Zkuste se prosím uklidnit a řekněte nám, co se přesně stalo.
Požádal jsi o výběr, že? Kdy přesně to bylo? Je tvůj účet tam už ověřený?
Už jste někdy vybrali peníze z tohoto kasina?
Pokusíme se vám pomoci, jen od vás potřebujeme více informací.
Try to calm down, please, and tell us what exactly happened.
You requested the withdrawal, right? When exactly was it? Is your account already verified there?
Have you ever withdrawn from this casino before?
We will try to help; we just need more information from you.
Lidi, pozor na Betmaster! Vysvětlím vám, co se mi stalo. Betmaster nabízel bonus x10 za vklad. Tento požadavek jsem splnil tím, že jsem vyhrál nějaké peníze. Když jsem se pak pokusil vybrat výhru (opakuji: po splnění podmínek sázení), aby bylo možné bonusové peníze vybrat, tlačítko „vybrat" už nebylo možné kliknout! Informuji vás, že u Betmasteru jsem tento typ hry již prohrál (prohrál jsem několik tisíc eur!!). Jedinýkrát, když jsem vyhrál a chtěl jsem vybrat, jsem se ocitl zablokovaný tlačítkem „vybrat" (a informuji vás, že to nebyla ani velká výhra ve srovnání se všemi penězi, které jsem u nich v minulosti prohrál). Zeptal jsem se podpory, zda mi mohou povolit vybrat si výhru, protože jsem si myslel, že s tlačítkem „vybrat" je technický problém. V tomto okamžiku se mi účet zablokoval!!! Napsal jsem podpoře a toto byla jejich odpověď:
„Váš účet byl zablokován z důvodu podezření z nelegálního hazardu."
Rozhodnutí učinilo bezpečnostní oddělení po důkladném vyšetřování, které zahrnuje analýzu herní aktivity na účtu.
Výsledek vyšetřování odhalil nekalou hru, která vedla k trvalému zablokování účtu a zadržení finančních prostředků na něm.
Servisní oddělení nemá právo komentovat taková rozhodnutí bezpečnostního oddělení. Proto osobně preferuji platformy s jasnými podmínkami, přímou podporou a žádnými „pasti" v bonusech. Vždy je dobré zkontrolovat alternativy s lepší pověstí a transparentností, jako je například leon casino login , a vyhnout se přehnaným nabídkám, které často stojí hodně. Uschovejte si všechny podrobnosti a informujte ostatní – takové příběhy komunitě hodně pomáhají.
4.23.6.1. Společnost má právo dle vlastního uvážení vyloučit jakéhokoli Zákazníka, který se dopustil podvodu, zfalšoval nebo se pokusil zkreslit proces zadávání účasti nebo průběh jakékoli Nabídky, nebo který porušil tuto Smlouvu, Podmínky nabídky a/nebo Zvláštní podmínky, nebo který by podle názoru Společnosti mohl poškodit pověst a ochrannou známku Společnosti nebo pověst jakékoli společnosti ve skupině.
Je mi opravdu líto, co se vám stalo. Bohužel takové praktiky s vysokými požadavky na sázení (x10 atd.) nejsou neobvyklé a často se používají jako záminka k zablokování účtů, když někdo konečně vyhraje. Nejvíce znepokojivé je, že vám nebylo poskytnuto žádné konkrétní vysvětlení ani důkazy o údajné „nečestné hře", což hráče nenechává žádnou skutečnou obhajobu.
Doporučil bych si uschovat všechny e-maily, snímky obrazovky a historii transakcí a pokud pro společnost existuje regulační nebo dozorčí orgán, podat formální stížnost. V každém případě je to dobré ponaučení pro nás všechny: dejte si pozor na nadměrné bonusy a vždy si ověřte reputaci platformy, než budete hrát vážné částky. Doufejme, že vaše zkušenosti varují ostatní.
Guys, beware of Betmaster! I will explain what happened to me. Betmaster offered a x10 deposit bonus. I fulfilled this requirement by winning some money. When I then tried to withdraw the winnings (I repeat: after satisfying the wagering requirements) to make the bonus money withdrawable, the "withdraw" button was no longer clickable! I inform you that with Betmaster I had already lost this type of game (I lost a few thousand euros!!) the only time I won and wanted to withdraw, I found myself blocked with the "withdraw" button (and I inform you that it was not even a big win compared to all the money I had lost in the past with them). I asked the support if they could allow me to withdraw my winnings, because I thought there was a technical problem with the "withdraw" button. At this point I found myself with the account blocked!!! I wrote to support and this was their answer:
"Your account has been blocked due to suspected illegal gambling.
The decision was made by the security department after a thorough investigation, which includes an analysis of gaming activity on the account.
The result of the investigation revealed a dishonest game that led to the permanent blocking of the account and the retention of funds in it.
The service department has no right to comment on such decisions of the security department. That's why I personally prefer platforms with clear terms, direct support and no "traps" in bonuses. It's always a good idea to check alternatives with a better reputation and transparency, such as leon casino login , and avoid exaggerated offers that often cost a lot. Keep all the details and inform others — such stories help the community a lot.
4.23.6.1. The Company has the right, in its absolute discretion, to exclude any Customer who has committed fraud or forged or attempted to misrepresent the entry process or the progress of any Offer, or who has breached this Agreement, the Offer Terms and/or the Special Terms, or who may, in the opinion of the Company, damage the reputation and trade mark of the Company or the reputation of any group company.
I am truly sorry for what happened to you. Unfortunately, such practices with high wagering requirements (x10 etc.) are not uncommon and are often used as an excuse to block accounts when someone finally wins. What is most concerning is that you were not given any specific explanation or evidence for the alleged "foul play", which leaves the player with no real defense.
I would say keep all emails, screenshots and transaction history and, if there is a regulator or oversight body for the company, file a formal complaint. In any case, it is a good lesson for us all: beware of excessive bonuses and always check the reputation of a platform before playing serious amounts. Hopefully your experience will warn others.
Παιδιά, προσέξτε την Betmaster! Θα εξηγήσω τι μου συνέβη. Η Betmaster προσέφερε ένα μπόνους κατάθεσης x10. Εκπλήρωσα αυτήν την απαίτηση κερδίζοντας κάποια χρήματα. Όταν προσπάθησα στη συνέχεια να αποσύρω τα κέρδη (επαναλαμβάνω: αφού ικανοποιήσω τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού) για να κάνω τα χρήματα μπόνους να αποσυρθούν, το κουμπί "ανάληψη" δεν ήταν πλέον κλικ! Σας ενημερώνω ότι με την Betmaster είχα ήδη χάσει αυτό το είδος παιχνιδιού (έχασα μερικές χιλιάδες ευρώ !!) τη μόνη φορά που κέρδισα και ήθελα να αποσυρτώ, βρέθηκα μπλοκαρισμένη με το κουμπί "απόσυρση" (και σας ενημερώνω ότι δεν το έκανα δεν ήταν καν μεγάλη νίκη σε σύγκριση με όλα τα χρήματα που είχα χάσει στο παρελθόν μαζί τους). Ρώτησα την υποστήριξη αν μπορούσαν να μου επιτρέψουν να αποσύρω τα κέρδη μου, επειδή νόμιζα ότι υπήρχε ένα τεχνικό πρόβλημα στο κουμπί "απόσυρση". Σε αυτό το σημείο βρέθηκα με τον λογαριασμό αποκλεισμένο !!! Έγραψα για υποστήριξη και αυτή ήταν η απάντησή τους:
"Ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί λόγω υποψίας για αθέμιτο τζόγο.
Η απόφαση ελήφθη από το τμήμα ασφαλείας μετά από διεξοδική έρευνα, η οποία περιλαμβάνει ανάλυση της δραστηριότητας παιχνιδιού στον λογαριασμό.
Το αποτέλεσμα της έρευνας αποκάλυψε ένα ανέντιμο παιχνίδι που οδήγησε στο μόνιμο αποκλεισμό του λογαριασμού και τη διατήρηση χρημάτων σε αυτόν.
Το τμήμα σέρβις δεν έχει δικαίωμα να σχολιάσει τέτοιες αποφάσεις του τμήματος ασφάλειας. Γι’ αυτό προσωπικά προτιμώ πλατφόρμες με ξεκάθαρους όρους, άμεση υποστήριξη και χωρίς «παγίδες» στα μπόνους. Καλό είναι πάντα να ελέγχουμε εναλλακτικές με καλύτερη φήμη και διαφάνεια, όπως π.χ. το leon casino login, και να αποφεύγουμε υπερβολικές προσφορές που συχνά κοστίζουν ακριβά. Κρατήστε όλα τα στοιχεία και ενημερώστε κι άλλους — τέτοιες ιστορίες βοηθούν πολύ την κοινότητα.
4.23.6.1. Η Εταιρεία έχει το δικαίωμα, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, να αποκλείσει οποιονδήποτε Πελάτη που έχει διαπράξει απάτη ή πλαστογραφήσει ή προσπάθησε να παραποιήσει τη διαδικασία εισόδου ή την πρόοδο οποιασδήποτε Προσφοράς, ή έχει παραβιάσει την παρούσα Συμφωνία, τους Όρους Προσφοράς και / ή τους Ειδικούς Όρους , ή ποιος μπορεί, κατά τη γνώμη της Εταιρείας, να βλάψει τη φήμη και το εμπορικό σήμα της Εταιρείας ή τη φήμη οποιασδήποτε εταιρείας του ομίλου. "
Λυπάμαι πραγματικά για αυτό που σου συνέβη. Δυστυχώς, τέτοιες πρακτικές με μπόνους υψηλών απαιτήσεων (x10 κ.λπ.) δεν είναι σπάνιες και συχνά χρησιμοποιούνται ως δικαιολογία για μπλοκάρισμα λογαριασμών όταν κάποιος τελικά κερδίσει. Το πιο ανησυχητικό είναι ότι δεν σου δόθηκε συγκεκριμένη εξήγηση ή αποδείξεις για το υποτιθέμενο «αθέμιτο παιχνίδι», κάτι που αφήνει τον παίκτη χωρίς ουσιαστική δυνατότητα υπεράσπισης.
Θα έλεγα να κρατήσεις όλα τα emails, screenshots και το ιστορικό συναλλαγών και, αν υπάρχει ρυθμιστική αρχή ή φορέας εποπτείας για την εταιρεία, να κάνεις επίσημη καταγγελία. Σε κάθε περίπτωση, είναι ένα καλό μάθημα για όλους μας: προσοχή στα υπερβολικά μπόνους και πάντα έλεγχος φήμης μιας πλατφόρμας πριν παίξουμε σοβαρά ποσά. Μακάρι η εμπειρία σου να προειδοποιήσει και άλλους.
Dobrý den, dobrý večer. Píšu vám, abych vám oznámil, že tato aplikace je podvod, nebo jakkoli to chcete vnímat. V této kasinové hře jsem prohrál 140 000 pesos a více. Není fér, že nerozdávají ceny. Vsadil jsem 50 000 pesos, což je 1200 roztočení po 20 pesos, a neobdržel jsem ani jednu cenu, ani 15% návratnost ze svých sázek. Není fér, že peníze, které jsem vyhrál, jsou mou vlastní investicí. Vážně, chovají se opravdu hrubě... Pane Mario Durane, není správné, že takto okrádáte lidi. To je nepřijatelné, pane podvodníku. Požaduji vrácení peněz, protože jsem ve vašem kasinu hrál téměř 9 měsíců a nevyhrál jsem ani dvojnásobek toho, co investuji...
Hello, good evening. I'm writing to tell you that this app is a scam, or however you want to see it. I've lost 140,000 pesos and more on this casino game. It's not fair that they don't give out prizes. I've wagered 50,000 pesos, which is 1200 spins at 20 pesos each, and I haven't received a single prize, not even a 15% return on my bets. It's not fair that the money I've won is my own investment. Seriously, they're really abusive... Mr. Mario Duran, it's not right that you're robbing people like this. It's not acceptable, Mr. Scammer. I demand a refund because I've been playing at your casino for almost 9 months and I haven't even won double what I'm investing...
Hola buenas noches les comento esta app es fraude ho como ustedes quieran ver ,pero llebo 140000 mil pesos y mas perdifos en este juego de casino no es justo q no den premios de cadi 50000 mil jugados q son 1200 giros jugados de 20 pesos ni un premio no siquiera un 15% de ganancia se lo q aposte no es justo el propio dinero ero q he ganado es lo de mi inversión. De juego q poka madre en serio son bien abusivos...señor Mario Duran no es justo q este robando a l ge te de esa manera no se vale señor pufo un reembolso pues llevo casi 9 meses jugando ensu casino y ni el doble de lo q estoy invirtiendo he ganado ...
Investoval jsem tohle za jednu noc a žádný zisk jsem neměl. Jsou to skuteční podvodníci a tvrdí, že rozdávají ceny. Ne, pane Mario Durane, vaše společnost okrádá lidi, kteří přijdou o všechno investováním malé částky. A nemyslete si, že je to chamtivost; jde o to, že jim nedovolím ukrást to, co mi patří. A vy a váš tým odmítáte vrátit peníze, které odpovídají pravidlům vašeho kasina. Budu pokračovat ve vyšetřování a právním kroku, pane, protože hraji ve vašem kasinu devět měsíců a nic jsem nevyhrál, pane Mario Durane.
I invested this in one night and made no profit. They're real crooks, and they claim to give out prizes. No, Mr. Mario Duran, your company is robbing people who lose everything by investing a little. And don't think it's greed; it's that I won't let them steal what belongs to me. And you and your team refuse to give the refund that corresponds to your casino policy. I'm going to proceed with an investigation and legal action, sir, because I've been participating in your casino for nine months and haven't won a single thing, Mr. Mario Duran.
Esto inverti en una noche y ninguna ganancia son bien ratas y según dan burnis premio no señor Mario Duran du empresa esra robando a gentte q con gabar un poko pierde todo y no crea q,es avaricia es q no me dejo q me,esten robando lo q me pertenece y usted y su equipo no quieren dar la devolución q corresponde de a sus póliza, y politica de casino voy a proceder a una investigación y demanda legal señor pues llevo 9 meses participando en su casino y no he ganado absolutamente nada señor MARIO DURAN ..
Nejsem si jistý/á, jestli jsem to správně pochopil/a, proto se prosím zeptám:
Ztratili jste v tomto kasinu veškerý zůstatek, nebo vám kasino nechce vyplatit výhry?
V kasinových hrách je jen otázkou štěstí, jestli vyhrajeme nebo ne, víte, ale pokud kasino nechce výhry vyplatit, je to samozřejmě úplně jiný příběh.
Jaký druh refundace byste chtěli obdržet?
I'm not sure I understood correctly, so please allow me to ask:
Have you lost all of your balance at this casino, or does the casino not want to pay out your winnings?
It is only a matter of luck whether we win or not at casino games, you know, but if the casino doesn't want to pay out winnings, it is a completely different story, of course.
What kind of refund would you like to receive?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
[email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: [email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.