Kbetsports, zúčastnil jsem se akce na roztočení zdarma, za to jsem vložil 50 realů a provedl přetočení, několikrát jsem zkusil vybrat a nefungovalo to, poté mi bezdůvodně zablokovali účet a nereagují na mě buď e-mailem, WhatsApp nebo chatem, chci své peníze!
Ahoj. děkuji za příspěvek. Jak vidím, toto kasino jsme ještě nepřidali do naší databáze ke kontrole, takže jej předám co nejdříve našemu datovému týmu.
Mohu se zeptat, zda jste již prošli ověřovacím procesem? Jak dlouho jste požádali o odstoupení od smlouvy?
Obvykle necháváme kasinům 14 celých dní na ověření hráčů a zpracování platby. Následně bych Vám doporučil podat stížnost. Je to samozřejmě zdarma a můžete tak učinit zde.
Pokud potřebujete další pomoc, neváhejte se zeptat. Bude čekat na vaši odpověď.
Nebyl jsem informován, že bych měl zkontrolovat účet a vybrat si, problém je, že můj účet bez důvodu zablokovali a nemluví se mnou
Ahoj. Mohu se zeptat, zda máte nějaké novinky z kasina? Ještě mě napadá něco, že byste mohli zkusit zkontrolovat i složku "spam" nebo "propagace" ve svém e-mailu, protože tam někdy zprávy končí, i když přesně nerozumíme proč 🤷♀️. Některá kasina skutečně zablokují hráčský účet a pošlou e-mail se všemi pokyny pro hráče, co má dělat, jakou dokumentaci poslat kasinu a podobně. Mohli byste to udělat a dát nám vědět, pokud máte něco nového? Bylo by to možné? Zde čekám na vaši odpověď 🙂.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
