Dobrý den, už jsem několikrát psal do Cipherwins Casina s žádostí o uzavření mého účtu, protože mám problém s hazardem, ale každá zpráva je ignorována. Poté mi byl zaslán personální formulář, který mám vyplnit se zákazem, ale na formuláři se můžu zablokovat maximálně na 3 měsíce, ale chci z kasina úplně vypadnout, protože kasinu nedůvěřuji a jen prohrávám, v tomto kasinu není žádná zábava, pro mě je to absolutně falešné kasino.
Poté, co jsem je požádal o uzavření mého účtu, jsem pokračoval v vkládání a prohrál...
Ahoj.
Tohle mi opravdu nepřijde správné. Kasino by jistě mělo svým hráčům umožnit, aby se sami navždy vyloučili, pokud se zmíní problém s hazardem.
Takže, abych vám s tím pomohl, mohl byste prosím zveřejnit URL adresu kasina, protože jsem nedokázal přesně určit, o které se jedná?
Náš tým pro vyřizování stížností se na tuto situaci podívá a doufejme, že vám bude moci pomoci. Pošlete prosím svou stížnost zde a vše dobře vysvětlete.
Mohu se také zeptat, kdy přesně jste požádal/a o sebevyloučení?
Poté, co jsem je požádal o uzavření mého účtu, jsem pokračoval v vkládání a prohrál...
Ahoj, doufám, že se ti daří dobře.
Nenašel jsem žádné vaše stížnosti, tak jsem se vás chtěl zeptat na průběh uzavření účtu. Jaká je nyní situace? Potřebujete s něčím pomoct, nebo si o tom chcete jen popovídat?
Kasino ještě nebylo plně zhodnoceno, ale aktuální hodnocení není moc dobré.
https://cipherwins24.com/account/promotions/active?modal=login
Haló, tady je skutečně kasino. A co uzavření účtu? Fungovalo to?
Taky mám k dispozici odkaz: http://casino.guru/cipherwins-casino-review#tab=js-tab-reputation
Takže, pokud si chceš promluvit, budu tu později.
Dobrý den, vyhrál jsem 2000 eur, ale když jsem se je pokusil vybrat, odmítli mi platbu s odvoláním na údajné obchodní podmínky. Zeptal jsem se na důvod, ale nedostal jsem žádnou odpověď. Kontaktuji svého právníka. Tohle je naprostý podvod.
Ahoj, kde je můj příspěvek?
Dobře, ještě jednou.
Dobrý den, vyhrál jsem 2000 € a chtěl jsem si peníze vybrat, ale moji žádost zamítli na základě nějakých podmínek. Zeptal jsem se na důvod uvedený v podmínkách, ale nedostal jsem žádnou odpověď. Pouze mi řekli, že peníze nemohou vyplatit z důvodu porušení podmínek. Hrál jsem normálně, bez bonusových peněz. Kontaktuji svého právníka, protože jsem četl, že nejsem jediný, koho se to dotklo. Jedná se o podvod.
Doufám, že mi taky odpoví.
Abych pravdu řekl, jsem při pohledu na index bezpečnosti kasina opravdu skeptický ohledně toho, zda vůbec obdržíte své výhry.
Je to prosím váš první pokus o výběr?
Náš tým pro vyřizování stížností se pokusí celou situaci prošetřit. Doufejme, že s námi bude kasino komunikovat.
Jste stále v kontaktu s kasinem?
Poslal jsem další e-mail, ale nedostal jsem žádnou odpověď.
Ahoj, mám stejný problém s Cipherwins a Spinnycasino, což je tatáž společnost. Několikrát jsem je žádal, aby se sami trvale vyloučili, protože pořád jen prohrávám peníze. Podepsal jsem a odeslal formulář, který mi poslali e-mailem, ale můžou mě vyloužit jen na měsíc, což je absurdní, protože v hazardním průmyslu, pokud chce někdo vyločit trvale kvůli hazardním hrám, měl by být účet uzavřen na žádost zákazníka. Nedodržují zásady zodpovědného hraní a jen chtějí nalákat více hráčů nabídkou dalších bonusů. Takže pozor, lidi, neregistrujte se u Cipherwins a Spinnycasino, protože vám nenechají účet trvale zavřít.
Máte pravdu; měla by existovat možnost získat vyloučení natrvalo a každé legitimní kasino by ji mělo svým hráčům nabízet.
Bohužel, když se podíváte na bezpečnostní index tohoto kasina, zdaleka nejsou legitimní.
Zkuste prosím vyhledat pomoc od někoho blízkého a změňte heslo k účtu tak, aby se vám už nikdy nepodařilo použít jej, abyste se tak ochránili před hraním.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
