Nikdy se neregistrujte v tomto kasinu
pokud chcete udělat pár sázek na sport a najednou vyhrajete peníze, toto kasino vám vaše výhry nikdy nedá
To nezní dobře pro čerstvé kasino.
Mohu se zeptat, kdy se to stalo a jaké to mělo vysvětlení, pokud nějaké bylo?
Zaregistroval jsem se pouze proto, že kasino má vysoké hodnocení na TrustPilotu. Po registraci jsem obdržel tuto zprávu: „Dobrý den, milý/á blessed_wolf_15953344!"
Co takhle zanechat o nás recenzi a získat bonus 30 USDT navíc k vašemu zůstatku?
Ano, ano, pro naše pravidelné hráče je k dispozici další bonus za upřímnou recenzi na TrustPilotu.
Kasino dostává falešné recenze za peníze a to je již špatné znamení.
Za tuto informaci opravdu děkuji.
Uděláme si poznámku, protože takové chování neakceptujeme a recenze motivované tímto způsobem na našich webových stránkách nezveřejňujeme, protože se domníváme, že to samozřejmě není fér.
Zanechali jste recenzi na toto kasino?
Neváhejteto udělat zde , pokud si přejete, a popište prosím celý zážitek. Určitě můžete zahrnout zde uvedené informace.
Na základě mého včerejšího podnětu (v příloze) by Casino Guru mělo podniknout kroky k aktualizaci bezpečnostního indexu a hodnocení kasina Bitz, aby lépe chránilo hráče. V současné době Bitz nenabízí žádné funkční možnosti zodpovědného hraní. Kromě mé čekající stížnosti jsem přiložil recenze od dvou dalších nedávných hráčů, kteří popisují podobné problémy, konkrétně odmítnutí kasina Bitz vyhovět žádostem o trvalé sebevyloučení po odhalení závislosti na hazardních hrách.
Také jsem vyjádřil vážné obavy ohledně licenčního stavu společnosti Bitz. Bitz na svých webových stránkách neuvádí žádnou ověřovací pečeť licence a registr licencí Anjouan Gaming uvádí, že platnost její licence vypršela k 21. listopadu 2025. Tyto problémy podstatně ovlivňují ochranu hráčů a regulační odpovědnost.
V tomto kontextu je současná recenze Casino Guru nejen nepřesná, ale také potenciálně škodlivá. Tvrzení, že Bitz má licenci, nabízí možnosti zodpovědného hraní a přiřazení indexu bezpečnosti 8,1 označeného jako „vysoký", vytváří u hráčů falešný pocit bezpečí. Prezentace Bitz jako doporučovaného kasina, které upřednostňuje férovost, přestože postrádá základní záruky zodpovědného hraní a má nevyřešené licenční problémy, riskuje, že hráče vystaví újmě, místo aby je ochránila.
Umožnění kasinu v tomto stavu udržet si vysoké hodnocení bezpečnosti a pozitivní recenze podkopává účel Indexu bezpečnosti a škodí hráčům, kteří se spoléhají na Casino Guru při informovaném rozhodování.
Ahoj,
Tato opatření se podnikají prostřednictvím procesu podávání stížností 👈.
Jakmile to dosáhne konce, bude viditelný i výsledek. Neváhejte a informujte o svém pokroku, kdykoli se něco stane. Také se neváhejte podělit o své poznatky ohledně licence s mediátorem, aby je mohl revidovat, přezkoumat a aktualizovat. Předem děkujeme.
Pro objasnění potenciálně nepochopených bodů pro komunitu:
1) Index bezpečnosti vyjadřuje něco jiného než kvalitu nástrojů nebo praktik zodpovědného hraní (pokud se nejedná o žádosti plátců prokázané v nevyřešených stížnostech), protože ty nejsou vždy k dispozici.
2) Prezentace této skutečnosti spolu s licencí je matoucí, protože současná situace v oblasti licencí postrádá důvěryhodnost. Například AOFA a Rada pro kontrolu hazardních her Curaçao v současné době nabízejí slabé licence a projevují malý zájem o řešení problémů hráčů. Licence proto nezaručuje bezpečnější hazardní opatření v daném kasinu. Pro upřesnění, za těchto okolností je AOFA ekvivalentní úplné absenci licence.
