Casinova - všeobecná diskuze (strana 3)

Ano, můžete si odpočinout. Ale neočekávejte, že vám toto kasino vyplatí.

Jaké informace o výběru máte na svém účtu? Je třeba je ověřit?

Dobrý den, dobrý den. Před týdnem jsem vyhrál 15 000 eur. Hraji v Casinova dva roky a nikdy jsem neměl žádné problémy s výběrem ani s ničím podobným, ale tentokrát to trvá velmi dlouho. Zákaznický servis říká, že je vše v pořádku, že je v platebním systému zpoždění. Co se vlastně děje? Nikdy předtím se to nestalo; vždy to trvalo maximálně 3–5 pracovních dnů, ale tentokrát transakce ani nebyla schválena. Co můžu dělat? A když se něco pokazí a budu chtít, aby je kontaktoval můj právník, jak to mám udělat? Protože jsem už poslal 200 e-mailů a oni se neobtěžovali na ŽÁDNÝ z nich odpovědět. Děkuji.

Prosím, potřebuji pomoc. Jsem zoufalý/á. Už jsem četl/a vaše texty a teď se bojím.

Ahoj, možná je to proto, že jsi vyhrál velkou částku peněz. Hrál jsi s bonusem, nebo ne?

Dáváme kasinům 14 dní na vyřešení výběrů, takže věřím, že se to do té doby vyřeší, a pokud ne, pokusíme se vám pomoci.

Pokud vám zákaznická podpora stále opakuje totéž, pravděpodobně vám nemá co jiného říct. Skutečnost, že jste peníze vždycky normálně dostali, by mě uklidnila a doufám, že to tak bude i tentokrát.

Dobrý den, dobrý den. Odeslal jsem e-maily ze své e-mailové adresy a oni odpověděli, stejně jako zákaznický servis. Nikdy předtím jsem s tímto problémem neměl; vždy byli rychlí a mnohokrát jsem bez problémů odemkl a vybral bonusy. Ale když jsem šel na fórum, po přečtení těchto komentářů jsem se vyděsil. Říkají mi, že dělají vše pro to, aby to co nejrychleji vyřešili. Co si o tom myslíte?

Zaměřil bych se na to, co jsem vám napsal, že jim dáváme 14 dní. Pokud vám peníze do té doby nedají, určitě se vám pokusíme pomoci. Pokud jste doposud neměli žádné problémy, předpokládám, že to nebude problém ani teď, a oni mají jen malé zpoždění.

Všechno je v pořádku, lidi! Můj výběr dorazil, teď čekám na další. Už mě kontaktovali, všechno je v pořádku, všechno je skvělé!

Tak vidíte. Jsem rád, že se s tím řeší správně a že dostáváte své peníze.

Ocenil bych, kdybyste mě mohli průběžně informovat o tom, jak se věci mají. 🙂