Ahoj, My Casinobude, účet byl uzavřen, protože jsem nemohl poskytnout dokumenty k ověření svého účtu. Na účet jsem vložil 7000€ a na účtu jsem měl přes 14000€. Poskytl jsem jim všechny druhy dokumentů včetně bankovních výpisů, snímků obrazovky, potvrzení o převodu a dalších dokumentů. Prostě všechny odmítají. Jsem více než rád, že poskytnu všechny tyto dokumenty a další pro ověření účtu.
Je mi opravdu líto, že se vám nepodařilo ověřit váš účet, ale nechápu důvod.
Můžeš nám prosím říct víc? Proč nebyly tyto dokumenty schváleny a jaký byl tehdy důvod uzavření vašeho účtu?
Uveďte prosím další informace, abychom vám mohli s touto situací pomoci.
Okamžitě oznámili, že účet bude uzavřen, pokud nebude možné účet ověřit do 30 dnů. Protože jsem v tom neuspěl, účet byl zřejmě uzavřen, dokud nebylo možné účet ověřit. Poslal jsem jim několik bankovních výpisů a několik potvrzení o přesných převodech, které požadovali. Poskytl jsem také snímky obrazovky, ale nejsou platné. V tuto chvíli není možné zdroj peněz ověřit, protože odmítají dokumenty, které by měly stačit.
V tomto případě doufám, že se nám podaří od kasina získat více informací a zjistit důvod, proč vaše dokumenty nepřijali.
Počkejte prosím, než bude vaše stížnost zkontrolována, a pokud bude něco nového, kdykoli nám to sdělte.
Jen pro jistotu, poskytli jste, prosím, všechny dokumenty správným způsobem, jak o ně požádali?
Jen se snažím pochopit, proč by nebyly dostatečné, víš.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