Děkuji za poskytnutí příležitosti zmínit všechny tyto problematické body a za to, že jste dali šanci na další prošetření prostřednictvím stížnosti. Velice si toho vážíme. 👍
Zaprvé chápu, že Index bezpečnosti není založen pouze na nástrojích pro zodpovědné hraní. Pokud však kasino tvrdí, že nabízí možnosti sebevyloučení a zodpovědného hraní, které neexistují nebo nefungují, a to je prokázáno důkazy v nevyřešené stížnosti, mělo by to přímo ovlivnit Index bezpečnosti. Nejde o otázku kvality. Je to otázka absence.
Za druhé, souhlasím s tím, že licence AOFA je z hlediska ochrany hráčů v podstatě ekvivalentní tomu, kdybyste licenci vůbec neměli.
Pokud se tento nedostatek legitimního a dostupného licenčního rámce zkombinuje s prokázanou absencí funkčních nástrojů pro zodpovědné hraní, je obtížné pochopit tvrzení Casino Guru, že „s přihlédnutím ke všem faktorům v naší recenzi dosáhlo Bitz Casino indexu bezpečnosti 8,1, což představuje vysokou hodnotu", a že je „doporučenou volbou" pro hráče hledající férovost. Tyto závěry se zdají být v rozporu s aktuálně dostupnými zdokumentovanými fakty.
Právě proto má tato stížnost tak obrovský význam. Jakmile je závěr jasný, může být Index bezpečnosti upraven na základě výsledku. Nemusí to být dobře rozpoznáno, ale celý systém je navržen tak, aby fungoval s konkrétními případy hráčů. Některým kasinům chybí funkční nástroje pro zodpovědné hraní, ale pokud web takové nástroje nebo praktiky propaguje a poté je neposkytne, je to vážná věc.
Vše bude prošetřeno v rámci stížnosti.
Jaké překvapení. Další hráč dnes hlásí, že Bitz Casino odmítlo vyhovět jeho žádosti o sebevyloučení poté, co mu bylo řečeno o závislosti na hazardních hrách. ( https://casino.guru/complaints/bitz-casino-player-s-account-closure-request-has-been )
Během let, co se věnuji online hazardním hrám, většina kasin žádostem o sebevyloučení vyhoví. Některá se mohou pokusit místo toho navrhnout krátkou přestávku. Jiná mohou nabídnout bonus, aby hráč zůstal aktivní. Ale když hráč jasně a pevně dává najevo, že se chce sám vyloučit, renomovaná kasina nakonec žádost respektují a účet uzavřou.
Pak je tu Bitz.io.
Bitz je kasino, které několik dní nebo týdnů odmítá hráčům povolit samovyloučení nebo trvalé uzavření účtů. Tvrdí, že vyloučení je nemožné bez imaginární sekce o „zodpovědném hraní". Manuální vyloučení podle nich není povoleno. Stále přijímají vklady, i když vědí, že hráč má problém s hazardem. Tento vzorec se u různých hráčů opakuje.
Navzdory tomu má Bitz Casino na Casino Guru stále index bezpečnosti 8,1 a je označeno jako „Vysoké", což naznačuje, že je pro hráče férové a bezpečné. Toto označení neodráží to, co se děje v reálných případech.
Chápu Radčin argument, že nevyřešené stížnosti hrají roli v aktualizaci indexu bezpečnosti kasina. Ale je také potřeba silnější odstrašující prostředek. Kasina by neměla mít prospěch z porušování pravidel zodpovědného hraní a následného blokování mediátorů. Ignorování stížností by mělo vést k významným černým bodům a skutečnému snížení indexu bezpečnosti.
Pokud zůstane zablokování mediátorů nízkonákladovou strategií, kasina jako Bitz ji budou i nadále upřednostňovat před ochranou hráčů.
Podle mého názoru oba říkáme totéž. Jediný rozdíl je v tom, že z pochopitelných důvodů je proces podávání stížností popisován jako zadržování.
