Casabet.io Casino - všeobecná diskuze

Pokud chcete diskutovat o čemkoli, co souvisí s Casabet.io Casino, například o jeho hrách, bonusech, platebních metodách, problémech s vaším účtem, funkcích zodpovědného hraní nebo čemkoli jiném, můžete tak učinit zde.

Provedl jsem vklad svou revolut kartou, transakce byla úspěšná a stav je akceptován. Ale jsou to dva dny, kasino mi nepřipsalo peníze. Podpora vždy říká, že za několik hodin dostanete své peníze, jiní agenti říkají, že moje peníze nebyly přijaty do kasina, poslal jsem snímky obrazovky a vše potřebné, ale nikdo mi nepomohl. Poprvé, co se s něčím takovým setkávám v kasinu.

Páni, něco, co člověku definitivně zkazí chuť hrát.

Tyto problémy jsou skutečnou bolestí, zvláště pokud si kasino najme společnost třetí strany, která se nazývá poskytovatel plateb, aby zpracovávala všechny transakce jménem kasina. Když nastane problém, může to vypadat jako tato situace.

Je mi líto, že tě vidím uprostřed kašle. Zítra je v mnoha zemích další bankovní svátek, takže bych do té doby nečekal žádný průlom.

Přestože to zní docela hloupě, obávám se, že musíte být trpěliví a počkat, až to kasino vyřeší. Nebo, lépe řečeno, dát tomu více času. Přál bych si, abych mohl poskytnout něco užitečného, ​​ale řekl bych, že vzhledem k okolnostem je příliš brzy na to zasáhnout.

Mohli byste nás laskavě v pátek aktualizovat? Nejde o to, abychom vás nechali bezmocné, samozřejmě.

Ve všech kasinech používajících tuto metodu jsou mé peníze okamžitě doručeny do kasina. Nechápu, co je v tomto kasinu problém a říkají mi, že to musí zkontrolovat atd. Moje peníze byly určitě zaslány jejich poskytovateli plateb.

věřím ti.

Věděli jste, že kasina mohou hráčům také půjčovat peníze, aby mohli hrát okamžitě, ale peníze přijdou o několik hodin nebo dní později? Některá kasina naopak nejsou tak štědrá a trvají na tom, že počkají, až platba dorazí k příjemci.

Snažím se sdělit, že pouze každé kasino vám může poskytnout úplné vysvětlení toho, co se stalo. 🙁

Měli by informovat zákazníky, abychom to věděli a za těchto podmínek tam neukládali

Určitě by měli; máš pravdu. Komunikace je velmi důležitá.

4 DNY JSEM HRÁL A VYHRÁVAL, AŽ JSEM DOSÁHNOUT 3000 EUR. VYDĚLÁVAL VELKÉ ČÁSTKY A HRANÍM JSEM ZÍSKAL MINCE, KTERÉ JSEM AKTIVOVALA JSEM SE, ALE MĚL JSEM NÁSTROJE A PENÍZE VYDĚLENÉ Z VÝŠKY VKLADU. MOJE ŽÁDOSTI O VÝBĚR BYLY PŘIJATÉ, ALE BYL JSEM POŽÁDÁN O OVĚŘENÍ ÚČTU (PŘED 2 MĚSÍCI JSEM SI ZNOVU OVĚŘIL A UDĚLALI MI BĚŽNÝ VKLAD) NÁHLEDEM KAŽDÝ DEN JSEM MLUVIL A MLUVIL S TECHNICKÝM F. STAFFINA VŠE JE RADOST A JE TO JEDNODUCHÝ TYPICKÝ POSTUP ODEBRALI MI Z ÚČTU CELOU ČÁSTKU S TÍM, ŽE JE TO BONUSOVÝ PRODUKT. PROBLÉM JE V TOM, ŽE NA MÉM PROFILU PO 4 DNY NÁSLEDOVALO, ŽE JE CELÁ ČÁSTKA VYBRANÁ, A KDYŽ JSEM PODAL DENNÍ ŽÁDOST O VÝBĚR (500 EUR každý den), BYLI PŘIJATY.

Dobrý den.

Myslím, že by bylo nejlepší, kdybyste mohli přidat podmínky spojené s bonusem, který jste si vzali. Můžete to udělat, prosím?

Zní to jako kolize mezi bonusovými a skutečnými penězi, takže obeznámení se s přesnými podmínkami je opravdu důležité. Jsou například bonusové peníze na prvním místě?

Dejte nám prosím vědět podmínky. Je lepší mít jistotu hned od začátku.

Dnes mě znovu podvedli. Casabet, když hra spadne a naše výhry se neobjeví, musíme uvést ID sázky. I když jsou problémy s jejich systémem. Dnes jsem hrál, měl jsem 45 € skutečných peněz a hra spadla. Když jsem se znovu přihlásil, měl jsem jen 23 €. Mluvil jsem na chatu, kde mi oznámili, že jsem poté provedl další sázky. Když jsem je požádal, aby mi poslali informace, nemohli. Musel jsem se smát, abych se nerozbrečel. Z umělé inteligence jsme se stali agentem, ale je to pořád stejné. Opakují stejné otázky 5krát a 5krát odpovídají na totéž, končí s .

Pokud už nejsou žádné další otázky, jsme hotovi. A ztrácíme tím hodinu.

Dobrý den, chápu správně, že herní historie je nepřístupná prostřednictvím kasinového účtu a kasino vám nemohlo poskytnout identifikační čísla pro dodatečné sázky, které jste podle jejich tvrzení provedli?

Zajímalo by mě, jakou odpověď jsi dostal pětkrát, vzhledem k dané situaci.

Ahoj, jsem tu nový, omlouvám se. Moc nevím, jak to funguje. Minulý čtvrtek (9. července) jsem v tomto kasinu vyhrál, ve stejný den, kdy jsem si tam založil účet. Provedl jsem tam jejich automatické ověření a tak. Vložil jsem celkem myslím jen 45 eur a měl jsem jednu šťastnou náhodu na automatu Big Bass Splash a vyhrál jsem přes 700 eur s 50centovou sázkou. Což bylo štěstí, ale neřekl bych, že abnormální, abych podezříval podvod.

Zde je snímek obrazovky, který ukazuje výhru:

Tak jsem si v kasinu ještě trochu zahrál, ale nakonec jsem se rozhodl, že si chci vybrat 800 eur. Pak jsem se pokusil odeslat žádost o výběr; viděl jsem, že nejsem plně ověřený. Takže jsem mohl odeslat žádost pouze o 500 eur, takže jsem to prozatím udělal. Ale dostal jsem chybu, že musím nejdříve vložit peníze touto platební metodou. Tak jsem o tom napsal na podporu.

Také jsem se ptal podpory na mé ověření, ale na tento problém vůbec neodpověděli. Nicméně reagovali na problém, že vůbec nemohu odeslat žádost o výběr, a umožnili mi ji odeslat. Takže jsem nakonec odeslal žádost o 500 €, protože jsem nemohl udělat víc.

Čekal jsem tedy přes víkend, protože jsem pochopil, že o víkendu pravděpodobně fungovat nebudou.

Ale je pondělí a e-mail, který jsem dostal, nebyl takový, jaký jsem očekával:

V e-mailu stálo, že odeslali mou herní relaci poskytovateli ke kontrole, což může trvat až 14 pracovních dnů.

Snímek obrazovky těla e-mailu:

Takže teď jsem z toho jen zmatená, protože jsem tenhle problém nikdy neměla. Neudělala jsem nic špatného. A možná to znamená, že bych si neměla dělat starosti, ale moje úzkost mě pořád nutí se bát, že mě někdo podvádí nebo tak něco.

Zažil to ještě někdo?

Ahoj, možná jsi tu nový, kámo, ale řekl bych, že sis vedl skvěle. Neboj se.

Musím přiznat, že je to opravdu trochu divné žádat poskytovatele her o kontrolu této výhry a chápu, že to bylo nepříjemné překvapení. Tyto kontroly mohou trvat několik týdnů, v závislosti na tom, jak rychle je poskytovatel zpracuje. I když nevím, proč se kasino rozhodlo pro tento krok, doufám, že výsledek proběhne bez zbytečných prodlev a výhry budou považovány za legitimní. Jakmile tato kontrola začne, obávám se, že už to nebude možné.

Takže vzhledem k těmto okolnostem, mohli bychom prosím zůstat v kontaktu tady na fóru? Rád bych viděl konec tohoto procesu a navrhl možná řešení, pokud by se, no, víte... věci zvrtly. 🤞

Ahoj Radko, děkuji za odpověď.

Znovu jsem se zeptal podpory na mé ověření, protože jsem v předchozích e-mailech nedostal žádnou odpověď, a konečně mi alespoň na to odpověděli.

Odpověď, kterou jsem dostal: Chápeme, že čekání může být frustrující, zvláště pokud jste již poskytli všechny potřebné dokumenty. V tomto případě však zpoždění nesouvisí s ověřením vašeho účtu.

Pak mi znovu řekli, že moje hra byla odeslána poskytovateli a že dostanu e-mail, jakmile budou výhry potvrzeny. Pořád se bojím, protože jsem s tím nikdy neměl problém. Prozatím můžu jen čekat. Je ale frustrující muset tak dlouho čekat na něco, co obvykle trvá méně než 3 dny. Ale ano, slibuji, že se ozvem, jakmile budu vědět víc. Protože jsem se snažil najít někoho jiného, ​​kdo měl stejný problém a jak ho pro ně vyřešil, ale zdá se, že lidé vždycky přestanou reagovat, když otevřeli případ se stejným problémem. Takže nechci být dalším člověkem, který problém jen tak ignoruje, lol.

Ahoj Izolo.

Není to jednoduché, já vím...

Zdá se, že kasino z nějakého důvodu kontaktovalo poskytovatele hry. Obávám se, že tato situace momentálně nenechává žádné další možnosti. Na druhou stranu stále existuje slušná šance, že předchozí případ, který jste zmínil, byl vyřešen pozitivně; hráči se nám to prostě neozvali. Stává se to často. 🙂

No, prozatím bych samozřejmě nepředbíhal. Vydržte, prosím.

Jak jsem slíbil, moje aktualizace!

Vyřešilo se to mnohem dříve, než jsem si myslel. Kasino mi dnes napsalo:

S potěšením vám oznamujeme, že kontrola vaší herní relace byla úspěšně dokončena v souladu s pravidly.

Vaše žádost o výběr je zpracovávána finančním oddělením v souladu s pravidly webových stránek.

Takže nakonec to bylo všechno v pořádku. Už jsem měl 2 žádosti o výběr: jednu na 500 €, druhou na zbývajících 300 € a ta na 500 € už byla zpracovaná a je na mém bankovním účtu.

Takže hurá! Pokud se někomu tady zobrazí zpráva o odesílání herní relace poskytovateli, nic hrozného se neděje. A alespoň pro mě to byly jen 4 dny čekání.

A díky, Radko, za podporu, kdyby se to nevydařilo. 🫶

Moc děkuji za aktualizaci. Nejlepší možná aktualizace! 🎉🎉🎉

Jsem moc ráda, že tato důkladnější recenze nakonec nebyla žádný problém!

Užij si prosím svou pěknou výhru a kdybys někdy něco potřeboval/a... No, víš, kam jít. 🙌😉

Vyřešil jsi problém? Mám teď stejný problém.

Podle posledního příspěvku hráče byl problém vyřešen dříve, než očekával, a kasino ho kontaktovalo. Jejich aktualizaci si můžete přečíst jen dva příspěvky nad tím vaším.

Neváhejte popsat svůj vlastní problém a my se vám v případě potřeby pokusíme pomoci. Vysvětlete prosím, co se děje, ideálně s konkrétními detaily a časovou osou událostí, abychom vám mohli poradit, co můžete dělat dál.

Včera večer jsem vložil peníze, vyhrál téměř 600 eur a vsadil jsem je až do výše 900 eur. Chtěl jsem si vybrat výhru a předem jsem si ověřil účet. Druhý den jsem dostal e-mail, že je třeba zkontrolovat mou herní relaci. Mělo by to trvat 3 až 14 dní. Nikdy předtím jsem nic takového neviděl, zvlášť ne s tak malými výhrami.