Ahoj!
Po velké výhře před cca 7 týdny mi Betwarts odložil výběr, v chatu mi vždycky říkali, že musím počkat, všechno v pořádku.
Zahájili proces KYC přibližně před měsícem, poslal jsem jim všechny dokumenty, stále žádná odpověď/aktualizace.
Dokonce jsem jim dal kvůli Vánocům/Novému roku více času, ale první výběr peněz začíná v listopadu 2025 a nemám jinou možnost, než požádat o pomoc zde - na CasinoGuru.
S pozdravem, Andreas
Omlouvám se, zapomněl jsem, že musím začít s oficiální stížností v sekci úkolů pro stížnosti.
právě jsem to udělal/a 🙂
Ahoj, s tím není problém. 🙂
Odešlete ho, až budete připraveni. Pokud potřebujete cokoli souvisejícího s danou situací, nebo si o ní chcete jen promluvit, jsme tu pro vás.
Vidím ale, že to není jednoduchá situace, takže doufám, že vyřešení bude rychlé. Provedlo kasino nějaké dodatečné vyšetřování nebo požádalo poskytovatele hry o ověření výher? Ptám se, protože se to stává poměrně často. Neváhám říct, že na základě stížností obecně se to u některých provozovatelů stalo trendem...
děkuji, stalo se to takto:
Dobrý den, omlouvám se za zpoždění.
No, abych byl úplně upřímný, dokud jsem se nedostal k bodu „proof of ownership crypto wallet", znělo to všechno víceméně přijatelně, ale i tato část mi přijde výjimečná.
Co považuji v takových situacích za nejčastější a zároveň velmi frustrující část, je způsob, jakým kasina komunikují, nebo projevují menší smysl pro vysvětlení poskytnuté hráči.
Chápu, že můj příspěvek nemusí být užitečný, ale v konečném důsledku mohou tomuto problému zabránit pouze kasina. Řekl bych však, že tento přístup často nefunguje příliš dobře.
Podívejme se, co se dá v reklamaci objasnit.
Děkuji. Také doufám, že tento „důkaz o vlastnictví krypto peněženky" nebude překážkou. Nemůže být...
Byla by to velká úleva, kdyby jediným problémem byla čekací doba. V tuto chvíli by mi další týden tolik neuškodil. Pokud nakonec peníze dostanu.
Jak vidíte, často mluvíme o kasinech typu „cash crab". Betwarts je kasino stejného typu/stylu/sesterské kasino jako Bassbet, Auqawin, Spinbara, BigClash a Sportaza.
Bohužel na první stránce najdete spoustu témat, všechna víceméně čekají na výběr. Skončila většina z nich v klidu?
Ano, přemýšlel jsem o tom trochu víc a vzpomínám si, že v loňském roce kasina tvrdila, že jejich licenční orgány vydaly důkladnější proces boje proti praní špinavých peněz pro krypto transakce a zdroje finančních prostředků a vlastnictví těchto prostředků. Také si vzpomínám, že z pohledu hráčů jsem to tehdy poněkud zahořkl. Upřímně řečeno, částečně chápu, že krypto peněženku používanou hráči lze někdy ověřit; nicméně, jak si troufám říct, tomu tak vždy není. Myslím, že k tomu přispívá mnoho věcí, ale možná je nejlepší respektovat, co lze a co nelze prokázat.
No, taky doufám, že tahle záležitost ten proces nezastaví.
Děkujeme za zmínku o skupině. Pokud chcete, můžete sina této stránce prohlédnout stížnosti podané proti každému kasinu zvlášť 👈
V pondělí se na to podívám znovu; doufám, že ti to nevadí. Užij si víkend; snad s novým pracovním týdnem přijdou dobré zprávy. 🤞
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