Chápu, proč tato situace vyvolává vážné obavy, zejména když se podobné zkušenosti začnou opakovat. Případy týkající se sebevyloučení a zodpovědného hraní by se nikdy neměly brát na lehkou váhu a když kasino v této oblasti selže, je to závažný problém.
Zároveň Casino Guru nemůže vyvozovat závěry ani ukládat sankce pouze na základě existence nebo opakování tvrzení. V konečném důsledku záleží na tom, zda lze tato tvrzení jasně ověřit a potvrdit prostřednictvím procesu podávání stížností.
Právě proto jsou probíhající stížnosti tak důležité. Každý případ je posuzován individuálně se všemi dostupnými důkazy, aby veškeré závěry byly založeny na zdokumentovaných faktech, nikoli na předpokladech nebo očekáváních.
Vím, že to může být pomalé a frustrující, zvláště když se vzorec zdá být zřejmý. Nicméně jednat před ukončením vyšetřování by nevedlo ke spravedlivému ani obhajitelnému výsledku, tedy ať už pro hráče, nebo pro kasino, obvykle ve formě doporučení, jak příště postupovat správně.
Jakmile proces vyřizování stížností dospěje k závěru, budou zjištění odpovídajícím způsobem aplikována. Do té doby je situace aktivně přezkoumávána, nikoli ignorována. Více stížností, více pozornosti.
Společnost Bitz pravděpodobně neodpoví, pokud nebudou posouzené černé body skutečně závažné, což by měla být pravda vzhledem k tomu, že se tato stížnost týká téměř 14 000 USD a do očí bijících porušení pravidel zodpovědného hraní. Pokud jsou obvinění přesná, dobře zdokumentovaná a podložená důkazy, provozovatel toho moc říct nemůže. Obvyklou reakcí v takové situaci je ticho a naděje, že problém vymizí.
Zdá se, že Bitz se rozhodl, že porušování povinností zodpovědného hraní, ignorování mediátorů, jako jsou Casino Guru a AskGamblers, a přijetí jakéhokoli následného snížení indexu bezpečnosti je ziskovější než odpovědnost. Jakékoli snížení indexu bezpečnosti, kterého se jim dostane, je podle jejich názoru přijatelnou cenou podnikání.
Jsem si jistý/á opodstatněností své stížnosti. Na základě množství předložených důkazů Martin již naznačil, že se zdá, že je nutné vrátit peníze. Bitz dostal jasnou příležitost reagovat a tyto závěry vyvrátit. Jejich reakcí bylo, že celý proces zcela ignorovali.
Toto chování je ještě výmluvnější z toho důvodu, že Bitz běžně reaguje na negativní recenze na Trustpilotu do několika hodin, ale pouze pokud recenze nesouvisejí se zodpovědným hraním nebo sebevyloučením. Recenze upozorňující na selhání v oblasti zodpovědného hraní jsou důsledně ignorovány. Tento vzorec není náhodný. Odráží oblast, kde vědí, že jejich chování nelze obhájit.
Teď, když Martin dal Bitzovi dalších sedm dní na odpověď, uvidíme, co udělají. Mohou konečně vysvětlit své činy, nebo mohou pokračovat ve stejné cestě a posilovat dojem, že fungují jako nepoctivé kasino se slabou licencí, bez smysluplného dohledu a odpovědné pouze sobě.
Chápu to 👍; pokud provozovatel tyto situace nebude řešit, ponese následky.
Moc víc sem dodávat nebudu, protože podle mého názoru by tvůj příspěvek měl mít největší pozornost.
Ahoj Radko:
Jen rychlá aktualizace k mému sporu se společností Bitz. V příloze zasílám rozhodnutí AskGamblers. AskGamblers dnes stížnost uzavřel jako nevyřešenou po více než čtyřech týdnech přezkumu a opakovaných žádostech o odpověď společnosti Bitz.
Server AskGamblers po přezkoumání kompletního důkazního záznamu, který jsem předložil, zjistil, že Bitz neposkytl rozumné odůvodnění ani pádné důkazy pro odmítnutí vrácení peněz poté, co neimplementoval nástroje pro sebevyloučení a zodpovědné hraní. Případ byl uzavřen z důvodu nespolupráce ze strany Bitz, což mělo za následek potvrzené snížení hodnocení.
Přikládám to sem, protože to přímo potvrzuje selhání v oblasti zodpovědného hraní a nedostatek zapojení, které se odrážejí v mé stížnosti. Doufejme, že Bitz Casino přehodnotí svůj současný přístup a zapojí se do procesu vyřizování stížností Casino Guru, místo aby nadále mlčelo.
Dobrý den, upřímně řečeno, to je docela zklamání. Říkám si, že je pro provozovatele opravdu tak snadné takové situace ignorovat? Každopádně, druhý hráč se ve stížnosti na CG shoduje s kasinem a i když doufám v rozumnou odpověď, mám teď pár pochybností. 🙁
Děkuji za poskytnutí stanoviska generálního advokáta. Zůstaneme v kontaktu.
Po předložení dokumentace identifikující porušení předpisů, která by měla negativně ovlivnit index bezpečnosti kasina Bitz, je těžké pochopit, jak Pavel Kaczyński aktualizoval hodnocení kasina Bitz 9. února 2026 a zvýšil index bezpečnosti z 8,1 na 8,4, a zároveň poznamenal, že kasinu chybí nástroje pro zodpovědné hraní. Tyto dva postoje se zdají být protichůdné.
V mé aktivní stížnosti proti kasinu Bitz mediátor z Casino Guru, Martin, kasinu doporučil, aby vklady provedené po žádosti o sebevyloučení z důvodu závislosti na hazardních hrách byly vráceny. Bitz odmítl. Stížnost je nyní v konečném znění a pokud kasino neodpoví, bude uzavřena jako nevyřešená.
Vzhledem k těmto skutečnostem bych ocenil jasné vysvětlení, které konkrétní faktory vedly ke zvýšení indexu bezpečnosti společnosti Bitz. Z mého pohledu by zdokumentované selhání v oblasti zodpovědného hraní a odmítnutí vrácení vkladů po žádosti o sebevyloučení svědčily opačným směrem.
Prosím o vysvětlení důvodů úpravy ratingu.
Dobrý den.
Zvýšení indexu bezpečnosti může ve skutečnosti nastat v důsledku různých faktorů. Kasino například mohlo mít vyřešené nějaké stížnosti nebo mohlo změnit některé ze svých podmínek, aby byly lepší a spravedlivější.
Pokud si přejete, můžete si v našem článku přečíst, jak to všechno funguje.
Na druhou stranu, ve vašem případě, pokud kasino problém nevyřeší, jeho hodnocení klesne.
Po předložení dokumentace identifikující porušení předpisů, která by měla negativně ovlivnit index bezpečnosti kasina Bitz, je těžké pochopit, jak Pavel Kaczyński aktualizoval hodnocení kasina Bitz 9. února 2026 a zvýšil index bezpečnosti z 8,1 na 8,4, a zároveň poznamenal, že kasinu chybí nástroje pro zodpovědné hraní. Tyto dva postoje se zdají být protichůdné.
V mé aktivní stížnosti proti kasinu Bitz mediátor z Casino Guru, Martin, kasinu doporučil, aby vklady provedené po žádosti o sebevyloučení z důvodu závislosti na hazardních hrách byly vráceny. Bitz odmítl. Stížnost je nyní v konečném znění a pokud kasino neodpoví, bude uzavřena jako nevyřešená.
Vzhledem k těmto skutečnostem bych ocenil jasné vysvětlení, které konkrétní faktory vedly ke zvýšení indexu bezpečnosti společnosti Bitz. Z mého pohledu by zdokumentované selhání v oblasti zodpovědného hraní a odmítnutí vrácení vkladů po žádosti o sebevyloučení svědčily opačným směrem.
Prosím o vysvětlení důvodů úpravy ratingu.
Dobrý den, ptal jsem se konkrétně, co se změnilo v indexu bezpečnosti. Podle odpovědi, kterou jsem obdržel, se změnilo nějaké pravidlo, které bylo nespravedlivé, a navíc mají platnou licenci. Proto došlo ke zvýšení. Index bezpečnosti nesnižujeme kvůli problémům se zodpovědným hraním.
Pokud však vaše stížnost zůstane nevyřešena, kasino obdrží černé body a index bezpečnosti bude snížen.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
