BetPlay Casino - všeobecná diskuze

Pokud chcete diskutovat o čemkoli, co souvisí s BetPlay Casino, například o jeho hrách, bonusech, platebních metodách, problémech s vaším účtem, funkcích zodpovědného hraní nebo čemkoli jiném, můžete tak učinit zde.

Prosím, nehrajte v kasinu!!!

Předem jsem pozval několik přátel a fungovalo to skvěle! Bonus 50 € byl vždy připsán okamžitě.

Nyní po mě pro jednou chtějí, abych pozval přítele k ověření, což je ÚŽASNÉ, pokud jde o program ref!

Která osoba provozuje ref program, kde přijímá POUZE ověřené lidi?!?!

To by bylo více než zbytečné!

Bohužel nerozumím situaci, můžete popsat, v čem se zdá být problém?

Každý hráč musí být ověřen, aby mohl vybrat výhry z kasina. Je tohle to, co myslíš?

Dobrý den, Betplay je dostupný i v Ekvádoru, ale po několika dnech hraní mě požádali o fotografii mého průkazu totožnosti a selfie. Poslal jsem to, abych si ověřil totožnost. Pak mě požádali o čestné prohlášení, které musí být orazítkované a podepsané notářem, a to mě stojí peníze. Pokud tento dokument nepošlu, nedostanu se k mému účtu Betplay. Je to zneužití, protože musím vynaložit peníze na ověření Betplay.

Ahoj, kasina někdy požadují takové věci a bohužel pokud se neověříte a neprojdete ověřením, peníze nedostanete. Takže bych pravděpodobně nechal tento dokument zpracovat a ověřit. Neexistuje žádný jiný způsob, jak peníze získat, i kdybyste za dokument museli zaplatit. Myslím, že to nebude velká částka.

Betplay v Ekvádoru po mně také požadoval čestné prohlášení, které mě stojí více než 40 dolarů. Jen na chvilku si zahrát musíte utratit peníze. Kdybych to věděl, nezaregistroval bych se.

OTEVŘENO

Ahoj, ptali se na to jako součást ověřování, nebo ne? Byly požadovány i jiné dokumenty? Nebo si je vyžádali před hraním?

Taky jsem o to požádal/a, ale nemůžu vstoupit.

Myslíte tím, že kasino si od vás vyžádalo stejný dokument a dokud ho neposkytnete, nemůžete se k účtu dostat?🤔

Přesně tak, jde jen o vstup do Ekvádoru, protože mi poslali zprávu z Kolumbie. Nevím, jestli tomu mám věřit. Navíc je to drahý dokument, který vyžaduje čas.

Když se podíváte na bezpečnostní index tohoto kasina, uvidíte, že je docela dobrý, takže doufejme, že jim můžete důvěřovat.

Upozorňujeme však, že pokud budete potřebovat pomoc, náš tým pro vyřizování stížností je vám vždy k dispozici.

Píšu toto, abych varoval ostatní uživatele před praktikami Betplay. Můj účet byl trvale uzavřen a můj zůstatek byl zabaven bez možnosti odvolání. Nejvíce znepokojivé je, že i přes mé opakované pokusy o vyřešení tohoto problému poskytnutím dokumentace a nabídkou absolvování ověřovacího procesu KYC (Know Your Customer - Poznej svého zákazníka) to tým podpory jednoznačně odmítl. Výslovně uvedli, že platforma KYC nevyžaduje. Tím, že odmítli ověřit mou totožnost a jednostranně „propadli" (zabavili) mé osobní vklady, platforma prokázala jasný akt zlé víry a bezdůvodného obohacení. Absenci KYC využívají jako mezeru v legislativě, aby se vyhnuli odpovědnosti, a fakticky si ponechávají finanční prostředky uživatelů bez jakéhokoli legitimního technického nebo právního opodstatnění. Pokud jste uživatel, který hledá bezpečnou a transparentní platformu, mějte na paměti: Betplay nedodržuje mezinárodní standardy, odmítá identifikovat své uživatele za účelem řešení sporů a zabaví vaše finanční prostředky dle vlastního uvážení. Této platformě se za každou cenu vyhněte.

Díky za upozornění, je mi líto, že se ti to stalo 🙁

Dobře, četl jsem, co se vám stalo, ale nikde jsem nenašel, proč vám kasino vzalo peníze. Můžete mi říct, jestli k tomu něco říkali? Pokud kasino nevyžaduje, abyste absolvovali KYC, pak to dělat nemusíte, takže skutečnost, že vám vzali peníze, s KYC nemusí mít nic společného. Takže bych se raději zeptal, co se stalo a na základě čeho vám peníze vzali.

Kasino uvedlo, že můj účet byl zablokován a finanční prostředky byly zabaveny z důvodu údajného porušení jejich podmínek týkajících se „vícenásobného účtu". Tvrdili, že jejich systém zjistil, že můj účet byl propojen s ostatními hráči kvůli sdílené IP adrese/síti v domácnosti.

Můj argument ohledně KYC je, že jsem nabídl ověření své totožnosti, abych dokázal, že jsem jedinečný, skutečný jedinec a ne duplicitní účet, ale oni se odmítli na mé dokumenty i podívat. Používají pravidlo „sdílené IP adresy" jako absolutní výmluvu k tomu, aby si ponechali můj počáteční vklad 50 USD, aniž by mi dali jakoukoli šanci prokázat svou totožnost nebo očistit své jméno.

Chápu, jaké spojení tam hledáte. Ano, KYC by v tom případě mohl pomoci.

Na druhou stranu, pokud by vás obvinili z toho, co řekli, hraje v tomto kasinu ještě někdo další ze stejné IP adresy nebo ze stejné domácnosti? Ptám se, protože ano, to je porušení pravidel a na jednu IP adresu/domácnost by měl být vždy pouze jeden účet.

Ano, můj bratr se mnou bydlí a má tam účet. Ale tady je skutečný problém: systém kasina nemá absolutně žádný problém s detekcí sdílené IP adresy, pokud jde o přijetí našich peněz. Rádi mi dovolili se zaregistrovat, vložit mých 50 USD a riskovat bez jakýchkoli varování nebo blokování.

K omezení dochází pouze v okamžiku, kdy vyhrajete a pokusíte se vybrat peníze. Pokud společnost použije pravidlo sdílené IP adresy k uzavření účtu, měla by vrátit počáteční vklad. Uchovávání těžce vydělaného vkladu hráče pod rouškou „smluvních podmínek" – a zároveň odmítání kontroly dokumentů KYC, které by prokázaly, že jsme dva různí skuteční lidé – je predátorská praktika, jejímž cílem je chytit vklady do pasti. Snažil jsem se to s nimi několikrát vyřešit a žádal jsem jen o vrácení svých 50 dolarů, ale odmítají jakýkoli dialog.