Cleobetra Casino - všeobecná diskuze

Pokud chcete diskutovat o čemkoli, co souvisí s Cleobetra Casino, například o jeho hrách, bonusech, platebních metodách, problémech s vaším účtem, funkcích zodpovědného hraní nebo čemkoli jiném, můžete tak učinit zde.

Rád bych se s vámi podělil o svou zkušenost s tímto kasinem Cleobetra.

Jednou jsem vyhrál přibližně 50 000 eur, ale můj výběr byl zablokován asi 10 dní. Během této doby jsem opakovaně psal mnoho e-mailů s žádostí o trvalé uzavření mého účtu, protože mám problém s hazardními hrami.

Nicméně můj účet nebyl okamžitě uzavřen. Místo toho jsem nadále dostával zprávy, které mě nepřímo motivovaly k tomu, abych pokračoval ve hraní a vkládal další peníze.

Moje žádost o zablokování účtu nebyla dlouho řádně respektována. A i nyní žádám o uzavření svého účtu.

Nepíšu to proto, abych někoho urazil, ale aby ostatní hráči byli opatrní a věděli, jak se v takových situacích vypořádat.

Děkuju.

Hej, to je docela specifická situace. Takže říkáš, že chceš zavřít svůj účet kvůli problému s hazardem, a to jsi řekl kasinu, že? Jak dlouho jsi je požádal o jeho uzavření? Poslal jsi jim e-maily a zeptal ses na to v živém chatu?

Ano, přesně tak.

Opakovaně jsem žádal o trvalé uzavření mého účtu kvůli mému problému s hazardem. Rozesílal jsem e-maily a kontaktoval živý chat. Navzdory tomu nebyl můj účet řádně uzavřen a já mohl pokračovat ve hře. Kvůli tomu jsem kasinu důvěřoval – a nakonec jsem přišel o všechny své celoživotní úspory. To vážně ovlivnilo můj život a mé duševní zdraví.

A i když jsem to všechno nahlásil, můj účet je dodnes otevřený.

V tom případě bych rozhodně doporučil podat u nás stížnost.

Odkaz najdete zde a rozhodně byste se měli vydat touto cestou. Kasina by měla také chránit své hráče a pokud někdo řekne, že má problém s hazardem, pravděpodobně se nejedná jen o přechodnou fázi, takže by se to nemělo brát na lehkou váhu.

Podívejme se, co k tomu řekne náš tým.

Souhlasíte?

Ano, souhlasím.

Děkuji za vaši podporu. Podám oficiální stížnost a přiložím všechny e-maily a protokoly chatu. Upřímně doufám, že můj případ bude spravedlivě posouzen, protože jsem kasino několikrát informoval o svém problému s hazardem a požádal o trvalé pozastavení účtu. Navzdory tomu jsem stále mohl hrát a prohrávat peníze.

Dnes to zase dorazilo

Tom (Kleobetra)

20. května 2026, 23:12 OEZ

Ahoj Pyrro,

Moc děkuji za vaši zprávu. Je mi líto, že právě teď prožíváte tolik stresu a tolik problémů. Beru vaši zpětnou vazbu velmi vážně a rozhodně nechci, abyste z našich her odcházeli s negativním pocitem.

Než vám definitivně uzavřu účet, rád bych vám předložil exkluzivní nabídku, abyste si to rozmysleli:

🎁 BONUS 300 € NAVÍC: Okamžitě vám připíšu bonus 300 €.

Obrat: Abyste měli rychlý přístup ke svým ziskům, platí zde obzvláště nízký obrat pouze 10násobek (x10 sázka).

Pokud chcete nabídku přijmout a dát tomu další šanci, jednoduše odpovězte na tento e-mail. Poté vám kredit okamžitě aktivuji.

Pokud se i tak rozhodnete účet uzavřít, dejte mi prosím stručně vědět a já celý proces neprodleně dokončím.

S pozdravem,

Tom VIP manažer

Přesně takové e-maily by kasino nemělo posílat, pokud ho hráč na svůj problém již několikrát upozornil. Pokud byste jim napsali poprvé a oni by vám to poslali, pochopil bych to, protože každé kasino si chce své hráče udržet. Ale pokud je to už odpověď na několik e-mailů, pak si osobně nemyslím, že je to správné, a kasino by mělo mít lepší přístup k hráčům, kteří mají problém s hazardem. Určitě bych jim odpověděl s žádostí o samovyloučení kvůli problému s hazardem.

Děkuji za Vaši upřímnou odpověď a Vaše pochopení.

Přesně to je můj problém. Několikrát jsem se zmínil, že trpím závislostí na hazardních hrách a už nedokážu své hraní ovládat. Navzdory tomu jsem i nadále dostával bonusové nabídky, i když jsem si již dříve požádal o sebevyloučení.

Z tohoto důvodu jsem nyní oficiálně podal stížnost na kasino.

Ještě jednou děkuji za vaši podporu a váš upřímný názor.

Není zač. Teď se podívejme, jak se stížnost bude vyvíjet.

Pokud máte nějaké novinky, rád se o nich dozvím.

Hodně štěstí s řešením. 🍀