Ahoj, jak se máš?
Díky za váš komentář. Je to vlastně dobrá připomínka pro ostatní hráče, že kontrola historie stížností kasina je důležitá a že se vyplatí podívat i na otevřené případy.
Náš index bezpečnosti je založen na faktorech, které dokážeme matematicky vyhodnotit. Uzavřené stížnosti jsou součástí tohoto výpočtu. Pokud je případ stále otevřený, neexistuje žádný ověřený výsledek, který by bylo možné zahrnout, takže není třeba nic upravovat. Proces je přímočarý.
Chápu, že ne každému se náš systém musí líbit, a z vaší zprávy to vypadá, že s jeho fungováním moc dobře nejste obeznámen. Děkuji vám tedy za možnost to objasnit. Samozřejmě budu k dispozici pro vaše dotazy.
Co se týče samotné situace, tak dlouhé vyplácení výher během aktivní stížnosti není něco, co by v tomto kasinu zažil každý hráč. A protože kasino nemá německou licenci, je naprosto rozumné, aby se mu hráči v Německu vyhýbali.
Hello, how are you?
Thanks for your comment. It is actually a good reminder for other players that checking a casino’s complaint history matters and that open cases are worth looking at too.
Our Safety Index is based on factors we can evaluate mathematically. Closed complaints are part of that calculation. If a case is still open, there is no verified outcome to include, so there is nothing to adjust. The process is straightforward.
I understand that not everyone has to like our system and from your message it looks like you are not very familiar with how it works. So thank you for the opportunity to clarify it. I'll be here for your questions, of course.
As for the situation itself, such a long payout during an active complaint is not something every single player at this casino experiences. And since the casino does not hold a German license, it is absolutely reasonable for players in Germany to stay away from it.
Automaticky přeloženo: