Právě mi uzavřeli účet s tím, že jsem poslal upravené dokumenty. Což je úplná lež. Udělali to jen proto, že jsem vyhrál. Mám všechny důkazy, které dokazují, že jsem poslal originální dokumenty. Můžete mi pomoci získat zpět mou výhru?
Ne přístup není udělen. Dokonce neodpovídají ani poštou. Mohu dokonce ověřit i prostřednictvím živého hovoru nebo dokonce mohu ověřit aadhar i pan kartu.
A řekli vám, že všechny dokumenty jsou falešné nebo jen některé? Musí to být nepříjemné, a jak řekl Romi, náš tým se na to podívá a pokusí se pomoci. Doufám, že vše hladce vyřešíme a kdyby vám náhodou kasino odepsalo nebo se něco změnilo, dejte nám prosím vědět.
Držíme palce.🤞
Ne, neřekli nic konkrétního. Mohu snadno dokázat přes e ověření aadhar i pan karty. Fyzická fotografie, kterou jsem poslal, se přesně shoduje s ověřeným aadharem a panem, takže není šance, že to, co tvrdili, bude pravda
Chápu, pak budeme muset počkat, až nám tým řekne, co řekne, a zjistíme to. Bez toho se nepohneme dál.
Běžně je to už přes 7 dní
Je potřeba počkat na Dominiku a její vyšetřování. Nemohu to urychlit a s množstvím reklamací to také nemůže být rychlejší.
Velmi špatná zkušenost. Vytvářejí kasinové stránky jen proto, aby ukradli zákazníkům těžce vydělané peníze. Nikdy na této stránce nehrajte. Nabídnou dobrý bonus a jakmile vložíte více, bez upozornění vám uzavřou účet.
Ahoj, je mi líto tvé špatné zkušenosti.
Existuje konkrétní důvod, proč vám kasino sdělilo, proč vám zrušilo účet? Hrál jste s bonusem? Pokud ano, podíval jste se pořádně na všechny okolnosti?
Viděl jsem, že máte také stížnost , takže doufám, že vám můžeme pomoci.
Ale rád bych věděl trochu víc, co se stalo.
Kasino mi neřeklo nic o uzavření mého účtu ani neuvedlo žádný důvod, proč to udělalo. Právě jsem se pokusil přihlásit a objevilo se mi vyskakovací okno, že váš účet byl uzavřen.
Vzal jsem si bonus (freebet), ale také jsem prohrál. Všechno jsem udělal v souladu s pravidly fair play a neudělal jsem nic, co by mohlo kasinu uškodit. Jakákoli částka, kterou mi strhli, byly peníze z mého vkladu a výhra byla pouze z mého vkladu.
Právě nám řekli, že vaše celková výhra je vyšší než částka vašeho vkladu, takže vám strháváme všechny peníze.
Nechápal jsem, jestli je výhra na kasinových stránkách zločin nebo hřích, takže mi po výhře strhli peníze.
Zkontroloval jsi, jestli mají něco podobného, co ti uvedli v Podmínkách? Už jsem se na to setkal a v takovém případě by to nebylo správné.
Mám ještě jednu otázku, sázel jsi na sporty, nebo jsi hrál v kasinu?
Nic nevysvětlili. Jen řekli, že dle obchodních podmínek je váš účet zablokován.
Bez řádného vysvětlení, proč se to stalo.
Sázím jen na sporty, ne na kasina.
Jelikož sázíte pouze na sport, pravděpodobně vám nebudeme moci pomoci, jelikož se touto oblastí nezabýváme.
Zkuste podat stížnost zde a možná vám tam pomohou:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Každopádně by mě zajímalo, jestli jsi něco takového viděl v jejich podmínkách, co ti uvedli jako důvod pro přijetí peněz. Podíval ses na to?
Nic jasně neřekli. Jen řekli, že vaše celková výhra je vyšší než váš celkový vklad. Odečteme vám všechny peníze.
To je velmi nefér říct. Mohl byste prosím potvrdit, zda se přesně tohle stalo? Myslím, že si všichni myslíme, že je to trochu drsné i pro sportovní sázení.
Mohl byste se konečně podělit o snímek obrazovky této reakce? Podle mého názoru je zásadní vidět něco takového na vlastní oči.
Přesto, pokud se jedná o sportovní sázení, doporučuji vám vyzkoušet jiné metody. Vyzkoušíte je?
Ahoj všichni,
Rád bych požádal o radu ohledně mé současné situace s kasinem Betvibe.
Můj účet byl uzavřen ihned poté, co jsem požádal o výběr přibližně 8 000 rupií. Již dříve jsem dokončil proces KYC a mé dokumenty byly v té době schváleny. Po uzavření účtu jsem znovu předložil všechny požadované dokumenty, včetně Aadhaar (přední i zadní strany) a mého nedávného výpisu z bankovního účtu.
Protože jsem od kasina neobdržel jasnou odpověď, podal jsem oficiální stížnost prostřednictvím validátoru pečetí stránek Anjouan Gaming. Obdržel jsem potvrzovací e-mail od regulátora a ten poslal provozovateli kopii.
Od odeslání žádosti uplynulo přibližně 13–14 dní a zatím jsem neobdržel žádné další informace ani od kasina, ani od regulačního orgánu.
Jsem si vědom/a toho, že provozovatel má v rámci procesu řešení sporů až 30 dní na odpověď, ale chci vědět, jaké jsou zkušenosti ostatních hráčů s případy Anjouan a zda jsou taková zpoždění normální.
Nikoho neobviňuji; jen se snažím pochopit správné kroky a co očekávat.
Jakékoli postřehy nebo rady by byly oceněny.
Děkuju.
Nemám žádné přímé zkušenosti s licenčními úřady, ale jak říkáte, obvykle jim trvá dlouho, než odpoví. To znamená, že pokud musíte čekat asi měsíc, udělal bych to. Nemohu vám říct, kdy a co vám odepíší.
Těžko říct, co očekávat, ale řekl bych, že reakci na celou situaci, ale samozřejmě vám nechci nic slibovat.
Pokud se ti ale podaří nějaký sehnat, rád bych o tom věděl.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
