Rád bych se s vámi podělil o svou zkušenost s tímto kasinem Cleobetra.
Jednou jsem vyhrál přibližně 50 000 eur, ale můj výběr byl zablokován asi 10 dní. Během této doby jsem opakovaně psal mnoho e-mailů s žádostí o trvalé uzavření mého účtu, protože mám problém s hazardními hrami.
Nicméně můj účet nebyl okamžitě uzavřen. Místo toho jsem nadále dostával zprávy, které mě nepřímo motivovaly k tomu, abych pokračoval ve hraní a vkládal další peníze.
Moje žádost o zablokování účtu nebyla dlouho řádně respektována. A i nyní žádám o uzavření svého účtu.
Nepíšu to proto, abych někoho urazil, ale aby ostatní hráči byli opatrní a věděli, jak se v takových situacích vypořádat.
Děkuju.
Hej, to je docela specifická situace. Takže říkáš, že chceš zavřít svůj účet kvůli problému s hazardem, a to jsi řekl kasinu, že? Jak dlouho jsi je požádal o jeho uzavření? Poslal jsi jim e-maily a zeptal ses na to v živém chatu?
Ano, přesně tak.
Opakovaně jsem žádal o trvalé uzavření mého účtu kvůli mému problému s hazardem. Rozesílal jsem e-maily a kontaktoval živý chat. Navzdory tomu nebyl můj účet řádně uzavřen a já mohl pokračovat ve hře. Kvůli tomu jsem kasinu důvěřoval – a nakonec jsem přišel o všechny své celoživotní úspory. To vážně ovlivnilo můj život a mé duševní zdraví.
A i když jsem to všechno nahlásil, můj účet je dodnes otevřený.
V tom případě bych rozhodně doporučil podat u nás stížnost.
Odkaz najdete zde a rozhodně byste se měli vydat touto cestou. Kasina by měla také chránit své hráče a pokud někdo řekne, že má problém s hazardem, pravděpodobně se nejedná jen o přechodnou fázi, takže by se to nemělo brát na lehkou váhu.
Podívejme se, co k tomu řekne náš tým.
Souhlasíte?
Ano, souhlasím.
Děkuji za vaši podporu. Podám oficiální stížnost a přiložím všechny e-maily a protokoly chatu. Upřímně doufám, že můj případ bude spravedlivě posouzen, protože jsem kasino několikrát informoval o svém problému s hazardem a požádal o trvalé pozastavení účtu. Navzdory tomu jsem stále mohl hrát a prohrávat peníze.
Dnes to zase dorazilo
Tom (Kleobetra)
20. května 2026, 23:12 OEZ
Ahoj Pyrro,
Moc děkuji za vaši zprávu. Je mi líto, že právě teď prožíváte tolik stresu a tolik problémů. Beru vaši zpětnou vazbu velmi vážně a rozhodně nechci, abyste z našich her odcházeli s negativním pocitem.
Než vám definitivně uzavřu účet, rád bych vám předložil exkluzivní nabídku, abyste si to rozmysleli:
🎁 BONUS 300 € NAVÍC: Okamžitě vám připíšu bonus 300 €.
Obrat: Abyste měli rychlý přístup ke svým ziskům, platí zde obzvláště nízký obrat pouze 10násobek (x10 sázka).
Pokud chcete nabídku přijmout a dát tomu další šanci, jednoduše odpovězte na tento e-mail. Poté vám kredit okamžitě aktivuji.
Pokud se i tak rozhodnete účet uzavřít, dejte mi prosím stručně vědět a já celý proces neprodleně dokončím.
S pozdravem,
Tom VIP manažer
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
