Právě jsem od nich obdržel tento e-mail. Žádná jiná sázková kancelář, kterou jsem používal, nikdy neměla takové problémy
Zdravím xxxxxx,
Naprosto chápu, odkud přicházíte, a omlouvám se za delší dobu zpracování, tým měl velikonoční svátky a navíc tok za předchozí týden byl docela ohromující – stále aktivně pracujeme na všech nevyřízených výběrech, abychom zajistili, že každý výherce dostane zaplaceno. I když bychom to všechno rádi urychlili, jsme také lidé a náš tým nemůže běžet 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Opravdu oceňuji vaši trpělivost. Chci vás jen ujistit, že vaše transakce je ve frontě a je zpracovávána jako součást našeho každodenního zpracování. Přál bych si, abych vám mohl dát přesné datum, ale právě teď mohu jen potvrdit, že to probíhá a postupuje kupředu.
Ještě jednou děkujeme za pochopení – hodně to znamená. Děláme vše pro to, aby vše proběhlo hladce.
Automaticky přeloženo: