsilí, abychom s vaší stížností dosáhli co nejlepšího výsledku.

Ahoj všichni, mám přetrvávající problém s coincasino.pro. Myslím, že .pro i .com jsou propojené, ale nejsem si úplně jistý. K mému překvapení jsem už provedl 4 výběry bez problémů, a proto jsem tam pokračoval ve hře... Ale tady přichází ta zábavná část. Podařilo se mi vyhrát velké peníze (dokonce i maximum!) a mám 2 čekající výběry, v tuto chvíli zhruba 10 000 eur. Samozřejmě, tady přichází problém: 2 větší výběry, asi 15 e-mailů, konverzace přes živý chat atd. a vše, co říkají, je... vážíme si vaší trpělivosti a ten speciální tým se o můj problém stará.

Viděl jsem, že někteří lidé konečně obdrželi své výplaty, je to asi 6 dní od doby, kdy byla podána žádost o výběr mých peněz.

Máte nějaké názory, o jakou pomoc se můžu obrátit?

Mám všechna ID transakcí, e-mail, obrazovky chatu atd. Mám všechno a stále mám přístup k účtu.

Děkuji vám všem!

Ahoj, mám stejný problém, jeden výběr 10 tisíc dolarů, čekající na vyřízení přes 9 dní, a dostávám stejné odpovědi.

Jsou propojeny a mateřskou společností je EOD Code SRL.

Jde o to, že jsem si předtím vybral dokonce 2,5 tisíce BTC! Teď jsou opravdu rychlí, dokonce i s e-maily. Takže stále mám naději, protože jsem viděl, že pár lidí po nějaké době skutečně dostalo peníze zpět. Ještě jsem nepodal stížnost, protože v mém případě to bylo 6 dní... počkám do 2 týdnů, jak je uvedeno na těchto webových stránkách. Ptali se vás na KYC nebo něco takového?

Nemůžu ti sem poslat soukromou zprávu. Zanech mi prosím kontaktní údaje.

napište mi e-mail na adresu: [email protected]

Dobrý den, mám jen rychlý dotaz. Kam jste podal/a svou stížnost? Pokusil/a jsem se ji najít na našich webových stránkách, ale neúspěšně. Pokud potřebujete pomoc, neváhejte nás kontaktovat.

Ahoj, vidím, že KYC je problém. Můžeš mi prosím objasnit, zda je problém jen v tom, co popisuješ, tedy že ne všechno je na tvé jméno, a to způsobuje kasinu problémy? Možná bych se mohl zeptat, jestli existuje nějaká alternativa, kterou bys mohl poslat. Pokud ne, ale poskytl jsi jim všechno a spolupracuješ, ale problém přetrvává, dej nám prosím vědět.

Pokusíme se pomoci.