Kasino Betroller mi od 7. ledna zadržuje finanční prostředky ve výši 414 USDT. Bylo mi přiděleno ověření a já jsem neprodleně poskytl všechny dokumenty (cestovní pas, selfie, daňové identifikační číslo, SNILS, účty za energie, výpisy z převodu – všechny dokumenty, které si ani nevyžádali). Na to jsem od bezpečnostní služby dostal odpověď: „Bezpečnostní služba nemá důvod se domnívat, že toto uživatelské ID patří vám." Poté přestali odpovídat e-mailem a neprovedou ověření. Poskytl jsem všechny fotografie – celkem asi 50–60, z různých úhlů a pozadí – ale bezpečnostní služba mě ignoruje. Jsou to vyloženě podvodníci; reagují na jiné e-maily, ale ne na ty moje.
Nedoporučuji nikomu zaplétat se s těmito podvodníky. Neudělal jsem nic špatného, něco jsem vyhrál, něco prohrál. Ale odmítají mě ověřit.
Jaký mají důvod nevěřit, že jsi to ty? Máš nějakou představu?
Prostě mi odpověděli: „Nemáme důvod se domnívat, že tento průkaz totožnosti patří vám." Poté mě ignorovali e-mailem a už asi 14 dní neodpovídají. Jsou to podvodníci. Poslal jsem jim svůj pas, selfie, transakce – poslal jsem asi 60 fotografií, ale oni mi neodpověděli.
Doufejme, že kasino na stížnost zareaguje a sdělí, co je vedlo k přesvědčení, že KYC nebyl úspěšný.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
