Ahoj,
Nedávno jsem si vytvořil herní účet na Betsbunny. Nashromáždil jsem výhry ve výši přibližně 1 070,08 kanadských dolarů. Pokusil jsem se vybrat 500 kanadských dolarů, ale obdržel jsem zprávu, že je vyžadováno další ověření.
Požádali mě o poskytnutí:
Fotka mě s řidičským průkazem v ruce
Fotografie účtenky s mým telefonním číslem
Všechny požadované dokumenty jsem poskytl/a dle pokynů.
4. března, když jsem se přihlásil ke svému účtu, jsem si všiml, že můj zůstatek zmizel a zbývá mi pouze 20 kanadských dolarů. Když jsem kontaktoval zákaznickou podporu, řekli mi, že dostanu zprávu od platebního oddělení.
Krátce poté jsem obdržel následující e-mail s oznámením, že můj výběr byl zrušen a že z mého zůstatku byla odebrána celá částka 1 070,08 kanadských dolarů z důvodu údajného porušení jejich Obchodních podmínek (článek 12.10), přičemž se zmiňovalo o možném použití VPN, padělaných dokumentech, zneužití bonusů nebo podvodné činnosti.
Všechna tato obvinění důrazně odmítám.
Neudělal jsem:
Používejte VPN
Předložte padělané dokumenty
Spáchat jakýkoli podvod
Zneužívání bonusů
Používejte více účtů
Plně jsem vyhověl jejich žádosti o ověření a poskytl platné dokumenty. Mám snímky obrazovky svého zůstatku, žádosti o výběr a veškeré komunikace s jejich týmem podpory.
Domnívám se, že je to nespravedlivé a mám pocit, že mé výhry byly zabaveny bez platného důkazu nebo řádného vyšetřování.
Žádám o úplné přezkoumání mého případu a pomoc s vymáháním mé výhry.
Děkuji za vaši pomoc.
S pozdravem,
Mohamed Maiga
Stejná zkušenost jako Momohard.
Přesně stejný proces se mi krok za krokem stal. Je to kopie, jen částky jsou jiné.
Kdo s tím dělá něco praktického a konkrétního? Kdo se aktivně zasazuje o zájmy spotřebitelů? Doufám, že tyto podvodné aktivity neskončí v šuplíku. Prosím, vyslechněte mou prosbu o pomoc.
Ten web je podvodný. Nevím, kdo nám pomůže. Stránku mi doporučili na AskGambler, ale je to naprostý podvod a nikdo nám nepomáhá.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
