Nevrací zálohu, bezdůvodně mě obvinili z toho, že mám více účtů, a teď ani neodpovídají v Telegramu, jen ignorují zprávy.
Ahoj, a popíráš, že bys něco takového spáchal, že? Je možné, že jsi tu měl ještě jiný účet? Nebo nevíš, proč bys mohl být z něčeho takového obviněn?
Pokud si myslíte, že se z vaší strany nic takového nestalo, můžete nám podat stížnost.
Ale zkusme alespoň zjistit, co se mohlo stát.
Píšou, že se jedná o kasino bez kyc, proč tam vůbec je multi-account? Nerozumím vašim obviněním, každý může vinit jen hráče, mě nikdy v životě nebudou moci vinit z něčeho, co jsem neudělal, nemají k tomu žádné důkazy, píší, že mě jejich systém okamžitě identifikoval, ale proč mi to řekli až při výběru peněz? V jejich kasinu bych už dál nehrál, to je absurdní, kasino je podvodník, teď se prostě rozhodli, že mi v telegramu neodpovídají.
Dobrý den. Máte pravdu, že kasino se nespoléhá na KYC. Pokud víme, kasino nemá licenci, takže má právo rozhodnout, zda s KYC bude pokračovat, či nikoli.
Řekl bych, že to silně závisí na konkrétních podmínkách, které říkají:
Společnost si vyhrazuje právo vyžádat si dokumenty KYC za účelem ověření totožnosti a bydliště Uživatele. Služby a platební transakce mohou být omezeny, dokud nebude ověření totožnosti dokončeno.
15.2. Komunikace a ověření účtu
Přesto by podpora kasina měla transparentně vysvětlit svůj postoj a soucítím s vámi, pokud neprojeví úsilí.
Ahoj,
Přestože Casx.io nevynucuje povinné KYC, jak je uvedeno v článku 15.1 našich Obchodních podmínek, vyhrazujeme si právo požádat o ověření identity a pozastavit transakce v konkrétních případech (např. podezření na více účtů).
Dále, dle oddílů 5.1 a 5.2, může mít každý uživatel pouze jeden účet. Náš systém automaticky označuje potenciální porušení. Nicméně jsme otevřeni podrobnému prozkoumání vašeho případu.
Zašlete nám prosím své uživatelské jméno a podrobnosti o transakci prostřednictvím
S pozdravem,
Tým podpory Casx.io
Dobrý den, vidím, že u nás ještě nemáte účet zástupce kasina.
Bylo by skvělé, kdybyste to udělali, protože by se hráči dozvěděli, že patříte do tohoto kasina, a kromě fóra byste mohli odpovídat na stížnosti nebo uživatelské recenze.
Také máme nějaká pravidla a v tomto vlákně najdete vše, co potřebujete ke změně svého účtu u nás, a náš tým vám pomůže se vším, co budete potřebovat.
Pokud vám něco není jasné, klidně se zeptejte. 🙂
Ahoj Jaru,
Nevím, jestli něco nechybí. Všechno vypadá v pořádku.
Nic nechybí; z mé strany to také vypadá dobře. Děkuji za nedávné odeslání e-mailu. 🙂
Nejdřív jsi se mnou komunikoval přes telegram, i když jsem nedostával odpovědi každý den. A pak, když jsem tě požádal o vrácení zálohy, jsi zprávy prostě smazal, jsi zloděj.
0x6F4C68E358A6f9D86e4B5F54E15B12fEc7C84aCb hledej můj účet a můj vklad, toto byly mé přihlašovací údaje k účtu
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
