S touto společností jsme spolupracovali na základě CPA modelu. Poté, co jejich manažer nastavil všechny S2S postbacky, jsme provedli testovací registrace, zjistili, že vše funguje správně, a spustili reklamní kampaně (za návštěvnost jsme utratili kolem 3 500 dolarů).
Jednoho dne jsme si všimli, že statistiky se staly naprosto nerealistickými: konverze z registrace na první vklad ukazovala 100 % (v té době jsme do jejich projektu přivedli 330 registrací a jen asi 20 skutečných prvních vkladů). Okamžitě jsme je informovali, že jejich nastavení postbacku selhalo a pozastavilo všechny reklamní kampaně, protože nesprávná atribuce by optimalizaci kampaní zcela zničila.
V reakci na to přiznali, že ano, na jejich straně došlo k technické chybě v nastavení postbacku (připomínám: nastavení provedl jejich vlastní zaměstnanec a prvních ~300 registrací a 20 vkladů bylo zaznamenáno bez problémů). Hned poté zaměstnanec oznámil, že dává výpověď, a produkt nám nabídl, že nám zaplatí pouze za 1 hráče (což je 7,5 % našich výdajů na provoz, nepočítaje pracovní hodiny nákupčích a technických specialistů).
Vedoucí týmu jejich partnerské sítě nás posledních několik dní odmítá spojit se svým managementem s tvrzením, že firma prochází restrukturalizací, a jednoduše ignoruje všechny naše oprávněné otázky a žádosti.
Nyní jsme zůstali bez platby za většinu schválených přestaveb a bez jakéhokoli konstruktivního dialogu.
Automaticky přeloženo: