Jsem naprosto v šoku, jak hluboko může kasino klesnout. Toto kasino mě teď bez jakéhokoli vysvětlení zablokovalo. Mám podezření, že je to proto, že jsem vyhrál. Kasino jasně vysílá signály, že vítáni jsou jen poražení. Také jsem něco vyhrál v jejich týdenním turnaji, což teď nemůžu použít. Ale nejhorší je, že mám výběr 1000 eur, který nezpracovali! Tohle odvětví je hrozné.
Myslíte tím, že kasino zablokovalo váš účet poté, co jste požádali o výběr?
Není to vlastně kvůli nějakým kontrolám, které musí provádět? Vysvětlili vám něco?
Zkontrolujte si prosím e-maily a dejte nám vědět. Doufáme, že vám budeme moci pomoci, pokud si nebudete vědět rady.
Informovali mě, že můj přístup byl zablokován a že toto rozhodnutí učinili administrátoři bez jakéhokoli vysvětlení. Nejpravděpodobněji je to proto, že jsem provedl více výběrů, než s čím jsou spokojeni. Považuji to za naprosto nepřijatelné a neprofesionální.
Pokud ohledně vašeho výběru nedojde k žádnému pokroku, dejte nám prosím vědět a náš tým pro vyřizování stížností se pokusí věc prošetřit.
Kdy přesně jste o to prosím žádal/a?
Nevím, jaký máte problém s výběry, ale od té doby jsem žádné neměl, přišly včas.
Teď mi zaplatili, ale nikdo mi nevysvětlil, proč mi účet zavřeli. Po několika výběrech to není těžké uhodnout. Můžete vkládat tisíce eur, dokud prohráváte, ale jakmile vyhrajete větší částku, účet vám prostě zablokují. Podle mého názoru je to absurdní chování. Také se hodně spekuluje o tom, že Hollycorn je spojován s ruskými kyberzločinci.
Můžete tedy tady více popsat svou zkušenost?
Teď mi zaplatili, ale nikdo mi nevysvětlil, proč mi účet zavřeli. Po několika výběrech to není těžké uhodnout. Můžete vkládat tisíce eur, dokud prohráváte, ale jakmile vyhrajete větší částku, účet vám prostě zablokují. Podle mého názoru je to absurdní chování. Také se hodně spekuluje o tom, že Hollycorn je spojován s ruskými kyberzločinci.
Říkal jsi, že ti už zaplatili. Je to tak? Takže máš stále zablokovaný účet?
Kasina obvykle zablokují účet, kdykoli potřebují prošetřit situaci. Pokud je vše v pořádku, odblokují ho a hráči vyplatí peníze.
Když se na to podíváte z druhé strany, takhle vlastně chrání vaše peníze, takže nemáte šanci je znehodnotit. 🤷♀️
Bylo mi řečeno, že účet je uzavřený bez možnosti jeho opětovného otevření. Když jsem se zeptal proč, odmítli mi to vysvětlit.
Teď už chápu.
Vyplatili ti výhry a zrušili ti účet, že?
Pokud na účtu nezůstal žádný zůstatek, kasino se skutečně může rozhodnout účet uzavřít; je to vlastně na něm.
Jsi s tím v pohodě?
Ano, před zpracováním výběru mi zrušili účet, což bylo samozřejmě znepokojivé. Nakonec mi peníze vyplatili, takže nebudu ztrácet čas argumentováním o tom, abych si účet v kasinu ponechal. Taky jsem v jednom z jejich turnajů vyhrál něco, co nemůžu ani použít, ale co už.
Jistě, kasino může účet kdykoli uzavřít. Ale pokud bych si jen vybral výhry bez porušení pravidel, jaký signál si myslíte, že to vysílá?
No, pokud nevíme, co to přesně spustilo, nebudeme soudit. To je jisté.
Ale aspoň máš šanci zkusit něco jiného. Ne?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
