chyba betwinner zamítnuta operátorem chyba zpracování platby
error betwinner denied by operator payment processing error
Možná vám kasino vysvětlilo chybu? Už to bylo opraveno?🤔
Viděl jsem vaši stížnost , kde vám náš tým vysvětlil, že dáváme kasinům 14 dní na zpracování platby, než zasáhneme. Doufám, že to bude opraveno před uplynutím tohoto časového období a nebude potřeba žádný zásah našeho týmu.🤞
Je to váš první pokus o výběr v tomto kasinu, nebo jste měli nějaké úspěšné už dříve?
Perhaps the casino has explained the error to you? Was it fixed by now?🤔
I have seen your complaint where our team has explained to you that we give casinos 14 days to process the payment before we intervene. I hope it'll be fixed before this time period passes, and there won't be any intervention from our team needed.🤞
Is this your first withdrawal attempt at this casino, or have you had any successful ones before?
To, co se děje s tímto kasinem, je neuvěřitelné. Nikdy jsem neviděl platformu jednat s takovou lhostejností k penězům hráčů. Znám lidi, kterým byly zadržovány zůstatky déle než dva měsíce bez jakéhokoli věrohodného odůvodnění. A jaká je odezva z podpory? Vždy stejný řádek: "Provádíme kontrolu, čekejte prosím na odpověď."
Ale ruku na srdce: jaké ověření trvá déle než dva měsíce? Každá seriózní firma by to vyřešila během pár dní, maximálně týdnů. Pokud nedokážou zpracovat dokumenty a uvolnit zůstatky v rozumném čase, je to do očí bijící nekompetentnost. Pokud to dělají schválně, pak je situace ještě horší: systém, jak držet peníze zákazníků co nejdéle, těžit z uvíznutého zůstatku a ztěžovat výběry.
Toto není ojedinělý případ. Stačí se podívat na reputaci kasina na platformách jako Trustpilot a Reclame Aqui, abyste viděli záplavu podobných stížností. Existují stovky uživatelů, kteří hlásí nevysvětlitelné pozastavení zůstatku, nekonečné ověřovací procesy a tým podpory, který se zdá být tu jen proto, aby doháněl.
Co můžeme uzavřít? Toto kasino zjevně poškozuje své zákazníky, ať už špatnou vírou nebo extrémní neschopností. A co je horší, nadále beztrestně operují a každý den podvádějí nové hráče.
What is happening to this casino is unbelievable. I've never seen a platform act with such disregard for players' money. I know people who have had their balances withheld for more than two months, without any plausible justification. And what's the response from support? Always the same line: "We're checking, please wait for a reply."
But let's face it: what kind of verification takes more than two months? Any serious company would resolve this in a few days, a few weeks at most. If they can't process documents and release balances within a reasonable amount of time, it's blatant incompetence. If they are doing this on purpose, then the situation is even worse: a scheme to hold on to customers' money as long as possible, profiting from the trapped balance and making withdrawals difficult.
This is not an isolated case. You only have to look at the casino's reputation on platforms such as Trustpilot and Reclame Aqui to see a flood of similar complaints. There are hundreds of users reporting unexplained balance holds, interminable verification processes and a support team that seems to be there just to play catch-up.
What can we conclude? This casino is clearly harming its customers, either through bad faith or extreme incompetence. What's worse, they continue to operate with impunity, scamming new players every day.
É inacreditável o que está acontecendo com esse cassino. Nunca vi uma plataforma agir com tanto descaso em relação ao dinheiro dos jogadores. Conheço pessoas que estão há mais de dois meses com seus saldos retidos, sem qualquer justificativa plausível. E qual é a resposta do suporte? Sempre a mesma ladainha: "Estamos verificando, aguarde a resposta."
Mas vamos ser realistas: que tipo de verificação demora mais de dois meses? Qualquer empresa séria resolveria isso em poucos dias, no máximo algumas semanas. Se não conseguem processar documentos e liberar saldos dentro de um prazo razoável, a incompetência é gritante. Se estão fazendo isso de propósito, então a situação é ainda pior: um esquema para segurar dinheiro dos clientes o máximo possível, lucrando com o saldo preso e dificultando os saques.
Isso não é um caso isolado. Basta olhar a reputação do cassino em plataformas como Trustpilot e Reclame Aqui para ver uma enxurrada de reclamações parecidas. São centenas de usuários relatando retenção de saldo sem explicação, processos de verificação intermináveis e um suporte que parece existir apenas para enrolar.
O que podemos concluir? Esse cassino está claramente prejudicando seus clientes, seja por má-fé ou incompetência extrema. E o pior: continuam operando impunemente, enganando novos jogadores todos os dias.
To, co popisujete, je docela smutný jev. Co se týče ověření, o kterém mluvíte, souhlasím s tím, že by to rozhodně nemělo trvat tak dlouho a pokud ano, hráči mohou zkusit podat stížnost u nás a my se pokusíme pomoci.
Co je však momentálně asi moje nejdůležitější otázka, zda jste se s něčím takovým v tomto kasinu setkali. Protože jsem to z tvého příspěvku nepochopil.
jak to tedy je?
What you describe is quite a sad phenomenon. As for the verification you are talking about, I agree that it definitely shouldn't take that long and if it does, players can try to file a complaint with us and we would try to help.
However, what is probably my most important question at the moment is whether you have come across something like this at this casino. Because I didn't catch that from your post.
How is it then?
Jsem součástí tohoto procesu. Můj účet je v ověřování od 28. ledna. Již jsem podal stížnost, kterou Casino Guru analyzuje. Také jsem podal stížnost na Trustpilot, kde odpověděli, ale vždy s obecnými odpověďmi.
I'm included in this process. My account has been in verification since January 28th. I've already filed a complaint, which is being analyzed by Casino Guru. I also filed a complaint with Trustpilot, where they responded, but always with generic answers.
Estou incluído nesse processo. Minha conta está em verificação desde 28/01. Já fiz uma reclamação, que está em análise pelo Cassino Guru. Também registrei uma reclamação no Trustpilot, onde responderam, mas sempre com respostas genéricas.
Takže jste udělali dobře a uvidíme, co náš tým dokáže vymyslet. Doufám, že to bude mít spravedlivý konec a vše dobře dopadne.
Pokud máte aktualizaci, budu tady.
So you did well and let's see what our team can figure out. I hope it will have a fair ending and everything will turn out well.
If you have an update, I'll be here.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
