Betsson Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Děkuji Radka. Zahájím stížnost s několika z nich a uvidím, který z nich je nejlepší vás informovat!!!!

Doufáme, že se vám dostane pomoci, kterou potřebujete. Určitě nám dejte vědět, počkáme tady.

Skvělé informace, právě jsem je našel

Díky

Chtěli byste se kdykoli podělit o své zkušenosti? 😉

Vytvořil jsem si účet, vložil 1000 eur na Betsson a získal kasinový bonus poté, co jsem několik dní sázel na automatech a vsadil mnohokrát all-in v blackjacku (mnohokrát jsem byl na pokraji ztráty všeho). Dostal jsem se k zisku a podařilo se mi to navýšit na 11 000. Splnil jsem požadavky na sázení a pokusil jsem se peníze vybrat. Poslal jsem všechny dokumenty, které požadovali, a oni je ověřili. A místo toho, aby mi obdrželi výběr, mi účet bez jakéhokoli skutečného důvodu zavřeli, jen s tím, že bonus nepoužívám pro zábavu, to je vše, co řekli. To je šílené a musí to být nelegální. Jak můžu dostat své peníze? Potřebuji pomoc. Betsson machruje s penězi, které potřebuji.

Myslíš tím, že tě obvinili, že jsi profesionál, jednoduše řečeno? 🤔

Proč by to říkali? Máš nějakou představu?

Nevím, protože jsem hrál různé automaty, blackjack, možná jsem šel all-in, takže mi bezdůvodně odmítli zaplatit.

V tom případě musíme počkat, co nám řeknou.

Nic neřeknou, poslal jsem jim stížnost, ale neodpověděli a jediné, co řekli, bylo, že když jsem je kontaktoval přes živý chat, řekli, že je to kvůli termínu 6.2.5. Pokud si tento termín skutečně zkontrolujete, je tam jen napsáno, že hráč vnímá tento bonus jako finanční příležitost. To je absurdní.

Doufám, že kasino bude s naším týmem pro vyřizování stížností spolupracovat a lépe to vysvětlí, to je jisté.

Dobrý večer, včera večer jsem provedl dva vklady se stejným kódem RF 49 49, jeden byl zahrán a jelikož jsem prohrál, vložil jsem druhý, zatím se peníze neobjevily, poslal jsem všechny důkazy, mluvil jsem na živém chatu a oni mi řekli, že to stejně kontrolují, aniž by mi poskytli jakékoli informace o tom, co se stalo. Banka mi řekla, že peníze od nich byly pryč, a jakmile jsem řekl, že vás budu kontaktovat, řekli mi, abych zadal jejich formulář výše.

Také Vám přeji hezký den. Pokud se nemýlím, tvrdíte, že poslední vklad chybí a kasino to vyšetřuje. Banka potvrdila, že peníze opustily Váš bankovní účet. S tím zbytkem bych ale potřeboval pomoc. Kdo Vám prosím řekl, abyste vyplnili výše uvedený formulář? Mohu Vám s tím nějak pomoct? Zjistil jsem, že jste související stížnost velmi brzy po jejím podání uzavřel jako vyřešenou. Je vše v pořádku, prosím?

Vyřešeno, moc děkuji za vaše skvělé služby.

Není zač.

Jsem ráda, že všechno dobře dopadlo. 🙂