Vážení všichni,
Od 5. září mám potíže s výběry. Zpočátku můj účet analyzovalo monitorovací oddělení a později, 10. září, byl výběr uvolněn, když jsem podal nové žádosti.
Nicméně k dnešnímu dni (17. 9.) tato stažení stále probíhají a dosud jsem neobdržel žádné oficiální stanovisko. Chápu, že se mohou stát nepředvídané události, ale věřím, že transparentnost je zásadní. Proto srdečně žádám o stanovení jasné lhůty pro vyřešení situace.
Předem děkuji za vaši pozornost a těším se na vaši odpověď.
Upřímně,
Wendel
Zkoušeli jste ohledně svého výběru kontaktovat i příslušné oddělení kasina?
Dejte nám prosím vědět, jak vám na to všechno odpověděli.
Dobrý den, zkusil jsem to. Poslal jsem e-maily čtyřem různým oddělením a také jsem zavolal dvěma federálním agenturám, protože Brazílie má regulované kasino a Brazino podléhá zákonu. Dodržel jsem všechny potřebné postupy. Včera jsem dostal odpověď, která mě informovala, že si můžu vybrat původně vloženou částku, ale zbytek bude vyšetřován dalších sedm pracovních dnů. Požádali mě o vysvětlení, které jsem již odeslal. Teď už jen musím čekat.
Takže s vámi také budeme čekat. Prosím, průběžně nás informujte.
Dobře, budu vás o všem informovat.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
